過程的任務在於將輸入轉化爲輸出，轉化的條件是資源，通常包括人、機、料、法、環及檢測。增值是對過程的期望，爲了獲得穩定和最大化的增值，組織應當對過程進行策劃，建立過程績效測量指標和過程控制方法，並持續改進和創新。
摘要：在互聯網+教育資訊化背景下，翻轉課堂成爲高等教育探索的嶄新領域。文章以河北金融學院爲例，將過程管理理論應用於翻轉課堂教學質量評價體系的構建，提出符合本校實際的翻轉課堂教學質量評價體系。
關鍵詞：翻轉課堂;過程管理;質量評價
當今高等教育領域越來越關注如何將傳統課堂教學與資訊技術相結合。教育部《教育資訊化十年發展規劃(2011―2020年)》指出：教育資訊化應推動資訊技術與高等教育深度融合，創新人才培養模式，透過不同媒體手段與教學方法的靈活運用，滿足學生多樣化、個性化學習的需求。翻轉課堂作爲網絡資訊化背景下一種新型的教學方式進入了人們的視野，並被越來越多地應用於教學實踐當中。
一、翻轉課堂教學質量評價體系構建的意義
翻轉課堂作爲網絡資訊化背景下一種新型的教學方式，是否是高質量的，是否能夠起到預期的教學目的，能否實現其教育價值，需要一個綜合、客觀、全面的評價體系。翻轉課堂與傳統的課堂學習模式不同之處在於：傳統課程質量評價側重對學習過程中教師單方的評價;而在翻轉課堂教學方式下，教學活動是教師和學生雙方共同作用的過程，強調學生的主體地位，教師則起到“引導者”的作用。
河北金融學院於2014年6月組織了第一批翻轉課堂教學方式試點改革立項工作，開始了翻轉課堂教學方式改革的探索。截止到2016年1月，翻轉課堂項目立項、在建及結項的項目團隊共達到40個。在河北金融學院翻轉課堂實施初期，並沒有形成系統的質量評價體系。學校教學管理和質量監控部門採取的是隨堂聽課、網絡教學平臺抽查、階段彙報、檢查教學資料、評價打分等一些傳統評價方式。在此過程中，我們認識到翻轉課堂教學質量評價體系的缺失將是今後翻轉課堂縱深層次發展中的瓶頸問題。因此，制定一個合理有效特別是符合本校翻轉課堂建設實際的教學質量評價體系顯得尤爲必要。
二、基於過程管理的翻轉課堂教學質量評價
指標體系的構建
(1)構建思路
建構主義認爲學習是學生在教師指導下透過自身構建知識體系的過程。它着眼於知識在學生知識體系的內化，貫穿於整個教學過程，既強調學習者的認知主體作用，又不忽視教師的指導作用。翻轉課堂教學方式正是以此爲理論基礎。翻轉課堂教學方式的實施可以理解爲對教師的教和學生學的過程的管理。因此，在翻轉課堂教學質量評價體系構建中引入過程管理的理念。過程管理包括過程策劃、過程實施、過程監測和過程改進。在指標構建中過程管理的各環節所應覆蓋的內容如下。
過程策劃：主要依據翻轉課堂前期立項中對課程的規劃、團隊工作分配、改革的總體思路制定評價指標。
過程實施：主要依據翻轉課堂實施過程中教師網絡平臺學習資源的豐富程度、課堂組織、學生學習行爲(包括學生線上討論、提問的數量、質量;課堂小組討論發言數量、質量;學生作業、測驗質量等)制定評價指標。
過程監測：主要檢測授課教師是否對翻轉課堂實施過程進行了有效監管，因爲翻轉課堂與傳統課堂很大的區別是兼顧到個別學生的學習，注重個性化教育。因此，主要依據教師是否對學生個體的差異化、學生學習過程中遇到問題、學生知識掌握的熟練度的關注程度制定評價指標。
過程改進：主要依據教師對學生學習中提出問題的反饋情況制定評價指標。包括教師反饋的及時性、對學生解決問題的有效性、是否根據教學中出現的問題進行了及時的調整和改進等。
(2)翻轉課堂教學質量評價體系的架構
