摘要：透過關於網絡教學情況的問卷調查，發現我校計算機類通識課教學中有明顯的情感缺失現狀，針對存在的問題，進行了多方面探討。最終提出了在網絡教學環境下計算機類通識課教學如何加強師生情感溝通的改進策略，爲我校網絡教學平臺更大規模的推廣與使用奠定了基礎。
關鍵詞：網路教學 通識教育 情感溝通
一、問題的提出
計算機類通識教育課程，是我校在網絡教學平臺中第一批試點開授的全網絡模式授課課程。從2010年至今，網絡通識課程已經在網絡教學平臺中開設了5年的時間，每年提供20門計算機類通識課程供學生選修，每年選修學生人數達到3千餘人。計算機類通識網絡教育課程以其特有的多媒體集成功能、教學過程的交互性、教學情景的虛擬化，實現了教學環境的開放性、交互性、自主性、協作性。由於其突出的優勢，網絡教學越來越受到重視和青睞。
2014年第二學期末，爲調查計算機類通識課教學工作在網絡平臺中的開展情況，我中心在網上向本學期選修課學生髮放問卷進行調查，問卷發放675份，回收654份。在對於網絡教學基本情況的問卷調查中發現，同學們對於網絡教學平臺的功能給予肯定，對於教師使用多媒體資源授課的多元化與靈活性也表示肯定，但是在對“學生中是否意識到網絡教學環境中師生情感缺失這種現象”的統計中，有將近72%的同學覺得情感缺失，只有28%的同學沒有感覺。數據表明在網絡教學開展過程中，學生不僅僅對於課程的學習內容、教師的教授方法有自己的想法，在網絡課堂中教師與學生的情感交流也成爲學生學習過程中的不能迴避的問題之一。如何加強課程教學過程中的情感溝通，有沒有切實可行的師生情感溝通策略，成爲開展網絡教學中需要探討和研究的新問題。
二、網絡學習環境中情感交流缺失的表現分析
2.1網絡課件中的情感流失
教師作爲網絡教學課件的提供者，有的老師對網絡教學模式的理解過於片面，有的老師受到多媒體課件操作能力的制約。很多原本豐富的網絡多媒體課件變成了簡單的“課本搬家”，有的學生戲稱PPT爲“騙騙他”，可見在網絡教學中沒有情感律動的課件是多麼單調乏味。同時，教師原本聲情並茂的教學課堂講解，被模式化的課件代替之後，學生沒有身臨其境的感覺，而是覺得課堂被機械的，冰冷的語言介面代替了。
2.2師生交互中的情感缺失
在網絡學習環境中，師生的交互情節往往被設計成爲答疑討論區，或者是電子郵件的答疑。這一切的網絡互動活動，都是建立在文字交流的基礎上。學生在網絡環境下對於顯示器背後的教師形象感覺到陌生和隱祕。學生離開了他們熟悉的傳統課堂，沒有了教師生動和富有表現力的現場講解，也看不到具有教師性格特點和強烈知識暗示色彩的表情語言和肢體語言。傳統課堂中那些能夠引導教師知識點撥慾望的活生生的學習者文化羣體形象，和能觸發學習者羣體進行知識感悟的教師文化個體形象，已經漸行漸遠了。
2.3網絡交流空間設計中產生的情感缺失
根據統計，網上交流空間活動性比較強的區域往往是學生關注度高的領域，比如網遊俱樂部，日韓發燒友，聊天室等等。這樣交流互動積極的現象很少出現在網絡課堂交流的空間裏。教師爲了監督網絡教學情況，有時簡單的要求學生在網絡教學平臺中的發帖量，並計入平時成績。網上的互動交流多半成爲學生爲了完成平時成績而選擇的無奈之舉。看起來網絡教學平臺中的答疑討論區，學生分組協作學習，課堂作業以及課堂筆記等功能模組雖然都爲學習者使用，但是缺乏對於互動區域的真正引導和組織。怎麼將學習過程與學習交流結合起來，使得學習者對於這些交互的學習行爲作爲網上自助學習的一部分，而不是割裂開的行爲活動。
反饋的延時性造成網絡教學平臺中交流的最大阻礙，計算機類公共選修課程中可以明顯的感覺出來，如遇五一、十一等小長假過後，教師與學生的互動頻率降低，很長一段時間交流平臺中的學習者參與討論的次數明顯減少，學習者學習興趣有衰退的跡象。討論次數的減少，反饋資訊的延遲，使得教師也產生了攜帶心理。教師參與領導討論的次數也明顯減少，討論的深度也膚淺起來。
2.4師生關係異化
在網絡學習環境中，學習者不得不把自己與教師和同學的網絡“交往”理解爲“完成學習任務的背景、條件和手段”，對於“師生交往”的“工具性”價值接受，使他們忽視了網絡學習的“目的性價值”。這樣的師生關係，不僅將學習者異化爲物，而且最終也使教師異化，從而使師生背離了教育的目的。
三、加強網絡教學情感溝通的策略
計算機類的公共課程多以操作性較強的工具軟件作爲授課內容，在以前的傳統課堂中，這些課程是在機房中講授的，教師就在學生身邊指導學生上機實踐，學生有問題可以第一時間與教師取得溝通，教師也可以在機房中觀察學生的上機情況，從而第一時間判斷學生對於知識點的掌握情況。網絡教學與傳統教學的顯著不同在於：學生和教師是一種半分離狀態。傳統課堂教學中師生透過面部表情、語言、眼神、手勢、語調、語氣等有效而直觀的情感傳播形式，網絡教學中的情感互動則存在着互動的非實時性與互動的間接性。針對網絡教學的這些特點，我們在計算機類網上公共選修課授課過程中提出以下策略提高師生的情感交流：
3.1激發學生情感參與，加強網絡教學資源的情感設計
加強網絡教學資源的情感設計。網絡教學課件是計算機類通識課教學中承載認知任務的情感場所，能夠爲教學中陶冶學生的情感提供豐富的資源。因此網絡教學課件的設計時應注意頁面的色彩的運用，佈局的整體性。使各種元素如：動畫、文字、聲音、圖片等合理的搭配，使學生在開啟頁面時就能立即被吸引住。根據計算機類通識課程的特點，很多操作工具課程的網絡課件製作，應該更加突出教師操作屏幕錄製。根據知識點的難易，結合慕課理念，短小精幹的操作視頻，簡單明瞭的介紹，學生在有限的時間內完成知識點的理解，並帶着積極、快樂的情緒完成整個教學過程。
提供豐富的教學資源，儘可能滿足不同學生的需要。建構主義認爲學習的'過程是新舊經驗反覆的、雙向的相互作用過程。不同的學習者具有不同的經驗，同時不同的學習者對事物的興趣也不盡相同。比如在課件組織方面，我們就針對學生計算機能力及對知識點掌握情況，準備多個套系的課件資源，有的系列資源適合初學者，有的課件資源有一定的拔高實例，可以爲掌握較好的同學提供學習幫助。拋開簡單的教學知識點，因爲計算機類通識教育課程實踐性，教師還儘可能多的準備一些實例操作課件內容，儘可能滿足每一個學生的需要，誘發學生對這一科的興趣，調動學生參與認知活動的積極性。