人民羣衆的心聲可以透過信訪舉報等途徑說出，信訪工作也是要爲人民羣衆解憂排難的，因此，信訪工作也要做好總結爲人民服務。下面是小編蒐集整理的信訪舉報工作總結，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!
20xx年投訴舉報工作總結
我局在區委區政府的領導下，市局的指導下，認真履行職能，全面落實投訴舉報工作，切實維護人民羣衆的合法權益，維護社會穩定，確保全區食品和藥械市場的安全，20xx年投訴舉報工作取得了一定的成效，現將工作總結如下：
一、圍繞工作重點，認真履行職能
我局以加強行政效能爲契機，進一步強化來人來訪人員接待制度，設定來電、來函投訴舉報制度，結合首問責任制，明確了機關人員接待來訪人員的職責，努力使羣衆反應的問題以最快、最好、最滿意的方式得以解決。
20xx年度我局共接到投訴舉報32起，其中食品流通21件，食品生產4件，藥品及醫療器械7件，所有投訴舉報均在第一時間對給予了當事人回覆和查處結果，
二、加強資訊分析，強化資訊報送
針對羣衆反映的突出問題，及時進行資訊採集和分析。對涉及全局性的重要問題均進行專題研究討論，進行了形勢分析研判，分析產生這些問題的主要原因，提出有針對性的解決建議和辦法措施，並對下一步發展趨勢進行分析和預測。對突出問題及羣體性的事件等時效性強的重要資訊，均及時報送區紀委，無拖延或瞞報、漏報。目前無羣衆集訪、實名聯名信等方面的資訊。
三、深入開展矛盾糾紛排查化解
1、切實做好矛盾糾紛排查化解工作。我局建立健全了投訴舉報處理制度，日常工作中活注重廣泛收集資訊，在接到舉報投訴是快速反應、多方聯動，將矛盾熄滅在萌芽狀態。
2、加強開展舉報投訴處理監督工作。我局紀檢組加強了對執法人員對所接舉報投訴案件的查處的跟進和回訪工作;並按照要求督促對急待查明、易查易結類的投訴舉報進行及時查結。
四、存在的問題及下一步工作打算
雖然本年度我局的投訴舉報的工作取得了一些成績，但是我們也清醒地認識到工作中存在的不足：一是投訴舉報工作機制還不夠完善，信訪政策法規宣傳不夠透徹;二是部門與部門之間的協調性有待進一步完善。
針對這些問題和不足，我們將在以後的工作中加以不斷完善提高：一是進一步健全投訴舉報宣傳體系建設;二是繼續健全完善投訴舉報工作制度，推動投訴舉報工作開展;三是加大投訴舉報案件的督查督辦力度，提高投訴舉報案件辦結率和辦結質量，做到 “事事有交待，件件有結果”，確保羣衆反映的問題能夠妥善處理到位。
20xx年度紀檢監察信訪舉報工作總結
20xx年我市紀檢監察信訪舉報工作以“三個代表”重要思想爲指導，堅持立黨爲公、執政爲民、與時俱進、開拓創新，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道，依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴，切實解決羣衆反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾，爲我市的黨風廉政建設和維護社會穩定發揮了積極作用。
一、基本情況
今年共受理羣衆來信13xxxx，來訪1xxxx，電話舉報xxxx，其他方式xxxx，合計15xxxx(次)。其中屬檢舉控告類的'有15xxxx(次)，申訴類xxxx。從被反映對象的職級來看，反映鄉科級以上的領導幹部3xxxx，一般幹部5xxxx，其他人員7xxxx;從反映的內容來看，違反政治紀律和組織人事紀律行爲的xxxx，違反廉潔自律規定行爲1xxxx，貪腐賄賂行爲3xxxx，破壞社會主義經濟秩序行爲2xxxx，違反財經紀律行爲1xxxx，失職瀆職行爲xxxx，侵犯黨員公民權利行爲xxxx，違反了社會主義道德和妨害社會管理秩序行爲1xxxx，其它檢控類3xxxx。上述信訪件按照“分級負責、歸口辦理”的原則都進行了認真處理，對轉辦和交辦的信訪件，我們都能及時進行督促，經過督促，大部分問題都能及時妥善解決，羣衆對此很滿意，我們也爲領導分了憂，解了難。
二、主要特點 1、信訪形勢趨於好轉。從我市的紀檢信訪形勢看，信訪總量呈逐年下降勢頭，無論是信訪總量還是反映鄉科級幹部信訪件數量以及農村基層幹部的信訪數量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別爲，1xxxx和，且信訪反映的質量也較低，有的信件並無實質內容。