在一級指導過程中，依據過程管理的思路，將課堂教學的四要素(教育者、受教育者、教育介體、環境)進一步歸納爲教學準備、教學過程、教學效果這三個方面。由於教學準備環節在翻轉課堂教學實施過程中起着舉足輕重的作用，課前學習材料是翻轉課堂順利實施並保證教學效果基礎，而河北金融學院翻轉課堂的'實施是以教學團隊的組織形式來實施的，因此將教學準備環節又進一步分爲了“課程建設團隊”和“課程資源”兩個一級指標。這樣就產生了四個一級指標：“課程建設團隊”、“課程資源”、“教學過程”、“教學效果”，見表1。
二級指標以及觀測點的描述是對一級指標的進一步細分和闡述。
一級指標項“課程建設團隊”下，包括了團隊負責人、團隊成員、團隊協同度三個二級指標項。在我校翻轉課堂的教學組織是以團隊協作的方式進行，強調團隊成員的“四個協同”即協同錄課、協同備課、協同授課、協同答疑。
一級指標“課程資源”下設有四個二級指標：課程視頻的數量、質量、課程拓展資源、教學檔案的執行情況。在翻轉課堂教學方式下，課前學習的重要性與課上學習等同甚至更爲關鍵，教學視頻以及拓展資源的數量、質量以及與教學目標的一致性直接關係到教學效果。因此二級指標的內容強調教學視頻的數量、視頻質量(包括音質、畫質、與教學大綱、教學目標、教材的吻合度、長度適宜、突出教學內容等要求)。
一級指標“教學過程”下有授課及學習過程、網絡教學平臺使用、課程考覈三個二級指標項：教師作爲翻轉課堂教學的引導者，時刻影響着學生的學習行爲和效果，需具備清晰的教學思路、嚴謹的課堂結構，較強的組織協調能力及應變能力。因此“授課及學習過程”這個二級指標主要針對教師這個主導者，強調了教師在翻轉課堂實施過程中課前、課上(包括師生互動、課上活動設計等環節)應達到的要求;在翻轉課堂實施中，網絡教學平臺是一個重要的載體，能夠及時有效地解決學生在學習過程中產生的問題;而課程考覈則突出過程性考覈，側重對學生運用知識解決問題的能力。
一級指標“教學效果”下設“學生評價”和“督導評價”兩個二級指標指標，主要從學生角度和教學督導角度對課程效果的評價。
評價指標中分爲量化因素統計和定性描述兩類，可量化的指標集中在“團隊協同度”、“課程視頻數量”、“網絡平臺使用”、“學生評價”、“督導評價”幾個二級指標中，其餘指標爲定性描述。
(3)指標體系權重的確定
在計算指標體系的權重時，我們將專家對指標體系的重要程度的認識利用層次分析法轉化爲權重。考慮到將在實際工作中應用，因此將分數進行了修訂，經四捨五入，調整爲整五整十數從而方便彙總計算。透過實際測算，一級指標中的“教學過程”、二級指標中的“3.1授課及學習過程”和“4.1學生評價”是賦分較高的，這也恰恰與翻轉課堂強調過程學習的理念不謀而合。
三、實施成效
2016年1月，河北金融學院第一批翻轉課堂建設12個項目參加了結項驗收，翻轉課堂教學方式質量評價指標體系首次應用於此次評審，依據本指標體系，共評選出“優秀”2項， “良好”5項，“合格”5項。
構建翻轉課堂教學質量指標體系，其根本目的不在於區分使用翻轉課堂課程的好壞等級，而是旨在給每個翻轉課堂的項目提供有針對性、目標性強的導向。由於翻轉課堂教學方式在河北金融學院實施處於嘗試階段。各授課團隊和授課教師在教學過程中也處於摸石頭過河的探索階段，此指標體系與其說是一套評價體系，不如說是一套質量標準：可以使翻轉課堂授課教師對照自己的教學過程，明確哪些方面是在教學過程中忽略的，哪些方面需要加強，哪些方面可以在指標體系的基礎上進行更高標準的建設，從而進一步提高翻轉課堂的教學質量。
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