(論文關健詞)網絡環境 參考諮詢 資訊資源 圖書館
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〔論文摘要〕論述資訊資源網絡化給圖書館參考諮詢工作帶來的挑戰和發展機遇，以及在這種環境下，圖書館參考諮詢工作有重祈定位、不斷創祈，才能在網絡化大潮中立於不效之地。
參考諮詢工作是高校圖書館的一項主要職能，其目的是以各種方式幫助讀者利用圖書館提供的各種資源和服務，是圖書館服務水平的標誌之一，網絡環境的形成既給參考諮詢服務帶來了新的發展契機，賦予了嶄新的內涵，同時也使傳統的參考諮詢服務面臨嚴峻的挑戰。網絡環境下，參考諮詢服務如何定位則是目前墮需解決的問題。
1資訊資源網絡化給圖書館參考諮詢工作帶來的挑戰
資訊源是諮詢館員爲用戶提供資訊服務的基礎，卓有成效的參考諮詢服務必須依賴於豐富的資訊源。現代參考諮詢服務不再象傳統的參考諮詢那樣主要以館藏文獻資源爲基礎，而是突破了“館藏”的概念，轉向包括網絡資訊資源在內的全球性“虛擬圖書館”的數字化資訊資源爲基礎。
1.1網絡環境下用戶行爲的變化
當前，在全球範圍內興起的資訊化革命浪潮取得了巨大的成效，作爲全世界最大的國際計算機互聯網Internet以其豐富的資訊資源，多樣的資訊服務實現同全世界180個國家和地區的聯結。在我國四大互聯網絡的開通，以及各省市興起的網絡熱標誌着我國網絡時代的到來，特別是在高新技術領域佔優勢地位的高等院校，高等教育文獻保障系統Cads已開始啓動，中國教育科研計算機網絡已投人使用，目前已有200多個高校圖書館和Cernet聯網，高校圖書館作爲校園網資訊資源的主要提供者和使用者，已匯人網絡建設的大潮，因特網資訊服務已成牽動當今資訊產業整體發展的“龍頭”。特別是網上資訊資源和包括電子商務在內的多種資訊服務的迅速增長與網絡技術的進步和創新所形成的良性循環，使得網絡用戶急劇增多;同時也使得網上資訊垃圾氾濫;再加上國內數據庫偏少;圖書館檢索手段落後，因此用戶需求發生變化。具體而言，用戶將會向圖書館提出以下要求:(1)圖書館數據庫網絡化，能提供各種最新資訊及回溯性資料;(2)不受時間限制，可隨時得到所需資料;(3)對於各種資訊需求，圖書館都能給予快速便捷的回答;(4)用戶透過終端得到的是經過圖書館鑑別、選擇和加工的有價值的資訊;(5)用戶獲取的資訊最好是免費的。圖書館用戶及其知識資訊需求結構的變化，將決定現代圖書館的知識資訊服務內容、模式與管理機制。這種資訊資源網絡化的產生和發展，極大地改變了資訊用戶的思維方式、資訊攝取方式和資訊攝取手段。資訊資源的網絡化使資訊的傳播在傳統的時間和空間上得到延伸和擴展，資訊資源成爲所有網上用戶都能平等使用的資源，地域、時間上的差異被極大地縮小了。