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摘要：
隨着5G技術的快速發展，圖書館做出技術變革和調整，是必然選擇。文章提出了5G環境下圖書館的知識服務、技術服務和讀者服務內容，進而總結了5G技術對圖書館發展和服務的影響與挑戰，最後提出了5G環境下圖書館提升服務的策略，以期爲圖書館的可持續發展提供技術保障。
關鍵詞:
5G;圖書館;資訊服務,
引言：
在5G技術發展的時代背景下，圖書館的發展也需要緊隨技術趨勢，這是圖書館發展的技術要求，也是圖書館未來建設發展的方向和趨勢。5G所帶來的技術趨勢，將開啓一個全新的智能時代，處於當今時代的圖書館，必然需要進行技術革新，爲讀者提供更加快捷、智能的知識服務。
1、文獻綜述
5G在圖書館中的文獻研究已有較多，主要集中在5G在智慧圖書館的應用和發展，5G對圖書館的應用服務場景的構建，5G對圖書館員服務水平的提升等方面。
(1)5G在智慧圖書館的應用和發展。
李曉明[1]以5G智能時代爲背景，探討智慧圖書館的特徵和發展現狀，闡述5G時代對智慧圖書館建設工作的影響，並提出圖書館員應不斷掌握新知識，提升知識服務水平，爲建設智慧圖書館打好基礎。任廣闊[2]透過分析5G技術特點，討論了5G對圖書館總分館體系構建、新技術應用、讀者服務體系完善、大數據整合處理等方面的影響，探討其對智慧圖書館的完善發展產生的推動作用。翁丹丹[3]分析了移動圖書館的發展情況以及5G技術在圖書館目前服務過程中的有效使用。圖書館採用5G技術爲讀者提供更高質量的資訊服務，還能夠提升圖書館移動通訊的流暢度，提出了5G技術支撐圖書館事業發展的必要性。郝志剛[4]認爲智慧圖書館是現代圖書館發展的潮流，5G是當前最新的通信技術，並探討了5G技術在中小學圖書館物流領域、文化資源可視化呈現領域、服務空間領域、基礎建設領域等方面的應用，並提出了5G時代下中小學圖書館的發展策略。
(2)5G對圖書館的應用服務場景的構建。
李歌維[5]認爲5G技術會革新圖書館的資訊組織與服務等多個領域，併爲圖書館變革發展提供了智慧應用場景的新視角。劉煒等人[6]介紹了5G技術在圖書館的基本設計場景，以及各場景在館內服務、管理和業務等方面所進行的智慧應用，最後提出了5G技術在圖書館工作服務中的十大應用場景。嶽和平[7]基於5G技術分析了圖書館智慧服務場景，其認爲VR/AR、智慧閱讀、智能場館、超高清視頻將是未來圖書館應用5G技術的智慧服務場景。樑榮賢和張興龍[8]分析了5G對圖書館、圖書館讀者、圖書館員產生的影響，提出從構建圖書館新脈絡、打造圖書館新場景等四個維度，推進5G時代圖書館的變革與發展。
(3)5G對圖書館員服務能力的要求。
劉小芳[9]認爲圖書館員應該發揮主動性，運用新技術提供儘可能好的服務，並提升館員的能力和服務水平。任娟莉和王若鴻[10]從5G網絡佈局下圖書館多場景VR服務構建的意義、邏輯架構、保障路徑三個方面分析，搭建了圖書館多終端VR系統架構，以確保VR館能夠爲讀者提供多終端、多場景、高效率的服務，發揮圖書館社會功能體的作用。欒文輝[11]研究指出培養應用型人才是爲了適應社會發展的需要。在5G技術已經來臨的背景下，改變圖書館服務模式，不斷培養和提升應用型人才水平，是對高等教育的必然要求，也是應用型人才培養的重要途徑。高鵬[12]研究認爲圖書館人如何基於當今時代，透過發揮智慧圖書館的功能和特點，爲新時代的少兒提供全方位的服務，將是我們面臨的新問題和新挑戰，繼而總結出智慧館員的服務方向，並展望了5G技術與AI相融合的智慧圖書館建設藍圖。
2、5G環境下圖書館的服務內容
2.1、知識服務
(1)採編一體化。
當前，實現5G技術與圖書館資源及服務網絡的結合，構建一個更加廣泛的資訊服務環境，可以讓讀者快速準確地檢索和獲取所需資源，真正實現採編一體化。如5G多媒體在交互過程中所具備的優勢，藉助這一優勢讓數字閱讀變得更加方便和快捷。目前，移動數字閱讀已經成爲圖書館遠程服務不可或缺的一個類型。
