摘要：圖書館知識管理與知識服務是圖書館發展的必然趨勢，本文對其知識管理與知識服務的主要內容及其對策加以探討。
關鍵詞：圖書館；知識管理；知識服務。
1 知識管理。
知識管理是開發知識價值的工具和保障，也是知識創新體系的內在動力。因而知識管理成爲一種備受社會推崇的管理思潮。這種態勢鞏固了知識作爲社會戰略資源的地位，增強了社會開發利用知識的信心。知識管理不同於資訊管理，資訊管理是實現組織目標，滿足組織要求，解決組織的環境問題，從而對資訊資源進行開發、規劃、控制、集成、利用的一種戰略。從狹義上講，指對資訊加以管理，資訊是被管理的對象；廣義還包括與資訊有關的人、機構、設備、環境等。資訊管理的目標有效滿足資訊需求，並透過資源的配置來實現其目標。而知識管理則是組織開發必要的環境和條件來推動社會知識的創造和傳播過程，透過知識共享，運用集體的智慧提高應變和創新能力。資訊管理是知識管理的基礎，知識管理是資訊管理的延伸和發展，與資訊管理相比，知識管理在管理對象、管理方式和技術以及管理目標上均有所拓展和改進。
1.1 圖書館知識管理的主要內容。
（1）知識創新管理。發展圖書館學必須進行知識創新，因創新思維對圖書館學進行學科更新和重建。數字圖書館根植於現代資訊技術的土壤，是一種網絡環境下的全新的'圖書館形態，是有與傳統圖書館完全不同的理念追求，運作方式和管理模式。要有效地從事數字圖書館實踐，必然要求相應的理論指導。因此，在新的實踐基礎上開展圖書館學研究，發展和創新圖書館學便成爲數字圖書館知識管理的重要內容。儘管圖書館學作爲一門科學已有一個多世紀的歷史，但其還未走向成熟。在當前充滿變化的網絡資訊環境下，圖書館學面臨着學科更新和重建的艱鉅任務。圖書館員立足於豐富多彩的數字圖書館實踐，透過捕捉，發現實踐中的問題，對其加以創造性的研究，爲發展和完善圖書館學理論體系增磚添瓦。從事知識創新是圖書館員在數字圖書館時代的重要使命。
（2）知識應用管理。圖書館不僅應關注知識的組織與開發，而且要重視知識需求與應用，以便最大限度地實現知識資訊的功能與效益。國際互聯網雖然有豐富的資訊資源和快速、便捷的資訊通道，但是用戶需要的資訊卻不能自動到達手中。因此，圖書館應開展基於資訊網的知識服務。
1.2 圖書館知識管理的實現技術。
知識管理天下論文的實現必須以恰當而先進的資訊技術的選擇與應用爲前提，其執行也必須以資訊技術框架爲基礎。知識管理涉及的資訊技術主要有：因特網、存貯結構技術、數據庫管理系統、元數據技術、數據獲取與收集技術、傳播技術、通訊資訊技術、推拉技術、檢索技術、共享技術、聯機分析處理技術、多維度分析技術、數據挖掘技術等。
2 知識服務。
知識服務是在知識經濟背景下的一種新的服務理念，是對資訊資源的深層次開發和利用。知識服務的對象往往是決策機構，科學研究課題組成研究者個人，它以資訊的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力爲基礎，根據用戶的知識和環境，融入用戶解決問題的過程之中，提供能夠有效支援知識應用和知識創新的服務。知識服務的特點是：①知識服務是基於專業化、個性化、時效性的服務。②知識服務是圍繞增值和創新目標的服務。③知識服務是利用現代設備對用戶提供快捷、準確的服務。
2.1 知識服務是圖書館發展的必然選擇。
（1）網絡環境對圖書館服務理念的挑戰。資訊網絡的普及、資訊資源的數字化，資訊系統的虛擬化使資訊獲取日益方便、快捷和大衆化。在市場經濟和資訊技術的推動下，各類網絡化資訊服務機構如雨後春筍般萌生、成長起來。圖書館的壟斷地位已不復存在。圖書館收集、儲存和提供文獻資料服務的基本職能已不再是衡量一個圖書館水平高低的首要條件。傳統圖書館服務理念的轉變已是不爭的事實。