信訪工作告一段落了，我們要我這一時期的信訪工作做好經驗總結，以免以後重蹈覆轍。下面是小編蒐集整理的信訪工作經驗總結，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!
鄉鎮信訪工作經驗總結
××縣××鎮地處××西北偏遠山區，面積218平方公里，人口1.7萬餘人，是林業重鎮，中國大學網範文之工作總結:鄉鎮信訪工作經驗。從XX年農村稅費改革開始，尤其是XX年實行林改以來，該鎮集體上訪、羣體性的事件不斷，影響了社會穩定，擾亂了全鎮正常的生產和工作秩序。XX年初，××鎮新一屆黨政班子到任後，把羣衆來信來訪工作當作保穩定、促發展的大事來抓，採勸法律引導、制度督導、政策主導、感情疏導”的辦法，細心“下訪”，積極引導和幫助羣衆解決實際困難及矛盾糾紛，扭轉了信訪工作被動、幹羣關係緊張的局面，取得了較好成效。2013年，該鎮被評爲全市信訪工作先進單位;今年該鎮一名司法助理員榮獲“全國模範人民調解員”稱號。
追根溯源剖“病因”
說起××鎮近幾年來發生的羣體上訪事件，不少當時在場的鎮幹部還心有餘悸。面對這些社會負面影響大、破壞幹羣關係、影響社會穩定和經濟發展的羣體性的事件與信訪問題，××鎮新一屆鎮黨政班子沉下去摸底排查，追根溯源，經過細緻周密的調查分析發現，導致該鎮屢屢發生集體上訪和羣體性的事件的原因，主要是以下幾個方面：
一是鎮、村部分幹部對國家出臺的林改新政策所帶來的影響估計不足。××是全縣的林業大鎮，近幾年所出現的羣體性的事件中，有三分之二是因林改引起的，這說明政府對林改過程中出現的情況預見不夠、準備不足，造成工作被動。
二是羣衆思想認識上存在誤區。突出表現在：信“多”不信“少”，認爲只要人多，造成的影響大，對黨委、政府的壓力就大，問題就容易得到解決;信“上”不信“下”，喜歡越級上訪;信“鬧”不信“理”，認爲凡事只有不停地鬧，就會引起政府重視進而得到解決;信“訪”不信“法”，認爲透過信訪途徑，逼迫政府採取行政手段解決問題更快也更好，不願走司法途徑。
三是上訪人獲利產生新的預期，形成“鬧-事上訪”的惡性循環，工作總結《鄉鎮信訪工作經驗》。綜觀該鎮近年來得到處理的羣體性的事件，無論是有理還是無理，羣衆都從中得到了一定的安慰，在一定程度上形成了一種無形的“激勵機制”，促使羣衆不斷地鬧-事上訪。
四是宗族派性作祟。有的村民串聯本姓和本家族人，逼迫(基層組織解決問題或阻止基層組織解決問題。
五是對羣體性的事件中發生的違法行爲沒有進行嚴肅處理。在該鎮發生的部分羣體性的事件中，有少數人的行爲已觸犯法律，如挖斷公路、毆打幹部、扣押公安幹警和警車等，都沒有得到相應的法律制裁，甚至有時還更囂張。
六是部分村組幹部工作不盡力。對可能發生的羣體性的事件，部分村組幹部沒有進行有效制止，怕得罪人，有的甚至暗中參與支援鬧-事村民。
對症下藥治“頑疾”
針對上述“病因”，××鎮黨政班子透過反覆研究，有針對性地開出了一個“處方”，對全鎮信訪工作實行“五制”，使信訪問題得到了妥善解決。
一是實行領導幹部責任制。羣體性的事件的發生，是非正常現象，鎮、村兩級幹部特別是主要領導對此負有不可推卸的責任。爲促使幹部盡最大努力做好羣衆思想工作，引導羣衆透過正常渠道反映問題，XX年2月，該鎮黨委一把手與16個村的支部書記簽訂了信訪責任狀，建立了駐村鎮領導、村支部書記責任追究制，對信訪穩定工作不得力而造成重大影響的責任人進行組織處理。對一些重大、重點信訪問題，鎮黨委書記、鎮長親自督辦、協調、解決。此舉極大地增強了鎮、村幹部的責任心和壓力感，徹底改變了過去羣衆上訪或鬧-事時連村幹部都找不到的現象。
