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加入WTO對我國網絡營銷發展的影響

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加入WTO對我國網絡營銷發展的影響
【 正 文 】
營銷是隨着因特網Internet的廣泛運用而出現的一種新的營銷方式,它在我國的方興未艾,近年來出現了諸如8848網絡超市等一些知名的網絡營銷商。1999年11月15日,《中美協議》(在以下簡稱《協議》)的籤暑,掃清了中“入世”道路上的一個主要障礙,預示着加入WTO只是一個時間。那麼, 這將給我國的網絡營銷的發展帶來什麼樣的?本文試圖來初步解答這個問題。
一、網絡營銷的優點
1.從消費者角度看
網絡營銷具有以下好處:①便利。由於網絡商店的存在,消費者在購物時可以不受時間和空間的限制,節省了大量時間、精力和金錢,極大地方便了消費者。②大量資訊。消費者透過登入到不同或營銷商的網頁,一方面可以隨進查詢到許多關於公司及產品的資訊,另一方面還可以瞭解到其競爭對手和競爭產品的資料,有利於消費者作出決策。③可以減少消費者和營銷人員因直接面對面所帶來的衝突。網絡營銷使得消費者不必直接面對銷售人員就可以完成購物,大大減少了因這種面對面所產生的不愉快的事件的發生。
2.從營銷者的角度看
網絡營銷具有以下好處:①網絡營銷商透過網絡可以實時瞭解到消費者對其產品的反應情況,迅速對其產品、價格、款式等作出調整。②降低成本。採用網絡營銷方式,企業或營銷商可以節省開設真實商店的資金以及與此有關的租金、保險等費用;同進,它還可以大幅度降低廣告促銷費用。③有利於與消費者建立穩固的長期關係。網絡營銷商在網上與消費者交流的過程也是向消費者的過程。營銷商可以將消費者有益的建議、報告下載到自己的網絡系統,消費者也可以將營銷商的免費軟件等資料下載到自己的信箱或電腦中。④便於統計有價值的資訊資料。網絡營銷商可以很方便地統計出有多少人訪問過自己的網絡,有多少人瀏覽過特定的等等。這些資訊可以幫助他們進一步改進網上提供物的性能和提高網上廣告的吸引力。
二、網絡營銷發展的限制因素
儘管網絡營銷具有上述優點,但它在我國的發展卻是步履維艱,網絡營銷商的生意並沒有預計中的那麼紅火,大多數的經營業績是持平或仍處於虧損階段,究其原因,主要有技術和非技術兩方面因素的限制。
1.技術因素
首行,我國的電腦普及率比較低,電腦進入家庭的比率更低,而在這其中上網的電腦則更少。網絡營銷的物質基礎之一就是要有較多的電腦聯接到因特網上,我國只有400多萬臺電腦進入家庭, 電腦普及率低於20%,而家用電腦用於上網的只有2.1%, 這些比率都遠低於發達國家和地區。
其次是網上支付方式發展的滯後。信用卡在網上安全、廣泛地用於結算是網絡營銷得以迅速發展的主要技術支援之一。真正的網上購物付款方式。而目前的現狀是由於缺少銀行的介入,人們還不得不採用傳統的結算方式,信用卡則成了“提現卡”。另外網上支付的安全問題也使得許多人害怕在網上使用信用卡。
第三,較高的網絡使用費用也制約着網絡營銷的發展。與國外相比,我國的通訊費和網絡使用費都較高,這使得網上經營成本居高不下。因此,只有少數實力較強的企業才能負擔得起網絡營銷這種方式,其他企業只能望“網”興嘆,因此,這就造成了網上商業資訊的匱乏,即使有網上消費需求,也難以尋找到合適的供給商, 一項調查顯示,39.6%的網絡用戶希望獲得商業資訊。另一方面,高額的費用也制約着消費者使用網絡的熱情,使得很多消費者用不起網絡營銷這種新興的購物方式。
2.非技術因素
首先,現實的消費文化影響着網絡營銷。網絡營銷的存在暗含着這樣一個前提,即交易雙方相互信任,信守承諾,買方假設賣方的商品服務合格,沒有缺陷;賣方假設買方有支付能力,雙方都會履行交易時達成的承諾。但在目前 “缺乏信任”消費文化環境中,消費者必須對商品實物作出檢驗,或從其它渠道收集資訊,才決定是否交易。因此,網上的資訊並不能獲得消費者的完全信任。要完成交易,消費者還必須透過其他手段獲得更多的資訊來對商品和服務進行進一步的評價,這大大阻礙了網絡營銷的發展。