一、資訊素養的內涵及其重要作用
綜合目前學術界對“資訊素養”的解釋，可以簡單地概括爲一句話：資訊素養就是利用資訊技術工具及資訊資源分析問題、解決問題的能力。如果細分的話，資訊素養實際上包括了三個方面的能力：首先是對資訊工具的掌握及利用能力，也就是各種硬件設備和軟件的使用能力；其次是資訊處理能力，就是利用各種資訊工具收集資訊、整理資訊、解讀資訊、加工資訊、傳遞資訊的能力；最後是分析問題、解決問題的應用能力。資訊社會中，知識的呈現是基於資訊的。學習者面對的知識世界是資訊的海洋。“在很多情況下，人們對知識的探索、發現和創造是以一定的資訊過程，即獲取資訊、分析資訊、處理資訊的過程所完成的。”如果想獲取知識，資訊的認知能力、鑑別能力和加工能力都是不可或缺的。國內的研究者普遍認爲，後工業化時代，資訊技術和資訊產業在社會發展中的作用越來越大，如何獲取、鑑別和有效利用資訊自然成爲人們社會生存的基本能力。而對於遠程教育學生來講，如何利用現代資訊技術工具拓展知識領域、提高學習效率、完善知識結構則是必備的能力素質。對於參加遠程教育學習的學生來說，資訊素養的具體作用可以從兩個維度來考察。一是對於自主學習的重要性。自主學習是個人適應社會發展，不斷獲取新知識，提升個人持續發展能力的個性化學習。與學校教育完成不同，遠程教育中教師和學生之間，學生和學生之間更多時候是處於分離狀態的，自主學習的完成依賴的是個人掌握及應用資訊工具的熟練程度。二是對於個人職業發展的重要性。資訊化社會的到來迫使人們時刻面臨着不同種類和數量的資訊選擇。身處高度資訊化社會的今天，每一次人生選擇，每一項重大決策的制定和推行都離不開資訊的收集、分析及判斷。個人成功與否無疑與資訊素養密切相關。總而言之，“資訊素養水平直接影響着學生獲取資訊、探索問題、解決問題的能力，直接關係到學生們在未來職業中的競爭力和創新能力。”
二、現代遠程教育學生資訊素養的基本現狀
我們曾經在２０１１年針對學生媒介使用狀況做過簡單的問卷調查。調查的學生人數爲１７７人，均爲浙江廣播電視大學的學生。調查結果顯示，遠程教育學生的資訊處理能力普遍較弱。從我們調查的情況來看，新媒體已經成爲青年學生獲取資訊最主要的渠道。在平時接觸的媒體選項中，選擇互聯網、電視、手機、報刊、廣播等媒體的比例分別爲９２％、５４％、４９％、２４％和５％。８１％的學生每天上網的時間超過１個小時以上，有一半的學生上網時間超過了３個小時。以網絡和手機媒體爲代表的新媒體已經成爲學生最重要的資訊來源。爲了解學生的資訊素養狀況，我們設計了幾個問題。第一個問題是“您對自己資訊處理能力的判斷”。選擇“較好”“一般”“精通”的比例分別爲５４％、２７％、１４％，學生對自己的資訊處理能力的評價普遍不高。第二個問題是“能否透過互聯網完成課程學習”。有１０１人認爲“能”，佔６４％。３４％的學生認爲“不完全能”。總體上，能夠透過互聯網完成課程學習的同學只佔六成，明顯偏低。其餘學生只能依靠教師、同學的幫助完成學業。相對於畢業論文、調查報告，課程學習涉及到的資訊處理難度是比較低的。單純的課程學習尚且如此，那麼更復雜難度更高的學習就可想而知了。不過在遇到學習難題時，有１４８人選擇上網尋找解答，比例高達９４％。這表明學生的資訊意識還是很強的。第三個問題是“在資訊處理過程中遇到的主要困難是什麼”。我們列舉了幾個簡單的選項，分別是“不知道怎麼樣去圍繞主題收集資訊”“不知道透過哪些具體渠道收集資訊”“對於收集的資訊不能有效整合爲我所用”，選擇比例分別爲６７％、５６％、５１％。這表明在資訊深加工階段，學生雖然有較強的媒介使用意識，但綜合使用能力，特別是對資訊的深度處理能力比較欠缺。對於參加現代遠程教育學習的學生來說，學生與教師之間始終處於分離狀態，學習主要是依靠個人來完成。教師提供的學習資源畢竟有限，學生要想學得更多、更好還必須求助於網絡新媒體。“因此，在現代遠程教育中，學生透過教學媒體獲得教育資源的多少和優劣將直接關乎遠程教育的教學質量……學生不僅要運用媒體很好地接受、消化教師所提供的資源，還要善用這些媒體去自主地獲得教育資源，輔助自己的學習。”現代教育技術的發展和廣泛應用爲遠程教育推行個性化學習和自主學習創造了有利條件。遠程教育學生的資訊素養如何直接關係到教學質量好壞和學習效率的.高低。從調查的情況看，遠程教育學生的資訊素養參差不齊，很難適應資訊時代知識結構的完善。因此，資訊素養教育應該作爲一種普適性的課程在始業教育階段大力推行。
