[論文關鍵詞]差異化 經營
[論文摘要]在當今上，許多行業都面臨着同質化問題。因此，企業應着重考慮如何在競爭中形成差別化優勢。本文探討了差異化營銷的內涵及其產生背景，差異化營銷的幾種策略，並對差異化營銷策略在企業經營中的應用技巧進行了闡述。
在當今市場上，由於技術、人員、資訊的公開性和及時性，使得產品同質化現象日趨嚴重，市場競爭愈演愈烈。與此形成鮮明對比的是，市場需求快速變化，顧客日益追求個性化。在此背景下應運而生的差異化營銷策略，爲避免企業之間同質化競爭、更好地滿足消費者需求、提升企業競爭力提供了思路。
一、差異化營銷的內涵及產生背景
所謂差異化營銷，就是企業憑藉自身的技術優勢和優勢，生產出在性能上、質量上優於市場上現有水平的產品，或是在銷售方面，透過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售後服務，在消費者心目中樹立起不同一般的良好形象。
隨着市場的發展，人們消費結構日益不斷變化，個性化消費時代已經來臨，而由此產生的差異化營銷理論也應運而生。顧客個性化的需求導致差異化營銷理論的產生。在日益開放的市場經濟下，任何一個企業，要想滿足消費者的所有個性化需求是不可行的、也是不可能的，所以，對於一個企業而言，在一定意義上來說，創造顧客就是創造差異，在激烈的市場競爭中憑藉其自身的各種優勢，在產品質量、功能上優於競爭對手，透過有自己特色的促銷手段、完善周到的售後服務等，在消費者心中樹立起與衆不同的企業形象和品牌形象。
二、差異化營銷的幾種策略
企業進行差異化營銷的手段千差萬別，歸納起來大致可以分爲以下幾類：
（一）產品差異化
產品差異化是指產品的性能、特徵、式樣、設計、耐用性、安全性等方面的差異。即某一企業生產的產品在質量、性能上明顯優於競爭對手的同類產品，從而形成獨自的市場。產品差異化可以是產品任一方面或幾個方面的與衆不同，其中最常見的是產品質量、功能上的改進。在滿足顧客基本需要的情況下，爲顧客提供獨特的產品是差異化戰略追求的目標。
（二）形象差異化
形象差異化是指透過塑造與競爭對手不同的產品、企業或品牌形象來取得競爭優勢。塑造形象的工具有名稱、顏色、標識、標語、、活動等。企業透過強烈的品牌意識、成功的CI戰略，藉助媒體的宣傳，使企業在消費者心目中樹立起良好的形象，從而對該企業的產品發生偏好，一旦需要，就會傾向於選擇該企業的產品。
企業巧妙地實施形象差異化策略就會收到意想不到的效果。例如，爲了突出自己純天然的形象，農夫山泉在紅色的瓶標上除了商品名之外，又印了一張千島湖的.風景照片，無形中彰顯了其來自千島湖的純淨特色。2001年，農夫山泉推出“一分錢”活動支援北京申奧；2002年推出“陽光工程”支援貧困地區的基礎體育事業。透過這樣的公益服務活動，農夫山泉獲得了極好的效益，提升了品牌價值，實現了形象差異化。在短短几年的成長過程中，形象差異化策略對農夫山泉產生了非常關鍵的作用。
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