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工程部績效考覈細則

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公司工程部怎樣制定適合的績效考覈制度呢?下面本站小編爲大家整理了工程部績效考覈細則,歡迎閱讀參考!

工程部績效考覈細則

工程部整個部門人員實行積分考覈制度,每月每人基本分數100分,與工資相掛鉤,每違反一項,根據不同標準給予減分,達到加分標準給予加分獎勵,本部門優秀員工每月評選一次,100分以上的員工有權利參選。實行末位淘汰制,當月積分考覈小於70分到人事部報道,連續2個月積分最低的員工將由人事部處理。

一、本考覈標準目的:

規範員工績效考評工作,確保公平、公正、公開考評員工的德、績、能、勤。

二、職責:

1、工程部領班負責檢查工程部員工的日檢工作。 2、工程部經理負責檢查部門員工和領班的日檢工作。 3、酒店總經理負責檢查工程部經理的日檢工作。

       三、獎勵標準:

150分以上 領班候補人員 獎勵200元 120分----130分 領班候補人員 獎勵150元 116分----120分 本部門優秀員工 獎勵100元 110分----115分 本部門優秀員工 獎勵60元 106分----110分 本部門優秀員工 獎勵30元 100分----105分 本部門優秀員工 獎勵20元 95分-----99分 及格線 發放全額工資 90分-----94分 發放績效工資總額的95% 85分-----89分 發放績效工資總額的90% 80分-----84分 發放績效工資總額的85% 75分-----79分 發放績效工資總額的80% 70分-----74分 發放績效工資總額的75% 70分以下 至人事部報道

       四、崗前培訓:

標準: 扣分標準:此項不合格,不予錄用。 1、熟悉員工手冊內容。

2、熟悉酒店打卡簽到、考勤及工程部考覈、衛生、維修等各項管理制度。 3、熟悉酒店電梯乘坐制度和工程部報修、物品領用、衛生制度和維修操作流程。

4、熟練掌握酒店所有管道、閥門位置及走向。 5、熟練掌握酒店電路開關情況。

       五、上班前:

標準: 扣分標準:每違反一次扣1分 1、在部門簽到本上簽字。

2、穿好工作服,佩帶工號牌,工裝必須保證完好、清潔,工作牌必須掛在左口袋位置。

3、員工班前提前5分鐘進入工作崗位。

六、交接班:

標準: 扣分標準:每違反一次扣1分

1、工具交接:根據工具明細,認真核對工具數量,如有不符,及時查對,丟失原價賠償,工具自然磨損需覈實後以舊換新。交接完畢後,出現工具損壞或丟失,未在交接班記錄中說明的,由接班人負全部責任。工具覈對數量不正確且未找到責任人的,交接班人將事實反饋給本班組領班並後續進行處理,但接班人不可拒絕接班。

2、設備交接(鍋爐房、燃氣間、空調機組、電梯機房、配電櫃):交班人交班前需檢查設備執行情況並詳細記錄,保證酒店用水、用氣、用電正常供應。接班人接班時檢查設備執行情況,簽字接班後出現問題的,由接班人負責。 3、電腦機房交接:每班次上班後及時巡視設備執行情況,發現問題,需及時上報主管領導。

4、工程鑰匙交接:交接班時,交班人與接班人共同檢查鑰匙數量齊全與否,接班人簽字後出現鑰匙丟失的,直接追究接班人責任。

5、遺留問題交接:每班次交接班,遺留問題未交接清楚的,處理交班人。未交接清楚,接班人簽字的,處理接班人和交班人。

七、值班:

標準: 扣分標準:每違反一次扣1分

1、每日、每週在規定的時間前抄水、電錶及柴油深度並計算用水、用電、用油量,並與每週例會彙報數據。

2、不定期巡查各樓層,保證酒店公共區域設施設備的正常執行。 3、公共區域維修需在第一時間及時處理。

3、規定的時間內配合其他部門控制電梯進行物品運輸。

4、按規定時間開關中央空調,特殊情況需提前或延時開關時間的需經部門負責人同意。

5、檢查室外照明情況,嚴格按照規定時間開關,並根據季節變化及時調整。 6、保證對講機正常通訊。

八、工作用時:

標準: 扣分標準:每違反一次扣3分

1、規定報急修必須5分鐘趕到現場處理完成。特殊原因,上報及時部門經理。 2、規定對於小修的問題,必須報修後當日內必須完成。

3、規定對於大修的問題,當日未能完成的,需向部門經理彙報具體情況後再下班。

4、對於報修的問題,如無特殊原因,必須完成後當日驗收。有特殊原因的,上報經理和領班,待說明情況後再下班。

九、工作效率:

標準: 扣分標準:每違反一次扣3分 1、不能夠在領導規定的時間內完成維修工作。 2、維修過程中,不認真工作的。 3、維修時故意拖延時間的。

十、工作紀律:

標準: 扣分標準:每違反一次扣3分 1、嚴格按照維修操作流程工作。

2、在前臺、大堂區域維修應遵守三輕原則,在客人面前要注意禮貌,不大聲喧譁,每項工作結束後,都必須做到工作完畢、場地清潔。

3、未經工程主管同意不得擅自離崗。(每違反一次,扣5分,給單位造成損失的人事部處理)。

4、嚴格遵守各項操作規程,工作中將安全放在第一位,確保人身安全,違反操作規程造成設施設備損壞的,視情節嚴重給予相關責任人處罰(每違反一次扣5分並處罰金)。

5、未嚴格執行酒店物品損壞鑑定制度的(每違反一次扣5分,嚴重給酒店造成損失的'扣20分,並處罰金)。

十一、工作質量:

標準: 扣分標準:每違反一次扣5分 1、維修工作中維修質量不合格的。

2、維修完成驗收後同一問題48小時內返修的。

3、維修工作中,部門負責人檢查出問題,未及時整改的。 4、維護保養不到位、不徹底的。

5、工作質量原因返工浪費酒店原材料和影響客房入住的(每違反一次扣10分,嚴重扣20分,並處罰金)。

十二、工作態度:

標準: 扣分標準:每違反一次扣3分 1、服從領導工作安排和班次調整。 2、工作過程中,禮儀禮節合理規範。

3、報修簽單後當天無正當原因未安排或未去維修的。 4、工作過程中需協調好各部門之間關係的。 5、計算水、電、氣用量或抄表錯誤的。

6、嚴格規範填寫維修單,維修完畢,填寫完整後,保留存檔。

7、工作不認真造成酒店經濟損失的(每違反一次,一般扣5分,嚴重扣10分,並處罰金)。

8、維修工作中,破壞酒店財產的(每違反一次,一般扣5分,嚴重扣10分,並處罰金)。

十三、禮儀規範:

標準: 加分標準:符合條件加1-5分 1、禮貌服務,客人滿意:

A注重儀表儀容,禮貌服務,用敬語例如:你好、謝謝、對不起、打擾了。 B對客服務應主動招呼,進客房必須有服務員敲門或開門。 C維修時穿工作服,佩帶工號牌,見客人要主動讓路。 D客戶滿意率達99%以上。 2、協作精神、溝通與協調:

A能與任何人合作共事,協調能力強。 B 團隊精神、互幫互教互學,協作意識強。 C尊敬領導和同事,團結互助。 D工作嚴謹、細緻、服從分配。 E對臨時任務不推諉。

十四、工作技能:

標準: 加分標準:符合條件加1-5分 1、工作能力,維修技能:

A、工作能力強,一專多能,能任萬能工,熟練維修保養工作。 B、分析能力強,迅速找出故障原因,並及時排除,減少酒店損失的。 C、判斷問題慎重、處理問題果斷準確,儘量減少酒店損失的。

D、熟悉自己所管轄的機器設備並延長其壽命。 2、業務知識、專業水平技工等級: A業務知識豐富,能勝任所承擔工作。 B能夠指導幫助其他員工提高進步的。 C對所學專業有理論有實踐。

D 刻苦學習鑽研技術積極參加培訓的。 E積極開展節能降耗活動,並取得明顯效果。

十五、規章制度:

標準: 每違反一次扣5分並處罰金 1、違反酒店吸菸規定的。 2、違反酒店電梯使用規定的。 3、違反酒店考勤制度的。 4、違反酒店出入管理制度的。 5、非工作需要不得從酒店大堂出入。 6、酒店明令禁止的行爲及其他違紀行爲。 7、無故不參加部門週會和培訓。

8、無故不參加酒店組織的各項活動和培訓的。

十六、衛生區域:

標準: 扣分標準:每違反一次扣3分 1、個人衛生責任區域出現問題的。 2、安排打掃衛生不徹底的。

3、維修工作完成後,現場清理不徹底的。

十七、投訴:

標準: 每違反一次扣5分並處罰金

接到部門投訴,經覈實確屬工程部員工責任的。

       十八、加分獎勵:

標準: 最少加1分上不封頂

1、服務熱情,技術熟練,受到客人或部門領導表揚的。 2、對酒店提出建議並被採納的。

3、不斷學習,掌握新的技術或透過國家相應資格認證的。 4、對有維修價值的廢舊物品維修後再利用,爲酒店節省資金的。 5、及時發現外來施工偷工減料問題的。

6、工作業績包括設備執行、維修保養、節能效果: A所管轄設備執行正常,無意外事故。 B維修保養及時,客房滿意,無投訴。 C節能效果顯著,控制在12%以內。 7、工作效率包括維修速度和質量:

A工作效率高,無拖拉,小修不過夜,急修5分鐘內到達現場。 B維修速度快,無返工現象,公共區域無瞎子燈。 8、責任感、工作認真、客人反應好: A工作責任感強,差錯率爲零,客人滿意。

B認真負責,耐心細緻,不怕麻煩,主動到報修部門取維修單。 C按規定做好交接班工作。

D機房衛生清潔無漏洞,每天進行量化考覈。

E髒活、重活、累活搶在先,工作積極主動。 9、思想品德高,遵守規章制度: A思想進步,進取心強,樹立正氣。

B堅持原則,遵守紀律制度,按員工手冊辦理。 C作風正派,不計較個人得失。

D廉潔風光,不謀私利,不動用酒店任何物品。 E準時出勤,着裝達標,儀表整潔,提前5分鐘接班。 10、服務態度好,完成上級工作指令:

A有酒店服務意識,一切爲客人方便,使客人滿意。 B服務態度熱情周到,維修及時。 C接急修電話5分鐘內到達現場。 D按時按要求完成任務,不拖拉。 E不出差錯,出了差錯不推諉。

F比上級領導要求完成的更好,維修完要場地清潔。 G嚴格執行維修操作流程。

十九、執行與監督: 標準:

1、考覈執行人員。

2、酒店員工均有監督的權力,對於違反行爲一經覈實根據標準給於扣分。 3、本考覈標準不定期根據工程部門實際情況作相應修改。 4、本考覈辦法報酒店領導批准後實施。