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我國茶葉網絡營銷現狀及發展對策

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我國茶葉網絡營銷現狀及發展對策

我國茶葉流通以批發市場爲主,近l0多年來從無到有,發展到了100多個,茶葉批發市場的建立。較好地解決了我國茶葉產銷矛盾,透過市場交易直接爲茶葉生產者和貿易者提供資訊服務,指導茶葉生產和貿易。但是,隨着現代物流產業、網絡市場的不斷髮展壯大.我國的茶葉流通現狀已經不能滿足廣大消費者的需求,當傳統的茶業行業面對新興的互聯網絡,兩者會碰撞出怎樣的火花,又面臨哪些問題,應採取何種對策,發展的趨勢會如何,本文將圍繞這些問題展開討論。
  1 我國茶葉網絡營銷現狀
  國內電子商務經過十年多的發展.已經形成了一定規模。目前的網民數量位居世界第一。網絡的便捷和生活的繁忙使得互聯網應用深入人們的學習工作生活.網購被越來越多的人接受。據中國互聯網絡資訊中心(CNNIC)統計報告顯示,截至2009年6月30日,中國網民已突破3億。其中網絡購物的用戶規模在經濟危機中逆勢上揚,達到8788萬。國內某大型C2C網站數據統計,2009年上半年交易金額達809億元。某大型茶業論壇調查顯示。有55%以上的茶友願意選擇網上購買茶葉。
  目前不少品牌茶企都設立了自己的網站,中小企業也紛紛進駐B2B、C2C網絡平臺,或者開店直接宣傳、拉動銷售。但總的來說,多數茶企業仍未充分利用現有的資源開展資訊的網絡服務,茶業企業的電子商務仍處於發展初期。目前,網絡銷售的平臺主要有綜合型網絡交易平臺、企業品牌網站、行業門戶網站等。
  1.1綜合型網絡交易平臺發展迅速綜合型網絡交易平臺主要爲C2C平臺,C2C全稱是Customer to Customer,由於2的英文two與to同音,因此又稱C2C,就是消費者互相之間進行銷售買賣的意思。目前人氣比較旺的C2C網站有淘寶、易趣、拍拍、有啊,其中以淘寶和易趣人氣比較旺。以淘寶店爲例:淘寶自20o4年成立至今。
  發展迅速,隨着其誠信體制的不斷完善,支付系統的健全,免費開店,價格便宜,實惠,積累了大量的買家和賣家。到2009年9月,據統計數據顯示,淘寶店鋪有1499589個,其中茶葉銷售類的店鋪有31126家。
  目前很多茶企如吳裕泰、天福、怡清源等茶企都開了官方直營淘寶店,並取得了不錯的效果。以怡清源淘寶茶葉旗艦店爲例,該店2oo7年l1月28日開業。開店後5天升鑽,55天升皇冠,成就了淘寶網實物類賣家衝鑽衝冠的神話;2008年年底成功贏得第100001個好評(一個好評等於一次成功交易),奪得四皇冠信譽;怡清源淘寶網店創立的三W(無郵資送貨到家,無條件退換貨,無限溝通24小時在線)經營理念,使其迅速成爲業內焦點和學習的榜樣.並得到淘寶網董事長馬雲的關注:目前,僅怡清源淘寶旗艦店C2C店鋪就已累計總會員數10萬名。
  在淘寶網上還活躍着一批泉州的茶人茶企,據統計,在淘寶網上.經營鐵觀音的店鋪多達2400家.其中多數店鋪所在地標註爲福建泉州。據自安溪茶葉協會網絡中心主任介紹,從2oo5-2008年年底,網絡總銷售額約8000萬元,60%-70%是面對省外銷售。
