摘 要：隨着我國大學英語教學改革的不斷深化，基於網絡的大學英語教學模式正在各高校逐步試行和推廣。然而，基於網絡的大學英語教學模式要進一步推廣，就必須高度重視網絡環境下的大學英語課程教學質量。因此，構建一個能保障網絡環境下的大學英語課程教學質量的體系，對於促進大學英語課程網絡教學體系的科學、規範化設計，對提高大學英語網絡教學質量有着迫切的現實意義。
關鍵詞：大學英語網絡教學；教學質量；質量保障體系；構建
Abstract: As the reform of College English teaching deepens, web based College English teaching is practiced and generalized in every institution of higher education. However, great attention should be paid to the teaching quality to develop this new teaching model. For this purpose, the construction of the quality guarantee system is of major immediate significance to promote the effective design of web based College English course system and improve the quality of web based College English teaching.
Key words: web based College English teaching, teaching quality, quality guarantee system, construction
1．引言
基於網絡的大學英語教學旨在將傳統課堂教學與現代資訊技術結合起來，構建新的大學英語教學模式，探索如何利用先進的現代教育技術，提高我國大學生英語實際應用的能力。2004年教育部正式確定180所高校參加大學英語教學改革試點，試行基於計算機和課堂的英語多媒體教學模式。經過兩年多的改革實踐，大部分試點院校取得了較好的效果，部分試點高校已在“新生中全面實現網絡環境下的大學英語教學模式”。（教育部《關於大學英語教學改革進展情況的調查報告》，2006）基於網絡的大學英語教學使過去單一、陳舊的大學英語教學理念、教學手段、教學模式等都發生了巨大變革，給英語教學帶來了廣闊的空間和理想的新天地，它對大學英語教學的作用也是毋庸置疑的。但是，隨着大學英語教學改革在建立了新教學模式的基礎上向更深層次邁進，要進一步推進我國大學英語教學改革，就必須高度重視網絡環境下的大學英語課程教學質量。因此，建立一個能保障大學英語網絡教學質量的保障體系，對於促進大學英語課程網絡教學的科學、規範化建設，對提高大學英語網絡教學質量有着迫切的現實意義。
2．大學英語網絡教學質量保障體系的構建原則
教學質量保障體系來源於工商業的全面質量管理思想，即透過對企業生產活動的全過程、全方位和全員參加的質量管理活動，從企業工作的各個方面、各個環節保障產品質量達到或超過顧客滿意標準的系統的質量保障方法。（葉瀾 2001：199）應用在高等教育方面，教學質量保障體系是指一定教育層次、教育類型的教學質量保障體系，是在教學過程中綜合發揮目標導向、條件保障、激勵約束、監督控制功能，使教育結果最大程度地與一定的質量標準相適應，與不同公衆的需求和期望相適應的系統。（曹大文，2002：49）基於網絡的大學英語課程教學質量保障體系是高等學校教學質量保障體系的一個重要分支，其基本目標是：滿足新時期國家和社會對人才培養的需要，不斷改進和提高人才培養活動的質量。要構建一套科學、合理、可行的大學英語網絡教學質量保障體系，應該遵循科學性、全面性、過程性、發展性原則，其中科學性主要體現其性質；全面性說明實施該體系的範圍；過程性是指該體系的運作方式；發展性主要表明該體系是開放的，是不斷完善的。
