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企業文化建設應該遵循五化原則

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企業文化是企業發展必不可少的一個重要因素,優秀的企業文化能創造良好的執行環境,能幫助員工建立正確的價值導向和行爲規範。對內起到凝聚團隊作用,對外起到適應環境作用。企業文化亦虛亦實,“虛”一方面指的是企業文化具有形而上的屬性,難以把握其形;另一方面指的是企業文化難以落地,企業文化一不小心就容易成爲口號。“實”指的是企業文化實實在在存在於企業的每一個地方,規章制度、行爲規範、物質層,無一不體現企業文化。很多企業推行文化建設的過程中,遇到了很大的困難,主要原因在於沒有掌握科學的文化建設方法。

企業文化建設應該遵循五化原則

一、理念行爲化

找到理念相對應的典型行爲和非典型行爲。比如說,結果導向,這是很多企業都推崇的一種價值觀,需要將結果導向的理念行爲化,成爲團隊的行動指引。

第一步:對文化理念進行定義。結果導向是爲客戶創造滿意的結果,是一種價值創造的行爲,而不是一種完成程序的思維。結果要滿足三要素:可量化、有價值和可交換。

第二步:梳理典型行爲。透過BEI的方式找到適合企業的典型行爲。一般會選擇五條典型行爲和五條非典型行爲,可以透過頭腦風暴的方式,讓團隊參與進來進行討論,也可以由具體部門牽頭制定。

第三步:建立行爲能力參照標準。通常分爲四級:1級:執行力較強,能夠很好地理解崗位職責和上級交給的各項任務,盡最大努力完成工作;2級:重視工作結果,爲達成自己的工作目標,努力制定各項計劃和措施,並持續跟進工作進度;3級:能很好地做出工作規劃,在工作過程中強調質量和效率,保證工作順利開展,能圓滿完成各項工作任務;4級:確保工作結果實現的同時,努力提高工作結果附加值,增加工作實際效果。

透過將結果導向的文化轉換成可以參照的行爲標準,可以更好地指導員工的行爲。

二、理念語錄化

根據理念設計出團隊能熟知的警句式語言,語錄的好處就在於團隊能快速記憶和用於日常的`溝通表達。好的語錄具備幾個特徵:一要緊扣理念;二要語言精練;三要重點突出。仍然以結果導向爲例,結果導向的語錄可以設計成這樣的語錄:有結果未必會成功,沒有結果必定失敗;凡是工作,必有結果;對工作的結果負責,是對我們工作的價值負責;而對某項任務負責,是對工作的程序負責。

三、理念故事化

不講道理,講故事,故事是文化最好的傳播途徑之一。故事容易讓團隊能夠接受,光講道理,很容易讓團隊產生反感作用。故事也更容易傳播,故事能夠讓人們進入一個情景,人們更容易記住情景。故事既可以是企業內部的故事,也可以是一些經典故事,但最好是企業內部發生的故事。好的故事需要幾個特徵:一是滿足故事的基本要素;二是緊扣主題;三是故事具有重大的示範作用;四是故事具有感染性。比如說海爾砸冰箱的故事,相信不僅僅是海爾人能耳熟能詳,外界的很多人都知道這個故事,透過這個故事很多人都知道海爾是一家對質量高度負責任的公司。

四、理念可視化

環境決定行爲,在推進企業文化建設的過程中,環境的塑造非常重要。管住員工的雙眼,讓員工隨時可以接觸到公司的文化。文化的落地不是一朝一夕的事情,而是一個需要長期潛移默化的過程。需要將企業理念可視化,可視化的方式和方法有很多,T血衫、旗幟、標語、宣傳欄、報紙等等。進行可視化,可以將介面設計成讓團隊容易接受的方式,比如說:漫畫的方式、卡通的方式等。

五、理念標杆化

標杆是團隊的指引,在推進文化建設過程中,需要尋找和樹立文化標杆。標杆可以讓團隊更加清晰地瞭解公司推崇的是什麼文化,反對的是什麼文化。標杆的打造是一種批量化打造團隊的方式,也是一種成本較低的方式。比如說:雷鋒就是標杆,透過雷鋒,讓人們知道了雷鋒精神,就是要發揮樂於助人的精神。很多企業推薦的優秀員工也是一種標杆的方式。推崇和塑造標杆需要把握幾個原則:一是要標杆人物的行爲要符合公司提倡的文化;二是標杆人物的行爲要獲得團隊絕大多數人的認可;三是標杆人物的篩選要公開透明,要基於事實和數據。

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