摘 要：在市場經濟條件下，存在着激烈的市場競爭，企業爲了搶先佔領市場、擴大銷售可能採取賒銷方式，增加銷售收入，致使形成應收賬款，即企業在經營過程中發生的債權，因此銷售貨款的收回，減少壞帳損失是企業應收賬款管理的重要內容之一。應收賬款是企業對外賒銷商品、材料、供應勞務等而應向購貨或接受勞務的單位收取的款項，是企業爲了促進銷售和減少存貨從而增加盈利而向購買者進行的投資。對其管理的好壞直接影響到企業營運資金的週轉和經濟效益，應收賬款的管理已成爲企業經營活動中極其重要的問題。
關鍵詞：應收賬款；應收賬款管理；信用政策
1 應收賬款的定義
應收賬款可以被分爲廣義和狹義兩種解釋。廣義的應收賬款，指公司所有的債權資產，包括對個人、公司及其它債務人，所有的貨幣請求權。因此廣義的應收賬款，又稱爲應收款項。至於狹義的應收賬款，通常是指由於主營業務產品的銷售或提供勞務，依據信用基礎所發生的債權。因此，狹義的應收賬款，專指因公司賒銷所產生應收未收的賬款。應收賬款應按照扣除壞賬準備後的淨額入賬，以便反映其淨變現的價值。
2 企業應收賬款管理中存在的問題
許多企業由於種種原因而沒有重視應收賬款的管理，使應收賬款的管理相當混亂，嚴重影響企業資金的週轉。目前我國企業應收賬款管理中主要存在以下問題：
(1)信用銷售前資信評估薄弱，缺乏規範程序。信用銷售是壞賬形成的起因，企業在進行信用銷售前首先應該評估客戶的'信用等級和資信程度，而我國大部分企業在信用銷售前根本不進行詳細的信用調查。一直以來我國企業普遍缺乏“信用”的觀念，事前的資信評估非常薄弱，缺乏規範的信用銷售程序予以約束，企業大量的信用銷售往往取決於行政干預或少數人、領導者的主觀喜好，結果導致大量應收賬款不能如期收回。
(2)應收賬款管理權責不夠明確。許多不應產生的應收賬款產生了，有大量的應收賬款對不上、收不回；其主要原因是沒有明確的權責劃分，沒有具體的責任人來負責，沒有嚴格的管理辦法缺少必要的內部控制制度，最終也無法追究責任。
(3)應收賬款的賬齡越來越長，增加壞賬風險。企業的應收賬款如得不到及時清理，不能按時收回貨幣資金，則意味着潛在的壞賬風險，賬齡越長，壞賬的風險越大，會增加收賬成本。
(4)會計人員監管薄弱。財務部會計人員沒有專負責對應收賬款定期定向清欠；沒有建立定期清查制度。許多企業長期不與欠款單位對帳，或對賬後沒有形成有效、合法的文字對賬依據，僅僅口頭承諾。
(5)應收賬款跟蹤控制存在問題。很多企業未建立應收賬款跟蹤控制制度或未遵守制度。有些企業對應收賬款的跟蹤控制缺乏規章制度，或有章不循，形同虛設。這些問題主要表現爲：①財務部門不及時與業務部門覈對，銷售與覈算脫節，問題不能及時暴露，造成企業應收賬款居高不下，賬齡老化。②企業未實行應收賬款定期對賬制度，交易過程中貨物與資金流動在時間和空間上的差異以及票據的傳遞、記錄等都有可能出現差錯。
3 企業應收賬款管理策略
3.1 制定嚴格的信用政策
競爭使企業產生了賒銷行爲，賒銷效果的好與壞，取決於企業制定的信用期間、信用標準和現金折扣等信用政策。
所謂的信用期間是指企業允許顧客從購貨到付款之間所需要的時間，如果企業制定確定信用期過短不足以吸引顧客，在商業競爭中會使銷售額下降；如果企業制定信用期過長，有利銷售額和利潤的增加，但必然引起應收賬款投放成本的增加，甚至造成利潤的下降。
3.2 建立應收賬款清收責任制
企業要針對應收賬款管理中經常出現的狀況，以制度的形式將債權責任明確下來，以規範有關人員的行爲。主要內容包括：(1)明確劃分責任範圍，對公司全部的客戶的欠款儘可能地落實到個人；(2)明確規定在應收賬款未完全收回之前，責任人不得調離企業；(3)明確規定各人的職權範圍，對超限額賒銷或未經審批賒銷的應予以處罰，並承擔由此而產生的後果；(4)明確規定隱瞞、變更應收賬款事項應負的各種責任；(5)明確規定由於信用部門人員徇私，調查不實而產生壞賬應負的責任；(6)明確規定責任的監督部門，防止責任管理流於形式。當然，對於企業內部管理來說，責、權、利是不可分的，應收賬款的清收與責任人的經濟利益要掛鉤，目標要具體、獎罰要有力，要制訂嚴格的資金回籠考覈制度，以實際收到貨款數作爲賒銷申報人的考覈目標，這樣就可使銷售人員明確風險意識，加強貨款的回收。