三、資訊處理能力的培養路徑
１．構建數字圖書館平臺
對於高校來說，充分利用圖書館培養學生資訊素養無疑是最好的選擇。首先，對圖書館資料進行數字化處理。爲適應遠程教育學生的學習方式，有必要對紙質圖書資料進行電子掃描轉換成電子圖書，建立數字圖書資料庫，以方便學生遠程閱讀、下載、複製；在圖書採購方面應擴大電子圖書的採購，藉助中國知網和萬方期刊網建立數字期刊庫等。其次，對圖書資料進行合理的整理及分類。爲讓學校更方便快捷地收集資訊，必須做好圖書館數字資源的整合、分類工作，並建立方便的檢索系統。現代遠程教育是現代資訊技術在教育領域廣泛應用而形成的一種教學模式。這種教學模式有優勢也有不足。它的優勢是突破了傳統教育的時空限制，接受遠程教育的學生有了更多的學習自主權。它的缺點是教學分離，學生與老師之間面對面的交流和輔導機會較少，課程學習需要藉助大量的輔導材料進行。圖書館是圖書、資料的彙集中心，理所當然地成爲專業學習的第二課堂。學校可以透過介紹數字圖書的分類、檢索軟件、檢索方法等提高學生使用資訊工具的技能。可以開展專題學習訓練，在老師的引導下學習如何圍繞主題進行資訊的檢索、綜合及分析。此外，圖書館還可以利用人才優勢、資源優勢等開展專題講座，從理論方面提升學生對資訊素養的認知。
２．利用在線學習的平臺開展資訊素養培訓
在線學習的平臺是現代遠程教育機構爲學生自主學習搭建的教學服務綜合支援系統。在線學習的平臺一般包括網上作業系統、網上測試系統、教學輔導系統、師生互動交流系統、網上教學直播系統等。在線學習的平臺面向學生和教師開放。教師將學習資料上傳到相應的系統，學生則透過遠程登入系統檢視資料。在線學習的平臺資料豐富，囊括了課程學習的各個方面。但是在線學習的平臺不只是一個課程學習系統，還是很好的資訊素養訓練平臺。在線學習的平臺可以在兩個方面對資訊素養培養起到很好的作用。第一，培養學生的資訊意識。教師透過在線學習的平臺將學習資訊上傳，學生則可以隨時隨地透過遠程終端訪問在線學習的平臺，搜尋自己需要的相關知識資訊，然後對資訊進行整合、消化、吸收，轉化爲自己的知識。因此，在線學習的平臺不僅是課程知識學習的平臺，更是教師和學生之間日常溝通、交流、互動的平臺。教師可以及時更新資訊，及時回答學生提出的問題，及時反饋學習資訊等方式，使學生慢慢養成利用網絡進行學習的習慣，培養他們的資訊意識。第二，在線學習的平臺對於傳授基本資訊技能非常有幫助。透過在線學習的平臺，教師可以指導學生學會登入網絡系統，學會透過搜尋引擎尋找資訊，學習如何下載、存儲資訊，如何圍繞課程學習中的難點重點問題搜尋資訊等，從而掌握基本的資訊技術，爲更深入的資訊素養學習打下基礎。
３．做好資訊素養教育的統籌規劃
第一，要高度重視資訊素養教育。重視程度往往與行動力度成正比。充分認識到資訊素養對於終身學習及個人未來發展的重要作用是開展資訊素養教育的前提條件。學生資訊處理能力越強，那麼在未來社會獲取新知識、新思路、新機遇，接觸新領域的可能性就越大。面對浩瀚的資訊世界，如果沒有一定的資訊處理能力，就無法在資訊海洋中自由遨遊，無法捕捉有價值的資訊。因此，作爲教育機構應該從思想觀念上重視起資訊素養教育。第二，對資訊素養教育要統籌安排，分階段、分層次進行。開展資訊素養教育並不是一兩門課程就能完成的，必須要有一個統一的課程規劃。除基礎理論以外，還應增加實踐課程設定，對學生進行系統的資訊能力訓練。在能力培養方面不只是學會一些簡單的操作技巧，更重要的是學會如何對所收集的資訊進行深度的加工處理，如何透過資訊表面去洞察更深層次的內涵，如何透過現有的資訊資源對未來發展做出判斷，如何利用當前的資訊資源做出決策。如此等等。總之，要有一個合理的、科學的統一安排。