國際服務營銷戰略有兩種：一種是國際服務營銷的定位與服務差異化戰略，一種是際服務營銷的優質服務戰略，另一種是國際服務營銷組合策略，下面我們一起來詳細瞭解一下!
1.國際服務營銷的定位與服務差異化戰略
定位是識別、開發和溝通那些可以使組織的產品和服務被目標顧客感覺到比競爭對手的產品和服務更好、更有特色的過程。完成定位需要遵循一定的步驟。定位過程一般可以區分爲以下五個步驟：
(1)決定定位層次。定位可以在多個層次上進行：行業定位——把服務行業作爲一個整體來定位;組織定位——把一個組織作爲整體來定位;產品組合定位——把組織提供的一組相關產品或服務作爲一個整體來定位;個別定位——即對某一特定產品或服務進行定位。
(2)識別重要屬性。定位的第二步是識別那些影響目標市場顧客購買決策的重要因素。顧客基於自身所感受到的不同服務機構之間的差異作出購買選擇，但有時這種差異並非行業中最重要服務產品屬性之間的差異。因此，應當透過調查，確定決定顧客服務選擇的屬性，這些屬性將要構成基礎。
(3)繪製定位圖。在識別出了重要屬性之後，就要繪製定位圖，並在定位圖上標示各服務企業所處的位置。一般都使用二維圖。如果存在一系列重要屬性，則可以透過統計程序將之簡化爲能代表顧客選擇偏好的最主要的二維變量。定位圖既可以基於客觀屬性，也可以基於主觀屬性。利用定位圖我們不僅可以確定競爭企業的位置，而且可以發現顧客的核心需要所在，從而沿着滿足核心需要的路徑對自己進行重新定位。
(4)評估定位選擇。里斯和特勞特曾提出了三種定位選擇。一是強化現有位置，避免正面打擊衝突。二是尋找市場空隙，獲取先佔的競爭優勢。三是給競爭者重新定位。即當競爭者佔據了它不該佔有的位置時，讓顧客認清對手“不實”或“虛假”的一面，從而使對手爲自己讓出它現有的位置。無論採取何種選擇，一種定位要想獲得成功，滿足以下三個條件將是關鍵：定位必須有意義;定位必須可信;定位必須是唯一的。
(5)執行定位。執行定位的營銷組合策略必須以與目標細分市場相關的、關鍵的、突出的屬性爲基礎。確認這些屬性並據此分析競爭者的位置以發現其弱點所在。市場營銷組合代表着定位的機會，每一組合因素都可以用來支援服務企業的定位。如服務產品本身就能夠傳遞定位，當銀行發行某種新卡時可以傳遞該銀行具有創造性的定位。旅館和零售店較高的價格可以向顧客傳遞中高檔的企業定位;服務人員的表現也直接影響顧客對整個企業服務水平和質量的感知。
2.國際服務營銷的優質服務戰略
(1)服務質量的涵義
要做好服務營銷工作，服務企業必須爲顧客提供優質服務。服務質量可以被定義爲顧客對實際所得到服務的感知與顧客對服務的期望之間的差距。
顧客感知的服務質量包括技術質量和功能質量兩個方面。技術質量是指服務過程的產出，即顧客在服務中所得到的實質內容，如商品零售企業的環境服務爲顧客提供的安全、舒適、愉快的購物體驗，商品服務使顧客獲得質優價宜的商品，維修服務使顧客重新獲得商品的使用價值。它也包括服務過程中使用的技術性方法、設施、器械、電腦化系統等硬件要素。技術質量可以透過比較直觀的方式加以評估，顧客也容易感知，從而成爲顧客評價服務好壞的重要依據。功能質量則是指服務的技術性要素是如何傳遞的，即服務的生產過程，包括服務人員的態度與行爲、企業的內部關係、服務人員外貌儀表、員工與顧客的接觸等軟件要素。有些服務，顧客無法感知其功能質量，如餐館的採購、加工、烹飪過程，因顧客並不參與這些作業過程，所以就只能感知其結果，即技術質量。