2、黨員幹部貪腐、挪用、違反財經紀律、違反廉潔自律規定等經濟類方面的問題是信訪舉報的熱點和重點。今年共受理此類方面的信訪件9xxxx，佔。如今年根據舉報查處的主要經濟案件有：**鎮黨委委員、鎮工業園區管委會主任孫**及其辦公室工作人員翁**、管**、孫**、應**等xxxx挪用公款窩案、**醫院*科主任張**和*科主任馬、**街道**村書記胡**挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機關處理。
3、反映黨員幹部作風方面的問題比較突出。隨着制度的健全、教育的強化和監督力度的不斷加大，絕大多數黨員幹部對自己的要求也越來越嚴，但也有少數黨員幹部認爲自己只要不貪腐，經濟方面不出問題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風和工作作風上放鬆了對自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據羣衆舉報查處的有：**街道原黨委委員辦事處副主任勞**因擾亂執法單位正常辦公秩序受到全市通報批評，**鎮政府綜治辦主任龔**、**鎮政府幹部張**、**局幹部夏**等人因通姦錯誤分別受到處理。
三、主要做法
1、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作。一是每次常委會都專題研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報，對信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅持領導接訪日製度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到妥善處理。三是實行目標責任制。年初市紀委與各鄉鎮簽訂了目標責任書，把信訪工作列入黨風廉政建設責任的重要內容，年終與黨風廉政建設一併檢查考覈，對羣衆反映的問題解決不力，達成越級訪、集體訪的追究單位領導人責任。
2、發揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實行領導包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，並參與其中隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。二是加強縱向和橫向的協作辦案。對一些重要的的信訪案件，及時與上級紀委和鄉鎮紀委溝通和聯繫，爭取案件調查的主動，並加強與公安、審計、人事等部門的協作辦案，上級和市委重要領導批示的信訪要件全部按期結案。三是充分發揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件xxxx，積極爲紀檢室和鄉鎮紀委提供案件線索，已提供案源3xxxx。
3、充分發揮職能作用，做好信訪監督工作。一年來，我們已對羣衆反映違紀情節輕微的1xxxx黨員領導幹部進行了信訪談話，對xxxx鄉科級幹部下發了《信訪談話通知書》讓其說明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。
4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。爲進一步加強全市紀檢監察信訪舉報工作，增加工作透明度，加強羣衆監督，提高辦事效率，保護信訪舉報人合法權益，引導羣衆依法信訪，我們實施了《**市紀檢監察信訪舉報工作辦事公開試行辦法》，透過公開受理渠道、公開政策法規、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結果及舉行信訪聽證、吸收羣衆代表參與信訪調查、舉行信訪諮詢會等形式，進一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀檢監察部門與羣衆的距離，增強了信任感，有利於信訪問題的解決。今年以來，我市未發生一起集體上訪。
5、加強鄉鎮信訪工作，促進基層穩定。進一步健全和完善了基層信訪網絡建設，委領導還經常帶隊到各鄉鎮督促指導信訪工作，協調解決問題。由於市紀委領導的重視，各鄉鎮(街道)紀委無論在陣地建設還是在硬件建設上都有了很大改善，紀委副書記調整後，我們又及時對新上任的紀委副書記進行了信訪工作培訓，提高了基層解決信訪問題的能力。
以上是小編收集整理的信訪舉報工作總結內容，希望能提供幫助。