二是實行鎮村兩級聯動制。鎮政府建立了信訪工作領導接待日，並在政務公開欄內公開，同時聘請了鎮司法所所長爲顧問，現場解答羣衆提出的相關問題。鎮政府開通了“民情電話”，抽調了2名機關幹部進行24小時值班接聽登記，做到有問必答、有難必幫、有憂必解、有險必救，民情電話成了幹羣溝通互動的“連心橋”。同時，自XX年3月起，該鎮各村均成立了民間糾紛調處理事會，理事會成員主要由村莊裏有威望、作風正、懂法律、大公無私、熱心爲民服務的退休老幹部、老黨員、老教師、老退伍軍人等“四老人員”擔任，並建立了糾紛調處工作制度。民間糾紛調處理事會成立以來，全鎮共調處民事糾紛65起，調處成功率達95%。鎮村兩級信訪機制的建立和完善，實現了“小事不出村，大事不出鎮”的目標，有力地維護了農村穩定。
法院信訪工作經驗總結
20xx年，石龍區法院在市中院和區委、區政府的大力支援和監督指導下，cnfla版權所有，全國文祕工作者的114!認真貫徹落實全國、省、市信訪工作會議精神和上級政法委、上級法院關於涉訴信訪工作的要求，立足我區、我院實際，以學習宣傳信訪條例、提高信訪意識、營造大信訪格局爲突破口和宗旨，以建立健全工作機制和長效機制爲重點，以把好立案關，加快辦案速度，提高辦案質量爲重要環節和手段，嚴格落實各項措施和責任倒查制，認真消化處理現有信訪案件，對信訪當事人做到寬嚴適度，及時打擊。有效地遏制了集體上訪、越級上訪、重複上訪、纏訪鬧訪的勢頭，我院涉訴信訪工作取得了明顯的階段性成果。受到了市中級法院和石龍區委的一致肯定。
今年以來，石龍區法院沒有發生一起赴京、赴省、赴市三級集體訪案件;三級訪個案發生3起3人，比上年5案5人減少40;去年中院登記在冊的6起信訪案件全部消化處理，處理量達到100。同時，我院還及時圓滿地完成了三次外出接訪，基本實現了“人要回去，事要解決”的目的。總之，透過全院幹警的不懈努力，較好地完成了與中院簽訂的'信訪責任目標。我們的主要做法是：
一、提高認識，統一思想，努力營造大信訪工作格局
面對嚴峻的涉訴信訪形勢，我院領導班子和全體幹警不是埋三怨四，止步不前，而是審時度勢，迎難而上。積極在提高認識，統一思想上下功夫。透過對全國、省、市信訪工作電視、電話會議及中院信訪工作會議精神的學習、宣傳和貫徹，努力強化幹警的全局意識、憂患意識、嚴格執法意識和信訪工作做得好壞的得失意識，增強做好信訪工作的責任感、壓力感和使命感。做到從思想上解決問題，實現信訪工作人人有責任、人人有擔子。形成全院上下，全區上下，全市法院系統上下信訪工作一盤棋的工作格局。爲實現上述目的，我們採取“五個一”的具體辦法進行教育和實施。一是明確一項任務。透過對信訪形勢的理性分析和中央對信訪工作政策的把握。向幹警明確提出，做好當前的信訪穩定工作，是我們搞好審判工作的前提和保證，是一項重中之重的艱鉅任務，必須全員參與抓緊抓好，迴避不得，更放任不得;二是算好一筆細帳。就是算好信訪工作好壞的得失帳。從身邊上訪老戶給法院造成的人、財、物損失，具大精力損失、形象、聲譽損失諸方面加以分析和評價，引起幹警的共鳴;三是構築一道平臺。我們積極與區政法委溝通和協商，在共享信訪工作資訊的同時，主動參加區委組織召開的區週一信訪聯席例會，協調涉訴信訪案件的處理，積極參與區委安排的赴京、省信訪接待月和區領導信訪接待日，接待和處理我院的信訪案件。同時加大與區人大的溝通和聯絡，主動接受監督，每月聯絡一次，形成制度。透過這些措施，構築了互通資訊，分工合作，上下左右聯動、齊抓共管的信訪工作平臺，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面，促進了石龍區法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責任。按照信訪工作“誰主管，誰負責，分級負責，歸口辦理”的原則，以及《信訪條例》、信訪責任倒查制的規定，歸口管理、責任到人，違者必究，究者必果;五是確立一個目標。即透過不懈努力，實現我院信訪工作“一大一小”的工作目標。
