論文關鍵詞:網絡 圖書館 資訊服務/個性化資訊服務
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論文摘要:從個性化服務的理念入手探討了個性化資訊服務的由來，分析了網絡環境下高校圖書館個性化資訊服務的現狀，就網絡環境下高校圖書館個性化資訊服務存在的問題提出了幾點建議。
隨着科學技術的迅猛發展，人類資訊量呈幾何數字增長，計算機、網絡與資訊處理技術的推廣與應用更加劇了這一趨勢，我們已迎來了資訊爆炸的時代。資訊網絡化、服務個性化是我們這個時代資訊領域的兩大特徵。高校圖書館作爲資訊傳播領域的一類重要組織，在網絡環境下如何組織開發利用資訊資源進行個性化服務，是一個值得研究的課題。
1個性化資訊服務的由來
個性化資訊服務，首先是一種資訊服務，然後纔是一種個性化服務，它是人類社會生產力發展到一定程度，在資訊服務領域內所呈現的一定社會特徵。
1.1個性化服務的出現
個性化服務的提出與應用首先是在商品生產中，批量生產和銷售是商家的傳統模式，其原因是能降低成本，獲利豐厚。但這種營銷方式既限制了產品多樣化和服務多樣化，又制約了消費者的個性化消費。隨着市場經濟的不斷髮展，市場由賣方市場向買方市場轉化，人們的消費心態發生了變化，消費個性化由凸顯走向張揚，成批生產和銷售的方式已越來越顯得呆板過時了，小批量生產個性化的產品和定向銷售服務已日漸取代了傳統模式，併爲商家帶來了豐厚的利潤。個性化服務在商品生產與銷售過程中取得了極大的成功。
1.2個性化服務理念的推廣與發展
個性化服務在商品生產中的成功，使人們把它作爲一種理念，在各行各業得到推廣與發展，如服裝、電子電器、汽車、餐飲等行業。其中餐飲服務業的個性化服務最爲突出，如肯德基、麥當勞等外來餐飲服務公司進軍我國餐飲服務市場，其金邊銀角的建店模式，針對小孩及逛罷商場的消費者的個性化服務是其經營成功的祕訣，同時也加劇了餐飲業個性化服務的競爭。現在，快餐、自助餐、套餐、訂餐、送餐、酒席、家宴、年飯等各種個性化服務在各大中城市隨處可見。
1.3個性化資訊服務