(2)精準推送。
隨着5G技術的不斷髮展，以及讀者的閱讀需求，可以依靠5G技術的高傳輸速率、低延遲、低成本、省能耗、高容量和大規模設備連接的能力，透過對讀者以往閱讀行爲數據的分析挖掘，產生讀者的閱讀偏好和習慣行爲特點，以此爲目標彙總相關的資訊資源和服務內容，然後將讀者需要或者訂閱的資訊資源定時或實時地精準推送給讀者。
2.2、技術服務
(1)AR技術服務。
AR技術是將虛擬資訊與真實世界巧妙融合的技術，圖書館可以根據讀者的需求，基於圖書館的真實空間，將虛擬資訊融入到圖書館空間中，爲讀者提供虛實結合的閱讀空間。所以，圖書館加強5G技術覆蓋範圍，是對AR技術在圖書館服務過程中實現的必要條件。增強圖書館服務環境的真實性和多元性，透過AR技術把圖書館的文獻和數據庫中的音視頻和圖像結合，爲讀者在圖書館的虛擬交流以及討論帶入現實感和真實感，透過這樣的方式便於讀者實現學習與交流。
(2)AI技術服務。
從圖書館和科技的發展歷程可知，二者都是相輔相成的。新技術的出現，都會給圖書館帶來技術革新，提升資訊服務，AI的出現也是一樣。一些圖書館開始引入AI技術和設備，並向讀者提供智能化的知識服務。其實就是需要圖書館員擁有讀者行爲分析的能力，透過對讀者借閱服務的數據分析，發掘讀者的閱讀偏好和習慣，進而給讀者提供更適合的資訊資源和借閱服務。
(3)智能安防監控。
5G技術對圖書館的安全防護工作起到實施監控和傳輸的作用。5G技術的高傳輸速率與低時延將有效提升監控視頻的智能安防，實現遠程實時監控，如果發現安全隱患或問題，可以第一時間發出預警，並針對問題制定一套行之有效的解決方案。圖書館智能安防必須配備全部攝像頭聯網，達到風險預警、網絡報警、應急響應、聯動控制等功能，這是圖書館智能安防的重要作用。除此之外，還可以利用5G技術的性能，在圖書館配備智能巡檢機器人，分擔館區巡檢的工作，從而減少安防人員的工作量。
2.3、讀者服務
(1)讀者諮詢服務。
5G所提供的讀者諮詢服務不僅能夠進行無線遠程操作，同時還能在可視諮詢的基礎上完成優化，並針對所包含的諮詢內容完成多人即時互動以及有效溝通。此外，還能夠對學術研究會議進行網絡視頻，這種情況不但使服務範圍更廣，同時其服務質量也得到大幅度的提升。
(2)讀者遠程教育服務。
讀者基於5G網絡，與圖書館的服務器連結，使用終端設備不受空間的限制，便能夠查閱和檢索各種資訊資源，同時還可實時獲取所需的個性化的學習資源與服務。
(3)導覽導航。
當讀者進入圖書館後，基於5G超高移動帶寬，可下載圖書館的APP或借用圖書館提供的導航設備進行導覽導航。可透過視頻、語音乃至由AR實現的虛擬形象提供圖書館導覽服務。透過APP或導航設備可以在圖書館不同區域接收到該區域的情況介紹、服務內容、參考諮詢、資訊資源和活動推介。
(4)無感借閱。
讀者在進入5G網絡覆蓋的圖書館時，智能系統便透過人臉識別技術或身份認證，識別讀者的身份資訊，並將讀者資訊連接到智能書架系統、智能座位系統、門禁閘機系統及各種行爲探測器中，讀者在圖書館中可以自由閱覽圖書，離館前可完成借還。
3、5G給圖書館帶來的.影響與挑戰
3.1、影響
(1)對圖書館的影響。
隨着5G、AI、AR/VR成爲智慧圖書館發展的新動能，5G技術將給圖書館帶來一場空前的變革，圖書館將提高響應速度，豐富其服務內容。第一，5G技術消除了圖書館資訊資源傳播在時間及空間方面的侷限性，尤其是在傳輸大容量資源時時間佔用度將大爲減弱，這對於提高圖書館的資訊資源使用率和傳輸率起到了極大的推動作用。第二，5G技術與圖書館的深度交融具有巨大的提升空間和服務潛能，如資訊資源遠程可視化、讀者在圖書館的借閱行爲分析、圖書館服務場景化等。第三，5G技術對智慧移動資訊服務的開展提供了強大的技術支援，其將大幅度提升讀者的數量和黏性，加速圖書館從移動資訊服務轉向智慧移動資訊服務的步伐。
