非財務指標有利於投資者更加完整、全面地評價業績，估計企業價值。企業自身可以透過非財務資訊彌補財務資訊表露的不足，監管者可以利用非財務資訊進行企業監管。
一、業績評價中非財務指標的設定
（一）生產經營能力評價指標
生產經營能力是反映企業生產經營過程中一系列活動的指標，是企業賴以生存和發展的土壤，是影響企業整體業績的關鍵因素。要求企業以最低的本錢、最高的效率、最好的品質和服務來滿足瞬息萬變的客戶需求，做到時間、質量、本錢的協調同一，主要包括產品品質指標、交貨效率指標、質量指標等。
（二）核心競爭力評價指標
核心競爭力是一個企業能夠長期獲得競爭上風的能力，是企業所特有的、能夠經得起時間考驗的、具有延展性，並且是競爭對手難以模仿的技術或能力。企業核心競爭力指標應該包括研究和開發能力指標、核心人才比率、員工培訓比率等。
（三）治理能力和治理能力評價指標
治理是運營公司，而治理的作用是確保這種運營處於正確的軌道之上。企業治理透過控制企業各項行爲直接影響企業業績，公司治理透過影響企業家的素質和努力程度來間接影響企業業績。治理能力是指治理者與生產者之間的關係，體現治理者對生產者的決策、計劃、聰明、協調與控制的能力等。治理能力主要反映企業所有者與治理者之間的關係，體現所有者對治理者的激勵、約束與監視的能力等。評價指標包括股權的集中度、內部人持股比率、董事規模等。
（四）企業與客戶關係評價指標
企業爲顧客提供高度滿足的產品和服務價值，透過加強與顧客的聯繫，提供有效的顧客服務，保持與顧客的.長期關係，從而達到企業與顧客雙贏的目的。企業與客戶關係的狀況對銷售額和利潤有直接影響，主要設定的指標包括用戶保持率、顧客忠誠度、市場份額等。 二、運用非財務指標進行業績評價應留意的題目
（一）非財務指標與財務指標的結合運用
現代業績評價的“以財務指標爲核心”是基於非財務指標和財務指標之間的驅動因素與成果的因果關係，它與傳統的財務指標爲導向有着本質的區別。它誇大非財務層面的具體措施和方案的評價相結合，構成一個整體，協調、平衡地發展。只有兩方面都得到改善，才能公道地調節企業長期行爲和短期行爲的關係，實現企業的長遠發展。首先，企業存在的終極目標是收益，非財務指標只是達到目的的具體措施和方案，只有這些改進能夠轉化爲銷售的增長、本錢的降低和資產利用率的進步，它們才能給企業帶來真正的利益。同時，假如把它們作爲終極目標，可能導致企業因不能獲得具體利益而喪失信心；其次，經營績效的改善與財務上的成功之間的聯繫存在很多不確定。企業在對客戶滿足度、內部業務績效、創新能力等非財務性指標方面的評價，是基於企業對所處環境的推斷和評價，但這種推斷和評價可能存在偏差。利用非財務指標，可以顯示企業的戰略及實在施和執行是否對改善企業的財務業績做出貢獻。
（二）非財務指標設定應與行業特徵相結合
目前，國內外的企業經營業績評價，無論是財務指標，還是非財務指標，主要是針對競爭性企業經營業績的評價設計的。但對國家嚴格監控的非競爭性企業，如何全面、客觀地評價其經營業績考慮較少。如我國供電企業，上網電價執行國家有關部分覈定的價格，上網電量執行國家有關部分制定的計劃，銷售電價也由國家有關部分覈定，履行電力普遍服務義務，供電企業的治理目標不是利潤最大化，首要任務是有效保證國民經濟和社會發展電力供給，供電企業的盈利水平、償債能力、運營效率、發展速度主要由國家政策決定，財務指標難以正確反映其經營業績。國資委考覈供電企業經營業績的利潤總額、淨資產收益率、活動資產週轉率、售電量等指標，無法完全涵蓋供電企業在履行經濟責任、政治責任、社會責任做出的真正貢獻。因此，非財務指標設定應與行業特徵相結合。