摘 要：醫院文化是現代醫院管理的新趨勢和新發展，也是現代醫院管理理論體系中的一個重要組成部份。加強醫院文化建設有利於構建和諧醫患關係，有利於樹立良好醫德醫風，有利於塑造醫院核心競爭力。本文采取理論和實際相結合，分析了蘭化醫院文化建設中存在的問題，並相應的提出了加強蘭化醫院文化建設的對策和建議。
關鍵詞：蘭化醫院醫院文化以人爲本
第一章 緒論
1.1研究背景
21世紀，是知識經濟的時代，是資訊技術和生命技術的時代，也是全球經濟全球化的時代。在這個經濟、政治、資訊文化多元相互交流的時代，特別是我國加入世貿組織之後，我們面臨着諸多的機遇和挑戰。經濟學家曾預言，21世紀的企業是文化管理的企業，醫院又怎能另外。由於醫院外部的生存和發展環境發生了深刻的變化，要求醫院自身的行爲必須與之相適應，自覺的開展醫院文化建設，必將是一個具有戰略性的舉措。現代醫院管理，必須與國際接軌，必須參與市場競爭。而市場競爭，不僅僅是市場份額的競爭，更是醫院文化的深層次、高水平、全方位的競爭。因此，醫院文化建設在現代醫院管理中的地位，也越來越凸現。醫院文化是現代醫院管理的新趨勢和新發展，也是現代醫院管理理論體系中的一個重要組成部份。現代醫院管理將管理的核心、管理的出發點與落腳點歸結到對人的管理，並創造出一種嶄新的管理模式和精神。醫院文化的實質，就是把“人”作爲現代醫院管理活動的主體，並積極主張大力利用和開發醫院的人文資源，透過醫院文化建設來達到實現醫院建設和發展的目標。
1.2研究意義
醫院文化建設在醫院管理中佔據着重要地位。本文希望透過對蘭化醫院文化建設的實例的研究，使人們意識到：加強醫院文化建設是體現先進文化前進方向的需要；加強醫院文化建設有利於構建和諧醫患關係；有利於樹立良好醫德醫風；有利於塑造醫院核心競爭力。
1.3醫院文化理論與述評
醫院文化是從企業文化衍化而來，是美國學者約翰.科特在八十年代初首先提出後並很快流行於世界的一種最新管理思想。
約翰.科特在《醫院管理學》中指出了醫院文化的含義和層次。他認爲醫院文化，就是醫院組織，在一定的民族文化傳統中逐步形成的具有本醫院特色的基本信念、價值觀念、道德規範、規章制度、生活方式、人文環境，以及與此相適應的思維方式和行爲方式的總和。
醫院文化作爲一個管理系統，一般分爲三個層次：
其一、最外層的物質層，即醫院的物態文化。是指醫院的院容院貌，房屋和其它建築，醫療器械和設備及醫院的各種文化設施、圖書室、資料室、俱樂部、體育場等。
其二、處於中間層的制度層，即醫院的制度文化。是指醫院的組織機構，各種明令規章制度(包括經濟制度，政治制度，管理制度等)獎懲方式及資訊溝通渠道等。
其三、最內層的觀念層，即醫院的文化心態，是指醫院共同的行爲準則和價值觀念，包括醫院目標、醫院宗旨、醫德醫風、醫院精神、醫院風尚等。
醫院文化應是裏、中、外三個層次的有機整體。物質層反映醫院的物質條件，是醫院物質財富的體現，是可直觀評估的物化體系；制度層是醫院管理的顯性體現，反映醫院的管理機制的效用；觀念層是醫院管理的隱性境界，反映醫院的精神狀態，它對醫院職工的思想和行爲起支配作用，它是醫院文化的基礎、核心和靈魂，是決定醫院命運和前途的關鍵。
約翰.科特認爲醫院文化的內容包括醫院精神、醫院管理文化、醫院制度文化、醫院組織文化、醫院科技文化、醫院服務文化、醫院環境文化、醫院資源文化等內容。
美國學者詹姆斯.赫斯克特提出了醫院文化的四個基本特徵：一是醫院文化的核心是珍惜生命、患者至上的價值觀；二是醫院文化的中心是以人爲主體的人本文化；三是醫院文化的重要任務是增強羣休凝聚力；四是醫院文化建設的目標是提高醫療質量。