國際化的發展可以追溯到上世紀70年代末到80年代中期。初期的“國際化”只是一些零散的活動。到了80年代末期，隨着全球經濟一體化進程的發展，國際化開始加速實施，其重要性也在不斷增加。自90年代中期起，研究者們開始探討全球化與高等教育國際化的關係及對它的影響。加拿大學者Knight認爲，高等教育國際化是一個將跨國界和跨文化維度整合到高等教育的教學、科研以及社會服務中的一個過程。［1］DeWit認爲高等教育國際化就是把國際化的觀點融入高等教育機構的教學、研究和服務等功能中的過程。［2］Altbach與Knight在其研究中陳述道，全球化是不可改變和逆轉的，國際化面臨不同的選擇機會，可以這樣定義高等教育國際化，是將跨國家、跨文化或者是全球各個層面互相融合，形成高等教育新功能的過程。［3］隨着我國教育水平的不斷提高，與國際接軌是目前我國各高校發展的重要訴求，建立世界一流的大學已經逐步進入各大高校的重點工作任務。來華留學教育作爲國際化發展的一個重要指標，對於高校國際進程的發展有重要意義。根據教育部統計數據，截止到2015年，全國共有來自202個國家和地區的397635名各類外國留學人員在31個省、自治區、直轄市的811所高等學校、科研院所和其他教學機構中學習。隨着來華留學生規模的發展，建立來華留學生教育的跨文化管理戰略亟待解決。
一、跨文化管理概述
美國管理學界在二戰後提出跨文化管理這一概念。由於美國的公司在其他國家跨國經營的過程中沿用美國本土的管理理論與方法，忽視異國文化的差異性，導致大部分美國公司在新文化環境中經營失敗。因此，美國管理學者提出從文化差異的角度來探討跨國企業經營失敗的原因。文化的形成受民族文化歷史背景、社會的發展、審美心理的影響，是在歷史的沉澱中約定俗成的，不同民族不同地域的人類在文化上有明顯的差異。跨文化管理的核心是化解由文化差異而造成的組織內部的矛盾和衝突，實現組織中不同文化背景團組或成員之間的溝通與理解，從而最大限度地排除文化差異對組織實現目標的外部干擾。［4］
二、高等教育的跨文化管理
經濟的高速發展，帶動了教育產業的全球互通。自我國改革開放以來，隨着我國教育水平的快速發展和社會秩序的全面快速提升，吸引了越來越多海外留學生及海外華僑到我國高校學習深造，因此跨文化管理的戰略研究從企業延伸到了高校。來華留學生教育作爲學校高等教育的一部分，其發展要與學校的總體發展目標相適應，要爲學校的開放式辦學和國際化進程起到積極的推動作用。來自世界各地的留學生，生長於不同國家和地區，有着不同的民族文化特徵，其差異性主要透過語言、歷史、宗教、價值觀等核心文化要素表現出來。隨着來華留學教育研究的深入和具體，學者們對來華留學生跨文化管理的.觀點不斷演進。起初，大部分從事來華留學教育事業的人員，對於來華留學生跨文化管理的認識，更多地集中在留學生對中國教育體制的不適應。因此，大量的文獻透過分析如何根據不同國家文化的差異對來華留學生進行差異化的管理。［5］隨着來華留學教育的發展和研究的深入，學者陸續提出來華留學生教育應該適應我國學生的教育體制以實現趨同化管理。［6］由此，對來華留學教育的跨文化管理研究出現了兩個分支:一個是根據文化的差異性，建立適應留學生特點的來華留學教育機制;二是幫助來華留學生適應中國的教育環境，最終實現來華留學生與中國學生的趨同化管理模式。事實上，上述這兩種對來華留學教育跨文化管理的觀點是相輔相成的。短期看來，實施與留學生文化相適應的管理體制能使留學生快速地適應中國的學習和生活，降低文化差異帶來的問題;長期來看，中外學生趨同化的管理方式能打破留學生與國內教育資源交流的壁壘，對提高來華留學教育質量有重要意義。因此，上述兩個觀點並不矛盾，是推行來華留學教育跨文化管理的兩個階段。
三、基於來華留學教育視角的跨文化管理戰略
