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淺議戰略治理下的業績評價指標體系

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淺議戰略治理下的業績評價指標體系
【摘要】爲了更全面地反映企業目前狀況和未來發展潛力,本文從戰略治理的角度出發,將構建關鍵業績指標的思想引進到企業業績評價體系中。文中先容了關鍵業績指標的設計原則、要點和過程,並且將關鍵業績指標回爲財務指標、戰略牽引指標、人力資源和治理能力指標三個方面,在對每個具體企業的KPI體系設計時可將其作爲主控因素進行下一級指標的分解。企業KPI指標體系可使企業的戰略目標有效地傳遞到組織中的每一位員工,促使企業整體戰略的實現。  【關鍵詞】戰略治理;業績評價;關鍵業績指標
   企業業績評價是現代企業控制體系的三大基石之一,由於業績評價具有導向性、激勵性、考覈性和評價性的特徵,因此構成了薪酬政策的基礎,也影響了分散決策。由此,對於一個企業來說,公道的業績評價體系重要性可見一斑。在當今的企業經營活動中,劇烈的市場競爭、複雜多變的環境和知識經濟的迅速發展使得企業戰略治理也成爲了現代治理的一個重要趨勢。企業戰略是一個企業面向未來的、長期的、全局性的謀劃,戰略治理爲企業如何構造一個靈活的組織體系、如何形成企業的核心競爭力、如何與其他氣力形成戰略競爭指明瞭方向,同時業績評價體系能夠支援企業有效地實現戰略治理。因此,如何實現企業戰略治理與業績評價體系有機結合成爲了亟待解決的題目。
  
  一、企業戰略治理與業績評價體系
  
  企業戰略治理是企業戰略決策的制定與實施過程,這一過程是將企業戰略思想具體化的過程。劇烈的市場競爭、複雜多變的環境和知識經濟的迅速發展要求企業治理者站在戰略的高度爲企業的長遠發展作總體謀劃。清楚的戰略指明瞭爲實現目標而需採取的一系列策略和行動計劃,爲企業和員工指明瞭方向,但這還是遠遠不夠的,還需要業績評價體系作爲實施戰略治理的保證和支援。企業的業績評價系統透過對企業戰略的有效分解,讓每個員工都明確自己在公司既定的戰略下自己應該承擔什麼責任,應該如何採取行動確保目標的實現。可見,業績評價系統是連接戰略目標和日常經營活動的橋樑。一套好的考覈體系,應滿足三個根本目的:支援戰略、激勵被考覈者、爲治理提供資訊。因此,這就要求業績指標體系必須圍繞企業戰略所涉及到的各個方面設計,也就是說業績評價指標應當具有內在的聯繫,是多方面指標構成的同一體。
  但是,傳統的業績評價指標體系有其固有的弊端,缺少與企業戰略經營目標的聯繫,缺乏知識與智力資本等方面的評價指標,偏重財務指標評價,忽視非財務指標評價。事實上,財務指標和非財務指標有其固有的優缺點。財務指標是在會計數據的基礎上綜合地反映公司的業績,並與營利組織的主要目標直接聯繫,故輕易爲公司治理者和股東接受。但是財務指標過於注重歷史而且是向後看的,無法及時捉住企業的關鍵變化,不能發現價值創造的動因,對無形資產例如人力資本的'考慮不足等。另外,財務評價指標體系中的權重是人爲而定的,難免使評價結果帶有主觀性。而非財務指標評價首先具有前瞻性,其次,具有戰略性,它從戰略的高度評價企業現有的資源,從而有利於企業戰略目標的實現。第三,非財務指標具有整體性,它立足於企業整體利益,不僅看指標值的高低,更着重考察其是否有助於企業的整體協調發展,避免各部分盲目追求局部利益而犧牲企業整體長期利益的情況。第四。非財務指標受會計政策選擇的干擾較少。非財務指標在反映企業經營活動行爲時會進行直接“描述”,避免了用會計數據“做文章”等干擾。
  然而,非財務指標評價也存在着弊端:第一,非財務指標評價與財務業績之間缺乏確切聯繫,很難辨認出非財務指標上的改進到底引起利潤多大的變化,尤其在短期內利潤指標幾乎不受影響。第二,非財務指標之間的關係錯綜複雜。有些聯繫得很緊密,不宜分別確定其重要程度,有些則可能是相互矛盾的。第三,非財務指標的計量單位與財務指標不一致,難以用貨幣計量,在對企業整體業績作評價時,需同一單位。