2.1 科學性原則
構建大學英語網絡教學質量保障體系，必須遵循教育教學規律，應與《大學英語課程教學要求》提出的大學英語教學目的相一致，否則有可能出現錯誤導向。所以要注意定性與定量相結合，思路與措施相結合，動機與效果相結合，硬件與軟件相結合，條件與效能相結合，保證與監控手段力求簡便、實用、可行。（張定國，2004：27-28）
2.2 全面性原則
構建大學英語網絡教學質量保障體系要強化全部過程、全體人員、全部內容的全面質量管理的觀念。體現在體系方面應該是全方位、全過程的，體系的各層指標必須能全面、完整、充分、貼切地體現大學英語網絡教學的全過程；另外，英語教學管理也有其全面性的特點，因此，大學英語網絡教學質量保障體系的構建須由全體師生和教學管理人員共同參與。
2.3 過程性原則
過程性是指在大學英語網絡教學活動進行的整個過程中要持續地開展質量保障活動。教學質量是在幾年甚至多年的培養過程中逐步形成的，本身是一個動態循環的過程，要較好地實現大學英語網絡教學質量保障體系的適用性，就需要充分利用形成性評價、診斷性評價和終結性評價的不同功能對不同的環節進行管理、監督、評價、反饋並及時對這一體系加以修正和完善。
2.4 發展性原則
大學英語網絡教學的特性決定了監控不是目的，監控必須與保障、改進密切結合，相得益彰，透過加強保障與監控，促進過程優化，達到持續改善大學英語網絡教學質量的目的。大學英語網絡教學是新生事物，發展階段不同，其評價指標體系也不完全相同。因此，建立大學英語網絡教學質量保證體系要面向發展，適應變化，樹立全面的、動態的科學質量觀。
3．大學英語網絡教學質量保障體系
大學英語網絡教學質量保障體系是在質量管理思想指導下，根據教學質量保障的需要，建立的有組織、有制度、有職責、有標準、有秩序規範的有機整體，是由組織系統和工作系統組成的綜合體系。根據大學英語網絡教學的特點，基於網絡的大學英語課程教學質量保障體系應由教學管理組織體系、教學條件保障體系、教學過程監控體系和教學質量評價體系構成。如下圖所示：
3.1 教學管理組織體系
教學管理組織體系是大學英語網絡教學質量保障體系的一級子系統，其功能是管理和督促教學質量保障體系的.具體組織和執行。該系統按管理的範圍及功能又可分爲：指揮決策系統（校教學指導委員會）；執行運作系統（教務處、外語學院/系）；檢查督導系統（校教學督導委員會）。指揮決策系統，即由主管教學工作的副校長、教務處長及各院院長組成的學校大學英語教學指導委員會，統一領導學校大學英語教學質量保障體系的制訂、修改和實施；決定有關保證和提高大學英語教學質量的重大政策和措施。執行運作系統，即教學工作具體管理機構，由教務處和外語學院(系)等教學基層單位組成。其主要職責是：組織實施、實現大學英語教學質量目標和達到質量標準的計劃；根據保障系統的反饋意見進行分析和改進。檢查督導系統，即教學工作的專家督導組織，由學術水平高、教學經驗豐富的教授和懂教學工作、有管理專長的教學管理人員組成，對教學工作的重大問題進行論證和諮詢，檢查督促教學質量保障體系的具體組織和執行情況。
3.2 教學條件保障體系
教學條件保障體系是保證大學英語網絡教學質量的基礎。師資是最核心的教學質量要素，師資隊伍建設的基本內容包括師資隊伍數量的增加、結構的改善和素質的提高。基於網絡的大學英語教學對大部分教師來說是全新的教學模式，這種模式能否取得成效在較大程度上取決於教師的資訊技術能力，包括教師的資訊技術觀念、知識以及技能等因素。（楊翠萍、劉鳴放，2006：57-62）因而對英語教師的培訓，提高其資訊化教育技術能力是保證大學英語網絡教學質量的關鍵。
