摘要：隨着市場營銷理論應用於實踐的程度不斷加深，以及銀行業“以客戶爲中心，以市場爲導向”這一戰略的形成，市場營銷在商業銀行的應用日益廣泛。本文首先闡述了我國商業銀行實行市場營銷策略的重要性，論述了我國商業銀行在市場營銷方面所存在的問題，並從以客戶爲中心，以滿足客戶需求爲目標;明確職能，完善營銷組織;實行客戶經理制，實現個性化服務等三個方面論述了我國商業銀行市場營銷所採取的策略。
關鍵詞：商業銀行 市場營銷 策略 組織體系
隨着我國社會主義市場經濟的快速發展，銀行間的競爭日益激烈，誰能夠提供優質的服務，誰就能在競爭中獲得更多的市場份額。和西方發達國家相比，我國商業銀行的市場營銷策略還不夠成熟，所從事的市場營銷活動也處於初級階段，在金融產品創新方面更新的速度較慢，同時也缺乏技術主創產品，從促銷方式上來就基本上還以廣告轟炸和提升服務質量爲主，分銷渠道發展很快，但效益不是很高。
怎樣才能提高我國商業銀行的市場營銷策略呢?筆者將以下幾個方面進行論述。
一、我國商業銀行實行市場營銷策略的重要性
1.實施市場營銷策略是我國商業銀行面對日益激烈的競爭環境所做出的必然選擇，有利於準確把握市場機遇，提高我國商業銀行的核心競爭力。自從我國加入WTO組織以後，外資銀行開始登陸我國的金融市場，在相似的業務領域中的競爭，已經進入了白熱化的狀態。面對這樣一個環境，我國商業銀行要根據市場的變化而及時的調整營銷策略，做市場的快速反應者，要透過市場定位與市場分析，準確的把握住每一個機會。目前，市場營銷已經成爲商業謀求生存發展，創造輝煌業績的重要手段。
2.實施市場營銷策略可以提高我國商業銀行的服務質量，塑造良好的形象，使綜合實力提高。我國的銀行業從最初的貨幣兌換行業發展成爲現階段的多元化的金融機構，它的管理理念、組織機構、產品服務都在發生着根本性的變化。面對目前這個競爭日趨激烈的市場環境，我國的商業銀行有必要實行科學化、系統化的市場營銷策略，以加快內部組織機構、產品、服務、技術等方面的創新，整合所有的積極因素，提升我國商業銀行的良好形象，提高綜合實力，這樣才能夠經得起相對比較成熟的國外銀行的衝擊。由於我國經濟體制的因素，在相當長的一段時間內我國銀行的地位很高，習慣了客戶自己找上門來，慢慢滋生了官僚主義、辦公效率也極低。隨着改革開放以來，經濟體制發生了巨大的變化，市場也由賣方轉變爲買方，商業銀行也必然轉變舊有的觀念，透過各種營銷策略，比如優質的服務、品牌宣傳、促銷活動來贏得公衆的好感，進而贏得信任感。信任感是客戶選擇銀行的第一反應，從某種角度來說，贏得了信任感就贏得了客戶。
3.實施市場營銷策略能夠有效滿足客戶的需求，客戶的滿意程度，是銀行贏利的重要保證。滿足客戶的需求，讓客戶滿意，是商業銀行得以生存的根本條件。隨着社會經濟的快速發展和全球化趨勢的加強，客戶的需求也越來越多樣化。因爲每家銀行所提供產品和服務大同小異，客戶對銀行選擇的自由度很高，這就要求商業銀行的營銷工作一定要高度重視客戶滿意程度的調查，對細分市場進行明確定位，在原有客戶的基礎上，不斷豐富新的客戶羣體。透過業務的創新，產品的創新，滿足客戶的多元化需求，提高商業銀行的經濟效益。
二、我國商業銀行在市場營銷方面所存在的問題
1.市場營銷觀念落後
我國商業銀行之間的競爭，從某個角度來說並不是產品之間的競爭，而是營銷觀念之間的競爭。營銷觀念由始至終都貫穿於銀行業的管理活動之中，它必須堅持以市場爲導向、以經濟效益爲目標、以客戶需求爲中心的理念，要把這一理念落到實處，而不只是說說而已。當前我國的商業銀行在從事營銷活動的過程中還存在着一些比較陳舊的觀念，比如將營銷和推銷相等同，不去尋找客戶，而是等着客戶找自己，或者是誤解了營銷理念，認爲營銷就是打廣告，就是請客吃飯拉關係。舊的營銷理念，以生產、推銷爲中心，而不是以客戶的需求爲中心，不善於發現市場，不善於激發客戶的需求，也不能加強銀行與客戶之間的關聯度。
2.商業銀行內部營銷組織體系不夠完善
組織機構作爲銀行市場營銷活動一個重要載體,是企業市場營銷策略得以有效發揮的重要前提條件。外國相對比較成熟的銀行大都會按照不同的顧客羣體設定相關的部門,來負責銀行的營銷。在銀行產品開發環節上,同樣是根據市場需求和客戶資訊來設計產品,透過成本預期提供報價方案並透過客戶經理推銷給客戶。