建立一個系統的、職責分明的組織結構，合理分配業務。
好的銀行組織結構可以讓管理更爲有效，因此，商業銀行應該建立一個系統的、職責分明的組織機構。商業銀行可以從上級行到下級行建立統一的零售業務管理部門，經營行可以建立相應的個人金融服務中心，而主管行可以對其直接領導，這樣一來，主管行及上級行有關業務部門就可以對經營行的業務進行監督和指導，同時指導並管理本行轄內零售業務門市。在業務方面，商業銀行可以建立一個集資產業務、負債業務和中間業務三位一體的主體化發展的零售業務格局，這樣就讓業務與市場更爲聯繫緊密。比如在經營個人金融資產業務時，比如客戶購房、購車、購買商業銀行存單、國債、企業債券商業銀行等業務，商業銀行可以將這些業務劃歸零售業務部門管理，從而加強商業銀行的綜合競爭能力。
加大管理考覈力度。
考覈是對企業員工審查的重要手段，透過考覈，企業纔會充分掌握員工的自身素質和工作水平。加大管理考覈力度，可以更好地調動員工的工作積極性，對企業的發展有着非常重要的作用。對於商業銀行來說，想要提高零售業務的管理水平，就必須加大管理考覈的力度，要對零售業務管理辦法模式化、系統化、標準化，只有這樣，零售業務管理纔會更與市場同步，更好地爲客戶提供服務。比如說客戶在辦理不同的業務時，銀行可以指定不同的管理辦法、操作規程和監督考覈辦法，這樣的話，銀行在辦理業務時就會更加規範化、更加方便操作，從而更有利於向個人金融業務提供安全、可信的全方位金融服務。
加大對員工的培訓力度。
員工的業務素質好壞直接影響着工作的好壞，因此，商業銀行應該重視對員工綜合素質的培養。由於未來商業銀行會朝向全方位的服務不斷髮展，這就需要員工的綜合素質越來越高，使其可以更好地管理與客戶的關係，瞭解客戶的'需求，並可以及時協調內部資源，爲客戶提供更爲有效快速的服務。具體說來，商業銀行可以制定相應的培訓計劃，採用分期、分批的培訓方式對員工進行培訓。不僅如此，銀行還應該對主管人員進行深造培訓，從而保持員工知識結構的優化，提高零售業務工作績效，增強競爭實力。總而言之，想要提高商業銀行零售業務管理水平，就需要從組織機制、業務機制、監管考覈機制和人員機制這四大方面去全面系統地建立一個有效的管理機制。
商業銀行的零售業務是一個新興的商業銀行業務，其有很大的發展空間。隨着經濟的發展和人民生活水平的提高，商業銀行的業務範圍勢必會越來越廣，且銀行與銀行間的競爭會更爲激烈。想要在市場中佔據一席之地，就需要全方位提升自己的服務水平，建立更爲完善的銀行零售業務管理機制。只有這樣，商業銀行零售業務纔會有更爲開闊的市場。（本文作者：佘松濤 單位：包商銀行呼和浩特分行）