二、建立健全信訪工作機制，有序開展涉訴信訪工作
建立健全信訪工作的長效機制，是做好這項工作的核心，我們一是進一步調整充實了以院長爲組長的信訪工作領導小組，常務副院長分管立案信訪工作，加大協調力度，並明確了分工合作和責任承擔方式，開展日常工作，以組織統領人;二是層層簽訂了信訪目標責任書，量化、細化責任，以目標衡量人;三是實行信訪領導小組例會制度。每週一上午召開，聽取案件彙報，研究部署一週信訪工作，從未間斷，繼續堅持週二院長接待日製度，並實行隨時接待、隨時轉辦，落實首問負責制，用制度約束人。及時處理了一大批初信初訪案件，信訪當事人比較滿意;四是制定了我院信訪工作實施細則和處置突發性事件預案，從人力、物力、財力上給以保證。一旦有突發性事件發生，院領導、庭長、承辦人、車輛、資金能夠立即到位，儘管我院財力十分有限，人員少、車輛少。今年以來從未因組織人員、資金問題、車輛問題影響信訪案件的處理，這個綠色通道是敞開的，也是十分必要的;五是落實錯案責任追究制度。認真學習了中院錯案責任追究辦法，區委政法委信訪責任倒查制的規定，並依據自身特點，制訂完善了我院的追究辦法，上述機制的建立和完善，有力地促進了我院信訪工作的有序開展。
三、突出工作重點，狠抓各項措施落實
涉訴信訪成因複雜，千頭萬緒，事後處理難度很大，要做好此項工作，決不能頭痛醫頭，腳痛醫腳，必須統籌兼顧，突出重點，全面推進。
我們一是把好源頭。即從立案、審查、受理、開庭、調解、判決、送達以及優質服務，強化法官職業道德各環節，各方面入手，用
我相應有效的制度進行規範和約束，使所判決的案件經得起檢驗，儘可能減少因重實體，輕程序等原因形成的信訪。同時，至關重要的是把好立案審查關，對法律、法規沒有明確屬於法院受案範圍的或法律法規規定的可以受理但主要應先由政府有關部門解決的，或司法解釋規定不宜受理的，以及因企業改制對政府行爲不滿已經形成集體上訪的，村委會、村民組在職權範圍內所行-使的利益分配，維護了大多數羣衆利益極少數村民不服的等等，我們把住立案關，不予立案，並做好當事人思想工作，引導其透過其它途徑解決問題，堅決避免亂訴亂立現象發生。避免立案後束縛住我們自己，造成信訪案件;二是注重調解。首先是重視大調解，即加強與村委會、辦事處、司法局、公安派出所等調處部門的溝通，加強聯絡，互通資訊，共同做好民調工作，把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們訴訟過程中的調解，調解率達到70以上，以調解的方式定紛止爭。例如上半年我院有近10起普通交通肇事案均以調解方式結案，同時，我們還對個別貧困當事人進行幫扶工作，如貧困上訪戶陳三元，80高齡，兒女不孝，生活十分困難且年老多病，我院動員全體幹警捐款4500元，爲其購買了房屋。陳感受了溫暖，表示徹底息訴息訪。穩定息訴效果十分明顯;三是加大督促力度。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊，就緊緊盯住不放。立即明確主管領導和責任人，每週一例會上院長坐陣，跟蹤問效，研究制定措施，督促落實，定期結案，這一制度受到區政法委很高的評價;四是寬嚴並舉抓信訪。寬，即對有序來訪的羣衆在態度上要寬、要熱情，要認真聽取他們的訴求，並千方百計解決他們的問題。嚴，即對接待人員要求要嚴，對當事人要做到進門熱情，走有答覆，接待有記錄，查時有檔案。