[關鍵詞] 差異化經營 產品差異化 價格差異化 分銷差異化 促銷差異化
隨着生產力的發展，科學技術的進步，產品同質化的現象越來越嚴重，市場競爭越來越激烈，利潤越來越少，企業經營越來越困難。要改變這種局面，企業必須透過差異化經營，建立局部競爭優勢，並把這種優勢長期保持下去，才能避免在競爭中的被動局面。
一、差異化經營含義
差異化經營指的是在同質化的產品市場中，企業爲了應對激烈的市場競爭，在對目標市場進行充分調查的基礎上，根據消費者消費需求的變化，透過對產品、價格、分銷和促銷方面制定出不同於競爭對手的策略，以達到建立比較競爭優勢，取得競爭主動權的目的。
二、差異化經營特徵
1.差異化經營以市場調查作爲基礎。市場調查能夠爲企業決策者提供顧客在物質需要和精神需要的差異，準確地把握“顧客需要什麼”，在此基礎上，分析滿足顧客差異需要的條件，根據企業現實和未來的內外狀況，研究是否具有相應的實力，目的是明確“本企業能爲顧客提供什麼”這一主題。
2.差異化經營是一個動態的過程。任何差異都不是一成不變的。首先隨着社會經濟和科學技術的發展，顧客的需求會隨之發生變化，滿足顧客需求的企業營銷活動也要隨着變化；其次，競爭對手的策略也在變化。隨着科學技術的進步，企業的模仿和跟進能力日益增強，尤其是一些技術含量不高營銷活動，很容易被那些實施跟進策略的企業模仿，任何差異都不會永久保持。要想使本企業的差異化戰略成爲特效藥，出路只有不斷創新，用創新去適應顧客需要的變化，用創新去戰勝對手的“跟進”。
3.差異化經營是一個系統工程。首先，差異化經營要在瞭解顧客消費需求差異和競爭對手營銷策略的基礎上，經營者實施相應的差異化策略。這就需要企業市場調研部門、產品研發部門、原材料採購部門、產品生產部門和營銷等部門通力合作，任何一個環節的失誤，都會使營銷活動效果打折扣。其次，市場營銷活動本身就是一個系統工程，差異化經營只是營銷活動的一種策略，它的實施自然也是一個系統工程。
4.實施差異化經營要加強營銷全過程的管理和控制，最重要的是注意顧客的反饋。因爲任何營銷策略實施成功與否，最終進行裁決的是作爲上帝的顧客，得不到顧客的認可，再完美的策略也只不過是紙上談兵。只有透過顧客的反饋企業才能準確地判定是保持、強化還是改變自己實施的營銷策略。
三、差異化經營作用
1.有利於避開與競爭對手的正面交鋒。企業透過實施差異化戰略，創造並培育自身獨特的細分市場，並在細分市場上形成較高的進人壁壘，取得細分市場上較高的市場佔有率，獲取細分市場帶來的利潤。一方面避開了與競爭對手的正面交鋒，尤其是避免陷入價格戰的困境；另一方面充分發揮企業自身的優勢，以差異化經營求生存和發展。
2.有利於提高顧客的忠誠度。企業透過實施差異化戰略滿足了顧客某種獨特的需求，給顧客帶來難忘、獨特的體驗與回憶，提高了顧客對企業的忠誠度。一方面可以留住老顧客，使顧客重複惠顧，增加購買次數與購買金額，逐步提高產品市場佔有率；另一方面可以獲得口碑宣傳，透過老顧客介紹新顧客的方式不斷擴大顧客羣。
3.有利於提升銷售業績及增加利潤。企業透過實施差異化戰略提高了顧客的忠誠度，建立了較爲穩定的'顧客羣。這不僅可以降低顧客的損失率，減少顧客的流失，還可以給企業創造更多的利潤與銷售業績。美國商業研究報告指出：多次光顧的顧客比初次登門者，可爲企業多帶來20%～35%的利潤，固定顧客數目每增長5%，企業的利潤則增加25%。