論文關鍵詞:營銷策略 金融危機 營銷創新
論文摘要:美國次貸危機波及全球金融體系、金融產品及金融衍生產品的受信度受到質疑。我國的商業銀行受此衝擊強度較小，很大程度上取決於銀行戰略眼光和營銷運作的成功。本文從營銷戰略的角度，結合中國銀行服務營銷的執行狀況，對中國銀行發展走勢及營銷戰略進行深度透析。
一、商業銀行服務營銷成長路徑
“市場營銷”本身是一種管理行爲，它貫穿於企業生產經營活動的全過程，對企業的生存與發展有着舉足輕重的作用。特別是在我國計劃經濟向市場經濟轉軌過程中，高度集中的計劃經濟，統購統銷的經營模式已被打破，市場機制已經在各個經濟領域發生作用，同行業間的競爭日趨激烈，作爲國有專業銀行的中國銀行也同樣面臨着這種衝擊。縱觀改革開放30年，透過對金融業的大力改革，我國金融業已經取得很大的成就。特別是中國銀行以改革開放爲契機，樹立現代市場營銷觀念，面對不斷變化的金融市場，正確分析金融大環境和自覺營造市場營銷小環境，在競爭中求生存，在生存中求發展，不斷壯大自身實力，拓展市場。
銀行市場營銷觀念的核心，是以金融市場需求爲出發點，開發、設計、經營金融產品和金融工具，尤其是那些具有特殊性能要求的新型金融產品、金融工具以及新型金融服務項目，以滿足廣大客戶的需要，最終獲取銀行的長期利潤。因此，銀行市場營銷就是透過創造金融產品與服務，並與客戶進行需求與獲利的交換，以滿足需要的過程。它對銀行整體業務的發展壯大有着不可忽視的作用。以美國爲代表的西方商業銀行成功經驗足以證明這一點。中國銀行要在不斷變化、競爭激烈的金融市場中立於不敗之地，必須樹立市場營銷觀念，採取營銷手段，以市場要求、客戶需要爲中心來開展經營活動。
二、中國銀行服務營銷主體檢視
中國銀行原爲國家外匯外貿專業銀行，長期獨自經營國家外匯資金和外貿企業資本、外幣存貨款業務，以其特有的功能從事國際金融活動。全稱中國銀行股份有限公司，總行在北京。是中國四大國有商業銀行之一，規模排列位列第二。
中國銀行主營商業銀行業務，包括公司、個人金融、資金業務和金融機構業務等業務。公司業務以信貸產品爲基礎，致力於爲客戶提供個性化、創新的金融服務和融資、財務解決方案。個入金融業務主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內的服務。資金業務包括本外幣保值、資金管理、債務保值、境內外融資等資金運營和管理服務。而金融機構業務則是爲全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業拆借和託管等全面服務。
中國銀行在改革開放30年以來，從衝破計劃經濟時代的統購統銷模式已經轉變成了市場機制爲主導的營銷模式。透過除了在金融業大環境下的改革以外，中行在內部小環境下作出的改革也取得了很大的成就和創新。下面舉出中行在新世紀新環境下作出的一大成功營銷案例:
中國銀行實施“奧運營銷”戰略的成功運營
2004年7月14日，中國銀行透過激烈競爭，與北京奧組委正式簽約成爲2008北京奧運銀行惟一合作伙伴。中國銀行以“奧運創造價值”爲核心理念，以“奧運精神與企業文化建設互動;以奧運促發展，以發展促奧運;服務奧運，蓄勢待發”爲營銷戰略，提前開始了奧運征途。中國銀行從他成爲奧運合作伙伴第一天起就開始了奧運營銷，制定了奧運營銷戰略和營銷計劃，確立了各階段營銷主題，獲得了“2005年度中國企業營銷創新獎”(中央電視臺和《銷售與市場》雜誌共同舉辦)。
根據中國銀行主管奧運的副行長華慶山對他們的奧運營銷戰略的披露，我們瞭解到，“以奧運促發展，以發展助奧運”，是中國銀行參與奧運的目標，也是中國銀行奧運營銷戰略的核心。其內涵就是希望充分利用奧運平臺，建立中國銀行的差異化競爭力，透過品牌形象、產品、業務以及服務等各個方面與奧運會充分結合和互動。華慶山介紹，中國銀行的奧運營銷工作將充分利用奧運市場開發排他原則及合作伙伴享有的奧運營銷權益，充分整合已有的營銷資源，透過產品創新、客戶營銷、市場推廣、媒體宣傳、奧運主題贊助、現場展示等，不斷演繹精彩的奧運新篇章。透過奧運會這個特殊的全球平臺，實現奧林匹克和中國銀行的互動提升和雙贏。
透過中行實施的“奧運營銷”戰略，其成果主要體現在以下幾個方面:
第一，品牌形象得到進一步提升。藉助奧運品牌，提升中國銀行品牌形象和品牌價值，是中國銀行實施“奧運營銷戰略”的首要任務。
第二，企業文化得到進一步加強。奧運精神與企業文化建設互動是中國銀行實施奧運營銷戰略的又一重要任務。
第三，奧運產品得到進一步開發。奧運產品的開發和創新是中國銀行服務奧運、創造價值的重要手段。
第四，奧運市場得到進一步拓展。中國銀行在以創新奧運產品爲主導途徑開發市場的基礎上，還透過實施奧運特許計劃、奧運票務計劃，以及和奧運合作伙伴間的合作，進一步拓展了奧運市場。
三、中國銀行營銷創新戰略