高校的跨文化管理戰略是學校國際化進程的堅實根基，更是來華留學教育發展的重要影響因素。加拿大跨文化組織管理專家南希愛德勒提出了三種解決文化融合的方案:凌越、折中、融合。南希愛德勒提到的融合方案，是組織讓不同類型的文化相互滲透、融合，建立起全新的組織文化，體現組織成員的共同價值觀。作者深入到各高校主管來華留學教育的部門，進行結構化訪談，分別對多個高校來華留學教育的管理層、輔導員、教師及來華留學生進行了訪談，並結合訪談結果及相關文獻構建了基於來華留學教育視角的高校跨文化管理戰略概念模型，模型從來華留學生的培養方案及日常管理兩個方面來探討來華留學教育的跨文化管理戰略。(1)制定來華留學生培養方案我國來華留學生根據類別可分爲長期學歷生和短期交流進修生，其中，長期學歷生的生源國集中在亞洲、非洲及拉美地區等發展中國家，短期語言交流生多來自歐美等發達國家。在留學需求方面，長期學歷生來華留學的目標是學習我國先進的科學理論知識;短期交流進修生則希望體驗中國文化學習漢語。目前，我國大部分高校由於考慮到留學生語言、文化及知識水平的差異，對來華進行學歷教育的留學生制定了相應的培養方案，實行單獨成班授課的教學模式。這種教學模式，阻斷了留學生與中國學生在學業上的交流，同時增加了學校教學管理的工作量。另外，中國學生在大三、大四學年理論課的比重會降低，學校給學生大部分的時間來進行社會實踐及企業實習，爲學生畢業後的就業打好基礎。留學生由於語言及文化的壁壘，獲得社會實踐及企業實習的難度較大，因此大多高校在留學生的培養方案減去了實踐環節，以專業知識培養爲主，這樣的改變導致了留學生就業難度增大。在來華留學長期學歷生培養方面實現與中國學生的趨同教育，實現中國學生與留學生的融合互補，是來華留學教育的發展趨勢。結合來華留學市場的需求，與中國學生的培養方案，修訂來華留學生的培養方案。更加註重實踐環節，根據不同專業性質及特點，實施工程引導計劃，使留學生能夠靈活選擇實踐方向，加強校企聯合實踐基地建設，滿足更多的留學生實習需要，爲培養來華留學生實用型人才打好堅實基礎。同時，鼓勵留學生多和中國師生接觸、交流和探討學習問題，及時消除學習障礙，最終實現與中國學生同堂上課。(2)建立適應多元文化的留學生管理體系由於來華留學生來自不同的國家和地區，其文化差異的問題在日常習慣上體現得尤爲突出。來華留學生在中國能否順利完成學業，不僅取決於中國高校能否爲他們提供物質保障和教學資源，更取決於學校能否幫助他們順利地完成在華學習和生活的心理適應過程。因此，在留學生管理方面，以融合爲目標，根據留學生文化差異的特點建立多元文化導向的留學管理體系。學校可依據教育法、高等教育法、外國人相關法律法規，並結合面向中國學生的管理規章制度，制定適合留學生的管理制度，確保來華留學生的日常管理工作做到有法可依。透過訪談及調研，留學生的文化衝突在其初來華的半年最爲突出，學校應在留學生入學後正確指導和幫助留學生儘快地融入到新的學習和生活環境，並在此期間實時關注留學生心理健康問題，保持與留學生的溝通，發現問題及時進行疏導和教育。除此之外，爲實現留學生跨文化教育，加強留學生對中國文化的瞭解，併發揮其本身文化特色，豐富留學生的來華生活，學校應提供平臺加強來華留學生與中國學生的交流溝通，向學生傳播並弘揚中國文化，加深留學生對中國文化歷史、民俗習慣、風土人情的瞭解，增進文化認同、文化互鑑和文化包容，營造出更具國際競爭力的來華留學環境。
四、結語
跨文化管理戰略是我國來華留學教育發展的重要支撐條件。高校在充分認識來華留學生多元文化的基礎上，促進不同羣體間跨文化的融合，從培養方案和日常管理兩個方面爲切入點，打造來華留學生教育體系。改革趨同於中國學生的培養方案，提高來華留學生培養質量。在日常管理方面以市場需求爲導向，服務於留學生的需求，進而促進來華留學生的文化認同與文化歸屬感。
作者:黃思婧 單位:西安電子科技大學