教學設施建設是大學英語網絡教學質量的物資保證。教學設施建設的總體要求是確保大學英語網絡教學設施的硬件和軟件能滿足教學的需要並正常運轉。大學英語網絡教學的實現需要藉助現代計算機網絡技術，所需的硬件設施和軟件價值要比傳統英語教學的投資大得多。爲此，學校需要有效整合資源，保障大學英語網絡教學實現所需的軟硬件，並對其進行不斷的更新、升級。
3.3 教學過程監控體系
大學英語網絡教學過程監控體系對教學質量進行系統的測量和調查，爲教學管理決策提供依據。該系統按管理的範圍及功能可分爲大學英語網絡教學課程設計、教學組織過程、教師授課過程、學生學習過程等方面。
大學英語網絡教學以提高學生的英語綜合應用能力爲目標。針對這一目標，學校應對大學英語網絡課程作總體的教學計劃，制定大學英語網絡課程教學大綱，分配課時，全面、合理地安排教學環節等。
教學計劃的執行主要在於課程的管理和組織。也就是說，要執行教學計劃就得加強課程的組織和管理。（陳堅林，2000：142）大學英語網絡教學組織過程包括大學英語網絡教學計劃的執行和教學任務的落實、教學進度的安排、制定課堂教學各個環節的質量標準及基本要求、學生網上自主學習的監控等。
大學英語網絡教學在教學的各個環節採用課堂教學和網絡、多媒體等現代化教學手段相結合，教學過程應強調師生的交流與互動，提高課堂教學的質量和效率。教師授課過程可以透過學生評教、學生教學資訊員制度、領導聽課、督導檢查等多渠道、全方位實時跟蹤檢查。
基於計算機和網絡的大學英語教學模式要求學生必須具備較強的自主學習能力，自覺地去完成網絡學習任務。透過課堂活動和課外活動的記錄、網上自學記錄、學習檔案記錄、訪談和座談等形式對學生學習過程進行觀察、評估和監督，促進學生有效地學習。
3.4 教學質量評價體系
教學質量評價是透過對quantitative和qualitative資訊的收集，對教學活動的全過程和質量作出客觀描述，在此基礎上根據教學大綱的要求、培養目標的要求和學生學習情況，對教學質量作出判斷。（陳堅林，2000：142）教學質量評價是大學英語課程網絡教學的一個重要環節。它既是教師獲取教學反饋資訊、改進教學管理、保證教學質量的重要依據，又是學生調整學習策略、改進學習方法、提高學習效率的有效手段。（Leung & Mohan，2004：335-359）教學管理部門可以及時瞭解課程指標的執行情況，改進教學管理，促進大學英語網絡教學不斷髮展和完善。教學質量評價的手段主要包括學校教學指導委員會、教學督導委員會及教務處和院（系）領導評價，教研室及同行評價，學生評教三個方面。
課程評價是指研究課程價值的過程, 是由判斷課程在改進學生學習方面的價值的那些活動構成的。（施良方，1996）基於網絡的大學英語課程的評價應根據《大學英語課程教學要求》制定的目標和要求，就大學英語網絡課程標準、課程設定、課時安排、教材以及網絡教學平臺等方面的問題作出價值判斷。
教學組織的總體目標是教學計劃執行良好，教學秩序穩定，各環節質量標準齊全且執行良好。教學組織過程評價主要針對教師教學基本檔案及其執行情況、教師執行教學進度、按課表教學的情況等。
教師教學質量評價，是指採用多種方法和手段，針對教師的教學情況（教學設計、教學過程、教學效果和教學成果）進行客觀的測定、衡量，並給予價值判斷，爲教師改進教學工作、質量管理決策部門改善宏觀管理提供依據。爲使教師教學質量評價儘可能全面、公正、合理，根據教學質量評價的內容，從對有利於被評價者作出客觀評價的角度出發進行評價。
學生學習過程評價主要採用全方位、多視角，定性與定量相結合的評價方式對學生進行綜合測評，實行學生自我評價與他人評價相結合的模式，在評價方式上實施形成性評價與終結性評價相結合，重點評價學生的課堂活動參與、合作探究能力、自主學習能力、方法習慣。
4．英語網絡教學質量保障體系的執行