(2)對館員的影響。
圖書館員是圖書館資訊資源的建設者、服務者和推薦者，在圖書館與讀者之間扮演連接器的角色，起到橋樑和紐帶的作用。5G技術的使用將對館員提出新的要求和挑戰，他們的工作服務內容將轉移到在各種場景設備情況下利用5G技術重新構建圖書館的資訊資源和空間資源等，使圖書館的所有資源接入雲端服，熟悉圖書館場景設備的應用及維護，掌握數據分析、數據挖掘技能，瞭解讀者的資源需求。同時，合理運用5G技術爲讀者提供精準的個性化資訊推送服務和諮詢服務等，將成爲新時代圖書館員的重要工作內容。這就要求館員不僅要樹立自學意識、鑽研意識，還需具備自學能力和終身學習的素養。
(3)對讀者的影響。
5G與AI、VR/AR等技術的融合將進一步改進和提升讀者獲取資訊資源的渠道和方式，從而爲讀者構建出一種全新的資訊獲取形式。於讀者來說，5G技術不僅可以使其獲取資訊資源的速度得以提升，還能夠更精準地應用圖書館場景設備完成各種個性化資訊服務。如圖書館智能設備可即時將讀者感興趣的資訊資源發送至讀者終端(如iPad、智能手機等)。總的來說，5G技術帶來的遠程控制、智能設備、雲操作、虛擬場景和真實場景無縫銜接等服務將帶給讀者全面的新型體驗。
3.2、挑戰
傳統上，圖書館主要以文獻的收藏和借閱爲主要工作內容，但自數字化技術出現後，圖書館收藏的資源開始數字化，如對文字、圖像、聲音、視頻等進行數字化轉化。當前人們更偏愛於使用音視頻進行通信交流，尤其是短視頻，當5G技術使用成本降低，人們更願意傳輸多媒體數據資源時，這將會成爲人們選擇數據資源傳輸的主要方式，這也正是圖書館需要提升和改進的地方。因此，如何更多更便捷地檢索、傳輸、接收、存儲、組織、分析和利用數據資源內容，是圖書館將要考慮的問題。
4、圖書館基於5G技術提升服務的策略
(1)制定完善的技術標準和通信協議。
隨着5G技術的普遍應用，圖書館需要加強資訊技術設備和運營商之間的技術合作，並制定完善的技術標準和通信協議，透過標準和協議讓圖書館與移動服務之間實現無縫銜接。
(2)構建全面的服務體系。
基於5G技術背景，全面完善服務體系是圖書館的緊要任務，必須從圖書館服務全局拓展服務體系。如拓展圖書館的服務範圍和完善資訊檢索系統的升級，努力擴大圖書館數字化資源的建設，建立基於5G技術的遠程資訊資源服務。爲讀者獲取資訊資源提供幫助。
(3)培養提升館員的服務能力。
隨着讀者的閱讀需求不斷變化，圖書館員也需要不斷提升專業技術，透過先進技術的學習，儘可能基於5G技術服務讀者，從根本上了解圖書館當前所處的科技環境，將館員的技術理念和技術應用於圖書館的建設和讀者服務中去。
(4)加強資訊資源建設。
加強資訊資源建設是圖書館提供服務的重要保障。資訊資源的擴充應與服務緊密銜接。圖書館在資訊資源建設上，要與社會發展、經濟建設等密切聯繫，與各科研機構合作交流，共同滿足讀者各領域的知識需求。5G時代圖書館服務模式變革的重要體現是知識服務和資源建設，在今後的建設中，必須加強這方面的考慮。
(5)升級軟硬件設施設備。
圖書館硬件和軟件設施的更新完善是提供服務的基礎，隨着5G技術的接入，圖書館硬件和軟件不能滿足5G技術的要求。所以圖書館必須藉助5G技術拓寬讀者服務內容，提升服務效率。讀者掌握圖書館軟硬件的使用方法，並反饋軟硬件的不足問題，以便圖書館更好地改進和升級軟硬件的不足。
5、結語
5G技術的快速發展給圖書館建設和服務帶來了有利條件，並且構建了不受時空限制的技術發展平臺，它不僅是機遇，又對圖書館服務水平提出了更高的挑戰。基於5G技術這一平臺，圖書館界應抓住這一難得機遇，深刻理解5G技術的功能、作用和未來發展方向。圖書館利用5G技術升級圖書館資訊系統新平臺，重構圖書館服務新模式，把握新科技時代圖書館發展的正確方向，爲圖書館的可持續發展提供技術保障。
參考文獻
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