對無理纏訪，越級鬧訪的堅決依法打擊。如田石頭無理上訪一案。田從2003年開始上訪，一訪就是幾年，先後到市中院、市人大、市政法委、省人大上訪，該案經一審、二審及省、市人大調卷複查，均認定案件處理沒有問題，且省院下訪工作組複查後認爲田屬無理纏訪，應予制止。在做了大量工作無效並先後三次從省人大信訪接待處接回後，田仍上訪不止。我院於今年四月份報區政法委同意，由公安局對田石頭夫婦實施了行政治安拘留，現田不再以我院違法辦案上訪，已停訪息訴。這也是平頂山市法院系統第一起對法院涉訴纏紡鬧訪個案，透過政法委協調，依法交由公安機關打擊的案例。案例簡報被市中院轉發各基層法院交流和學習;五是加大執法力度，緩解執行難。今年以來，我院制定了加大執行力度，規範執法行爲實施意見，並多次開展集中執行，處理了一批老大難案件 。特別是對已經進入執行程序的信訪案件，院長李光親自過問，給執行局定任務，定措施，定時間，窮盡執行手段，限期結案。並多次聽取彙報，接見當事人，監督快審快結。院長的關注和支援，使執行局全體執行人員開展執行工作的信心足了，膽子大了，工作局面隨之開啟。如今年7月，人樊輝來院要求執行其丈夫交通事故死亡賠償費12萬元，因肇事司機和車主雙雙被判刑，家庭無實際履行能力，此案執行非常困難，而樊輝多次找區主要領導哭鬧，隨時可能赴京上訪，區政法委也多次督辦，我院執行局同志利用各種關係，連續工作五個晝夜，苦口婆心說服車主親屬(個體煤礦礦主)籌款12萬元給予兌付，終使這起按常規執行無法執結的疑難信訪案件得以執結;六是加強與區委、政府的信訪資訊溝通，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件，我們每週二在區聯席會議例會上彙報，努力爭得區委的支援，並由區涉訴信訪工作組督辦協調解決。區委對我院的信訪工作給予了高度關注和支援。如五七集團破產改制一案，198名職工聯名並聘請律師起訴破產清算組，要求支付三金。五七集團系幾十年的老煤礦，且198名職工均爲農民，無勞動合同，沒有檔案，缺乏證據，案件一旦受理，審理無據。在我院沒有受理的情況下，職工集體到區委、政府上訪，並多次選派代表到中院要求立案，在中院立案庭的支援下，我們及時向區委重要領導彙報案情，區委召開了由區委書記、區長召集的專題聯席會議進行研究，並最終決定由區勞人局受理並裁決或協商處理，消除了一起重大集體上訪案件。實踐，突出工作重點，多頭並舉，上下聯動。
今年以來，在處理涉訴信訪工作中，我院涌現出了一批象執行局、民一庭、立案庭長劉國華，調解能手宋繼宏等先進庭室和個人，他們爲石龍區法院的信訪工作付出了辛勤汗水，取得了喜人的成績。他們在平凡工作中所體現出的無怨無悔、樂於奉獻的精神，殫精竭慮，嚴謹務實，服從大局的工作作風;公正無私，嚴肅執法的工作態度感人至深。正是由於我們有一批這樣的庭室和同志，石龍區法院才取得了今年穩定的信訪形勢。
我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在許多薄弱環節，如在制度建設方面與中院的要求和兄弟法院相比，還有許多不健全的地方，還有許多需要學習的東西。個別幹警的責任意識還不強，新的涉訴信訪案件還時有發生。處理疑難信訪案件的辦法還不多，需要進一步實踐和探索等等。在今後的工作中，我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪格局下，以“三個代表”重要思想和科學發展觀爲指導，發揚求真務實，連續作戰的作風，學習先進，總結經驗，記取教訓，把我院的涉訴信訪工作做得更好、更有成效，使之不斷邁上新臺階。