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試論我國商業銀行的營銷戰略

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論文摘要:隨着我國金融市場的飛速發展和金融體制改革的不斷深化,我國商業銀行只有勇於直面同業競爭,制定並實施自己的營銷戰略,才能在競爭中立於不敗之地。本文在分析我國商業銀行營銷戰略現狀的基礎上,透過對我國商業銀行營銷問題的剖析,提出了我國商業銀行營銷戰略對策及建議。
  論文關鍵詞:商業銀行;營銷戰略;分析
  市場營銷戰略昭示企業未來發展的方向、目標以及發展的總體規劃,商業銀行的營銷戰略更是銀行與競爭對手抗衡、吸引消費者以及有效利用資源的智慧圖。
  一、我國商業銀行營銷發展現狀
  20世紀80年代以來,隨着我國經濟的快速發展,我國金融領域發生了深刻的變革,特別是加入WTO後外資銀行大舉登陸.銀行間的競爭逐步加劇,近年來隨着內外部經濟環境的改善及金融體制改革的深化,商業銀行關於金融營銷的競爭更是趨於白熱化。在新的競爭格局和市場環境下,突破“同質化”壁壘,創造自身核心價值,已成爲商業銀行在激烈的競爭中求得生存,獲得發展的唯一出路。各商業銀行紛紛結合各自優勢,革新和提升營銷管理理念,推進自身營銷戰略與企業文化建設,重塑公衆形象,營銷層次和水平迅速提升,國內銀行業步入金融營銷時代。
  二、我國商業銀行市場營銷戰略存在的問題
  1、營銷戰略偏於粗放型  我國商業銀行在營銷策略上還屬於一種粗放型的管理,主要表現爲缺乏一套完整的Probe市場調查一一Partition市場細分一一Prefer市場選擇一—Positi0n市場定位管理機制,營銷戰略的確定缺乏長遠規劃,營銷策略的前瞻性和承接性不強,這種情況下,我國商業銀行的客戶資源開發和利用效度大打折扣,同時也使得市場定位、產品策略出現偏差,營銷效果遜色不少。
  2、市場營銷組合(4P)策略過於單一  這一問題主要體現在商業銀行的價格策略與促銷策略上。價格策略方面,衍生金融產品、個人資產業務、中間業務是我國商業銀行的軟肋,所以目前收費項目較少。但是在收費項目上,顯然缺乏市場細分與市場定位,導致針對性差,沒能體現出“二八定律”。在促銷策略上,目前商業銀行採用較多的是廣告促銷策略,在銷售促進、公共關係等促銷手段的利用上,遠不如發達國家的商業銀行。
  3、營銷策略觀念相對落後  我國商業銀行營銷策略觀念相對落後,部分銀行在營銷過程中,片面追求“關係”忽略真正意義上的關係營銷,一些銀行爲了吸引更多的客戶資源採取一系列不正當的做法,“拉關係甚至違規操作,忽視客戶在服務過程中的楊地位,產生服務不到位或脫節現象,銀行更多的是關注員工是否嚴格按規定辦理每一項業務,缺乏與客戶的溝通與互動。

試論我國商業銀行的營銷戰略

三、我國商業銀行營銷戰略轉型的對策建議
  1.學習先進的戰略營銷理念,進行市場分析和市場定位,確定銀行長遠發展的營銷策略。戰略營銷理念要求用戰略管理的思想和方法對市場營銷活動進行管理,強調企業要在選定的市場環境中,透過戰略管理創造競爭優勢,最大限度滿足客戶需求,爲客戶提供最大的利益,爲銀行和社會創造最大的價值。我國銀行在經營實踐中,應借鑑西方先進的營銷管理理念,由落後的產品推銷理念轉變爲先進的戰略管理理念。在尋找市場機會,進行市場分析之後,必須結合自身經營實力、市場環境、產品特性等選擇目標市場,相應地確定全面,系統、長遠的營銷發展戰略

2、做好市場細分,注重營銷組合策略的靈活選擇