大學英語網絡教學質量的提高不僅靠構建完善的大學英語網絡教學質量保障體系，更重要的是要保證該體系圍繞大學英語網絡教學質量目標全方位、多層次的有效執行。
大學英語網絡教學質量保障體系的執行機制是指該保障體系中的各要素相互聯繫、相互制約，從而發揮教學質量保障體系功能的執行規則，是啓動、維持、調整和促進該保障體系執行的各種條件和工作方式的總和。根據教學質量保障體系的內涵，按照預先控制、執行控制和反饋控制相結合的原則建立起來的循環反覆、多渠道、多方位、全過程地實現教學質量監控、評價和反饋的機制，促使大學英語網絡教學質量保障體系得以有效執行，這樣就可以及時瞭解大學英語網絡教學各個環節的資訊，不斷地對各個教學環節中出現的問題進行研究、解決，並提供給決策系統，以提出新的質量保障措施，使教學質量管理工作不斷髮展。大學英語網絡教學質量保障體系的執行流程可用圖示如下：
大學英語網絡教學質量保障體系透過以下幾個方面來執行。
一、以教學質量目標爲核心。大學英語網絡教學質量保障體系的構建和執行，必須以《大學英語課程教學要求》規定的“培養學生的英語綜合應用能力，特別是聽說能力，使他們在今後工作和社會交往中能用英語有效地進行口頭和書面的資訊交流，同時增強其自主學習能力，提高綜合文化素養，以適應我國社會發展和國際交流的需要”的教學目的爲核心。
二、以教學管理組織爲主體。教學管理職能部門在大學英語網絡教學質量保障體系中起主導作用，是教學質量保障體系正常運轉的有效保證。它代表學校行使全校的教學質量管理職責，主要負責制定教學質量管理方案，抓好教學的組織安排及教學執行中的質量調控，開展經常性的教學質量調研，組織開展教學質量檢測評估，建立健全教學質量監控工作制度。
三、以教學條件保障爲基礎。基於網絡的大學英語教學模式在推進素質教育、提高人才培養質量方面的作用是毋庸置疑的，但良好的網絡教學環境和熟練掌握現代教育技術的任課教師是大學英語網絡教學質量不斷提高的保障。
四、以教學過程監控爲平臺。大學英語網絡教學過程質量監控必須貫穿於人才培養的整體結構和整個過程，以教學過程監控爲平臺，透過過程控制，使大學英語網絡教學活動的每一個環節都處於受控狀態，實現大學英語網絡教學質量的持續改進。
五、以教學質量評價爲手段。大學英語網絡教學質量評價在整個保障體系中佔有十分重要的地位。因爲它既是教學、課程設計與實施的終點，又是其向前發展的起點。可以說大學英語網絡教學質量評價是整個保障體系登高臨遠的有力支點。
六、以教學資訊反饋爲渠道。建立快捷、靈敏、準確、可靠的教學質量反饋機制，是大學英語網絡教學質量保障體系執行的關鍵。評估和診斷以後，透過最佳的反饋渠道、最快的反饋速度，向需要獲得評價資訊的部門和個人反饋資訊，便於學校領導、教學管理部門、教師、學生及時準確地認識到教學過程中存在的問題，並且及時有效地解決問題，從而使教學質量得到有效的保證。
七、以激勵約束機制爲動力。質量保障機制是需要有利益驅動的，只有將質量保障活動與其利益聯繫起來，才能形成一種動力效應，這樣的質量保障才能發揮其應有的作用。正面的獎勵和負面的懲罰二者相輔相成、相得益彰，共同形成激勵機制。
5．結語
提高教學質量是大學英語教學改革不斷深化的理由和不懈追求的目標，大學英語網絡教學作爲我國教育改革時期的新生事物，能否取得更大發展最終還將取決於其教學質量和教學水平，而大學英語網絡教學質量保障體系的構建是規範大學英語教學過程，保證大學英語教學質量不斷提高的重要手段。當然，大學英語網絡教學質量保障體系的構建是一項複雜的系統工程，需要在深入研究與實踐的基礎上不斷髮展與完善。要建立適合本學校實際，具有本學校特色的科學實用的大學英語網絡教學質量保障體系，必須充分調動各方面的積極性，不斷轉變教學管理的職能，在全校逐步形成一種以教學質量爲核心的全面質量觀念，營造重視教學、關注教學質量的氛圍。
參考文獻
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