情商（EQ）對於管理業界一直以來都是一個熱詞，指的是人在情緒、意志、耐受挫折等方面的狀態水平，講的簡單點，就是控制情緒，並引申爲與他人相處的能力。
EQ對於一名HR的極端重要性，這應該算是一個衆所周知的共識，不容置疑。見過智商（IQ）不算太高的人能把人力資源工作做得好的，但卻沒見過哪個EQ差的能把人力資源工作做得好。
高EQ是一名職業HR所必備的素質，是做好人力資源工作的重要能力。那麼，作爲一名HR，有哪些方面的因素與EQ有着緊密的關係呢？
工作經驗。
一個欠缺工作經驗的HR，EQ自然不會有多高。HR做工作，本身就是與人打交道，一個在與人打交道上經驗豐富的HR，在積累工作經驗的同時，自然能學會與各種人打交道的方法。EQ低的HR要積極向EQ高的HR靠近和學習，學習他們的工作方法與技巧，學習他們爲人處世的學問，凡事多留個心眼，注意察言觀色，並加強自我反省與總結。
表達力。
EQ高的HR有一個顯著特點，那便是具有超強的溝通和表達能力。EQ低的HR多半也是不善表達，如果要想突破這道瓶頸，勢必要提高表達能力。提高表達能力的方法有很多，最基本也最有效的莫過於多聽多說，有句繞舌的話叫：能說都是說出來的。沒有哪個HR一開始就會口若懸河、信手拈來。
閱歷。
平常善於觀察你就會發現，EQ高的人大多是見多識廣的，因爲見得多、識得廣，對於什麼人、什麼事情也就見怪不怪，能做到遇人不驚、遇事不慌了。HR要適當增加自己的閱歷，利用節假、工休多到外面走走、看看，增加自己的'知識面，提升自己的閱歷，只有見得多了、懂得多了、參透得多了，纔有可能更好地把控情緒，更好地與他人相處。
微笑。
不管你承認不承認，對於始終面帶微笑的人，都是令人難以抗拒的，這便是微笑的魅力。HR要做到與人和諧共處，提高自己的EQ，要提高自己的親和力，保持一份微笑，不管是對自己領導，還是對自己同事，抑或是對自己下屬，這能體現一個人的風度，也能體現一個人的職業素養，更是一個人與他人友好相處的有效名片。
脾氣。
年輕人脾氣一般比較大，中老年人脾氣反倒比較小，這是因爲後者對很多事看穿了、悟透了。作爲HR，要提高自己的EQ,就要學會控制好自己的脾氣，要學得深藏不露，懂得面不改色。一時的情緒發泄或能獲得一時的爽快，但卻會爲以後的許多問題埋下隱憂。尤其是年輕的HR要懂得控制自己的脾氣，切莫太過沖動，遇事把握不住時不妨讓自己強行冷靜一會再做決斷。