  1.2茶企網站向綜合型的電子商務網站轉化早在2004年到2005年,很多茶葉企業都建立起了企業網站,其中包括很多中小企業,但是由於精力和實力以及網絡營銷的重視度的關係,大部分茶葉企業網站都是一個模板式網站,網站沒有專人管理,資訊沒有及時更新,企業網站的作用沒有充分發揮。現在隨着淘寶等電子商務網站的發展,很多企業意識到網絡銷售這一渠道的重要性,有些已經開始進行有計劃地開發和推廣.一部分有實力的茶企在原有企業網站的同時,創辦了獨立的電子商務網站.專門銷售其公司的產品,代表企業有:天方茶業.八馬茶業,張一元茶業。而有的企業更是針對電子商務的目標客戶設計的專門的產品,並取得了不錯的效果。另一方面,網絡市場,資訊反饋及時,買家可以對賣家的服務態度、產品質量發表評論,因此部分商家把電子商務市場當爲新產品的試金石。
  此外.現在出現的專業的電子商務公司,他們憑藉其對圖片處理,網頁製作等專業知識的掌握以及電子商務知識.網絡銷售經驗的.積累.專門從事產品代理網絡銷售並取得了很好的效果,對於自身暫時沒有實力和精力的茶企可以考慮這種產品網絡銷售外包的形式.不僅可以增加銷售業績,率先搶佔網絡市場.也爲其茶葉品牌的推廣宣傳取得好的效果。
  1_3茶葉行業門戶網站的崛起茶葉行業門戶網站,指專門針對茶業行業而建立的網絡資訊平臺。其內容包括茶業行業新聞、資訊、展會資訊、市場行情、茶葉專業技術知識、茶業企業資訊等等,透過這些免費資訊的提供,彙集人氣來吸引相關企業在網站上做廣告.或提供供求資訊平臺,商城交易平臺。
  透過這幾年的發展。一些茶葉行業門戶網站吸引了廣大茶友和商家的注意,這些網站的發展對茶知識的傳播、喝茶習慣的引導、茶葉銷售的帶動都起到了積極的作用。如三醉齋 中國註冊用戶最多,人氣最旺的茶業論壇型網站:中國茶葉流通協會網,依託茶葉流通協會的專業優勢,資訊比較權威;中國茶葉網,以資訊出名;企業馬連道茶網,茶葉市場和網絡的結合,實體銷售和網上商城相結合,有最新的市場行情,茶葉價格資訊。
  2 我國茶葉網絡營銷機遇互聯網的廣泛應用
  孕育着無限商機。既然其它行業應用互聯網已幹H i成功,那麼茶葉行業同樣具有相當的發展潛力。
  2.1網上零售機會無論是公司還是個人的採購。人們已經逐漸接.受網上或電話訂購,以提高效率。尤其是在城區面積大.交通擁擠、工作節奏緊張的大城市。網上訂購符合人們的消費習慣與趨勢,能提供這項服務的茶商將能形成一定的競爭優勢。
  茶葉的零售店在營業時間上和市場範圍上都有較大的侷限性,而網上銷售配合發達的物流,365天*24小時面向全國乃至全世界銷售。網上銷售節省了門面租金等成本的開支,因而利潤更加可觀。需要說明的是,網上零售市場不僅只是在網上訂購,同時也包括透過網上的宣傳,然後吸引消費者與茶商聯繫或者到店面洽談。
  品牌茶企憑藉雄厚的實力使得傳統的茶葉營銷實體店佈局全國,茶葉終端銷售幾乎都在實體店內完成.網絡營銷的目的更多的是爲實現企業品牌形象的提升。就小企業或個人商家而言,網絡營銷是爲了促進直接銷售,而品牌茶企則更多是爲達到宣傳產品、促進銷售的目的,提升實力茶企的品牌形象。
  2.2網上批發機會茶企業自建企業網站可以讓採購商家在網上收集資訊時找到自己,另一方面,一部分茶葉市場已經建立起門戶網站,建立起商家數據庫,相關的茶企業可以自行在其網上註冊併發布相關的產品資訊,從而有更多的機會讓採購商找到自己。此外阿里巴巴、慧聰等大型貿易網站也是很多中小企業尋求商機的平臺。