摘 要：隨着網絡技術的日益普及，網絡營銷已成爲企業一種重要的營銷方式。本文試就我國企業加強網絡營銷提出幾點策略。
關鍵詞：網絡營銷 網絡意識 網絡人才 網站建設
隨着網絡技術的日益普及，網絡已經滲透到企業經營管理的各個方面，網絡營銷也應運而生。由於網絡營銷具有方便快捷、成本低廉、受衆面廣的特點，網絡營銷已經被大部分企業所接受併成爲很多企業主要的營銷方式。
一、網絡營銷的內容與優勢
所謂網絡營銷，是以網絡爲基礎，運用網絡媒體交互性、數字化資訊幫助企業實現營銷目標的新型市場營銷方法。更爲直觀的理解，網絡營銷是以網絡作爲基礎，將消費者作爲中心，爲了實現企業的既定營銷目標而開展的一系列活動。
（一）網絡營銷的主要內容
網絡營銷的內容主要包括3 個方面：
一是網絡營銷策略，它是指爲有效實現網絡營銷任務、發揮網絡營
銷應有的職能，從而最終實現銷售增加和持久競爭優勢所制定的方針、計劃，以及實現這些計劃需要採取的方法。
二是網上銷售。網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
三是客戶服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時資訊服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成爲網絡營銷的基本組成內容。
（二）網絡營銷的優勢
1.降低了交易成本。網絡營銷無紙化資訊傳遞方式以及大量實體支出節約，使得企業交易成本大大降低。據統計，以貨幣資金計算的網絡營銷成本僅僅相當於傳統營銷成本的1/10。隨着網絡技術自身的發展及網絡交易普及化、規模化，網絡營銷成本還會進一步降低。企業在搭建好網絡平臺之後，後期的維護只需要花費少量的人力成本。
2．改善客戶關係。網絡營銷將單方面的被動溝通方式變爲雙向的、積極互動交流的資訊傳遞方式，不僅可以提高企業的運作的循環週期，還可以透過及時處理市場上的反饋，最大限度地降低產品和資訊滯後的週期，降低生產運作成本，提高產品與市場的契合度以及服務的質量。
3．創造市場機會。網絡營銷與傳統媒體最大的區別就在於其營銷效果的可測性。無論訪問者基於何種目的來到網絡上的站點，企業都可以從站點的後臺找到相應的訪問數據，從而分析出顧客的真正意圖，發展隱藏的市場機會，並進行有針對性地營銷。
二、我國企業加強網絡營銷的策略
（一）更新營銷觀念，強化網絡意識
企業的領導者要充分認識網絡營銷給中小企業發展帶來的機會，把網絡營銷納入企業總體營銷戰略中來。要加大對網絡營銷的投入，吸引網絡營銷的專業人才。
（二）引進和培養網絡營銷專門人才
我國中小企業應該加大引進或培養網絡營銷人才的投入，只有擁有了既懂計算機和網絡技術又具有營銷理念的專門的網絡營銷人才，企業的網站纔不會成爲一個擺設，網絡營銷纔會爲企業的發展真正發揮作用。
（三）網絡營銷方式策略
1、網站建設策略
網站推廣的直接效果表現在網站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數量增長等多個方面，網站推廣策略可以說是網絡電子營銷成功與否的關鍵。這就要求企業一定要選擇好Web服務器，對於網絡營銷而言，要想在網絡中具有獨立的形象，最好選擇獨立IP位址和域名的託管方式。搭建一個高速、安全、功能強大的Web服務器的同時，還要爲你的站點起一個好的域名。這個域名要簡潔、易記、標識性強，同時還要有獨特的內涵，能夠與銷售產品相貼切。它像品牌、商標一樣重要。
2、 善用搜尋引擎，提高營銷效果
中國的企業進行網絡推廣，往往習慣於選擇在自己的站點或站上投放廣告來實現。而據CNNIC的報告，2009年，搜尋引擎的使用率爲73.3%，用戶規模達到2.8億人，搜尋引擎使用已經成爲繼資訊瀏覽和即時通訊後的第三大網絡運用。同時，根據以上的調查也反映出，大量的企業網站的訪問者都是透過搜尋引擎搜的某一條資訊，點擊該資訊，進入到網站的。搜尋引擎廣告更強的針對性，更合理的計費方式以及更好的廣告隱蔽性都是其成爲網絡營銷的首選的決定性因素。
3、借用外力，增強信任度
從調查中可以看出，訪問者如果不能對網站建立信任，自然不能接受企業的產品和服務。這在一定程度上要求企業建站再不能僅僅侷限於展示商品，而應該衍生到商品的銷售上。
4、重視服務質量，提高服務水平
網絡營銷過程中，真正能夠與消費者形成互動的環節就是服務。在虛擬經營中，服務質量的'重要性在於它不僅能夠轉化爲量化的銷售額，也能夠挖掘和培養潛在客戶。同時，提高服務質量也是降低生產成本的方法之一，在與客戶交流過程中，往往能夠發掘客戶的個性化的要求，實現一對一的生產和銷售。用戶對網站服務的訴求在於解決問題的方法和便捷性上。在網站的實現上這一點並不十分困難，有資金和需求的企業可以選擇24小時在線客服，沒有資金的也可以選擇留言板，即使檢視回覆即可。如果這些都做不到，至少應該設定一個常見問題解答(F&A)。如果一個網站連沒有實現與用戶互動的功能組件，那有何交互性可言。網站的服務提高了，訪問者對站點的信任度自然也會提高。
5、建立有效的網絡營銷績效評價體系
網絡營銷績效評價體系的建立應按照系統性和實用性原則，設計一個完整的、易於中小企業測評的評價體系，應該主要評價5 個方面的績效：網站推廣績效、網站設計績效、網站內容績效、網站服務績效、營銷績效。
在網絡技術、電子商務迅速發展的背景下，網絡電子營銷爲廣大企業帶來了開拓市場的新途徑和新商機。實施網絡營銷不僅能爲企業帶來直接的銷售業績增長，還將給企業帶來更多的效益。但網絡營銷企業還要不斷加強自身基礎設施建設，探索營銷新模式，改變營銷服務水平，才能在競爭的大潮中佔有自己的一席之地。
參考文獻
1. 朱楠：《關於中小型實體企業網絡營銷的實證研究》，中國商貿。
2. 蘇 航：《我國中小企業網絡營銷現狀及對策分析》，商場現代化 ，2008 年11 月（下旬刊）總第558 期
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