摘要：在工商管理教學中實行案例教學有利於培養創新人才。有利於培養高素質的管理人才。文章探討了實證性案例和分析性案例的不同運用。認爲要提高教學質量必須對案例教學進行深化和改革。
關鍵詞：案例教學、工商管理、教學改革
案例教學是一種普遍適用的教學方法。醫學院利用“病例”，法學院利用“判例”，都把案例作爲一種可模仿的範例。但在不同的學科中，又有各自的特點和功能。“判例”等抽象掉了很多社會人文因素，只承認基本事實、特徵和證據，在教學過程中傾向於把已經解決了的、結果明確的典型事例，作爲範例進行教學，注意培養被教育者獲得處理同類事件的能力，使其將來在遇到類似或相同的事件時，能夠胸有成竹地對待和處理。而管理類案例則強調案例的背景因素介紹和分析，學生將來面臨的實際情況與案例將有很多方面的不同，側重培養學生“舉一反三”、“觸類旁通”的應變能力，讓他們學習一種分析問題、解決問題的思路。因此案例教學既包括了已解決的或結果明確的範例，也包括未有結果、等待解決的典型事例，並將後者作爲能力培育的主要方面來組織教學活動。
一、案例教學的兩種類型案例教學有實證性案例教學法和分析性案例教學法，它們各有特點，在教學過程中應根據不同情況使用。
1.實證性案例教學法。是指教學過程中用以說明某一觀點、原理、方法而列舉的實例，即我們通常講的舉例法。它一般是把較深奧難解的、較抽象的理論用實際生動的例子加以說明。這種案例一般較短，主要由教師口頭表述。這種案例教學法一方面可幫助學生正確理解和消化教學內容，緩解學生對“理論難學、實際難說”的困惑情緒和逆反心理;另一方面，又可以集中學生的注意力，激發學生求知的渴望，從而增進與教師的合作，變被動教學爲主動教學，幫助學生正確理解和消化教學內容，增強感性認識，以提高學習興趣爲目的。在教學過程中，結合教學內容，以講故事的形式，生動、具體、簡要地介紹某一方面的實例，以證實和說明某一基本理論，往往比從理論到理論更容易獲得事半功倍的效果。
實證性案例的教學，由教師結合教學進行講授。
講授的方法有兩種：一是演繹法，即首先講清基本原理，然後以實例加以說明;另一種是歸納法，即先舉出實例，透過對實例的分析，總結出基本原理。也可以透過音像性案例進行教學。音像性案例是將國內外一些帶有典型性的成功經驗或失敗教訓，透過實拍或剪輯成錄像片，並運用理論知識配上生動、風趣的評述和分析，以配合理論知識教學的案例。在教學過程中，透過看錄像，融知識性與娛樂性、理性知識與感 陛知識爲一體，使學生如同親臨國內外管理的現場，感受到運用理論知識參與市場競爭的樂趣和重要意義。
實證性案例要運用好，必須把握其規律和特點：
(1)充分準備。授課舉例，不能“無準備之仗”，即使臨場發揮，也要“未雨綢繆”;
(2)要少而精。例不在多，要以一當十，精當妥貼，“畫龍點睛”;
(3)以點帶面，要在重點、難點、熱點問題上，“一針見血”、“撥雲見天”。
2.分析性案例教學法。是在教學過程中，供學生運用某部分知識進行深刻剖析的案例。一般是在學生學完某一章節後或在專門的案例分析課程中使用，考察學生對理論的理解和綜合運用能力。案例材料包括題目、基本背景資料介紹，事件或情況發生的過程，要討論的問題及角色扮演和有關附件等部分。
分析性案例教學法，以培養和提高學生的分析問題、解決問題的能力爲目的。在教學過程中，首先將案例交給學生，讓他們根據案例的提問和角色的扮演作好充分準備;然後在課堂上引導學生對案例進行深層分析，透過討論、爭論，闡明各自的觀點及理由;最後，由教師進行總結，將學生的觀點進行歸納、評述，幫助學生進一步提高。根據案例分析中涉及的知識面的寬窄，分析性案例教學可分爲專題性分析和綜合性案例分析兩種。前者運用某一方面的知識，對某一專門問題進行分析;後者是運用某一課程的多方面的知識，對某一案例進行綜合分析。
二、對案例教學的深化和拓展
(一)廣泛開闢案例來源，建立校內和校際案例有償交流制度，對原有案例教學進一步規範。
爲了使案例更接近現實，並將改革開放中我國企業出現的一些好做法和問題儘快反映到案例教學中來，應該鼓勵教師積極深入企業一線，自己編寫案例。風起雲涌的企業改革實踐爲我們提供了豐富的案例來源。爲了使案例教學進一步規範化，瞭解同類院校進行案例教學的有關資訊，同時也增強選用案例的科學性和系統性，可以訂購全國管理案例庫所在單位大連理工大學出版的《管理案例庫》，它能進一步提高我們選用案例的`質量。
(二)根據教學對象的特點，對案例進行系統化的設計。
爲使案例教學取得更好的效果，應根據專業培養目標和方向，對有關專業課程的案例進行系統設計。案例的系統設計應遵守下列原則：
1.由淺及深，由小到大，由局部到綜合，這樣循序漸進，方能取得好的效果。
2.考慮各門課程的特點。在二三年級開設的專業課程，可多配備實證性案例，而四年級開設的帶有一定綜合性的課程，如戰略管理、市場營銷案例分析等課程，可主要配備分析型案例。
3.金字塔結構。即綜合性案例和大案例的數量宜少，而中型案例的數量居中，小案例的數量應最多，呈金字塔結構。
4.能力培養均衡化。即不能過分偏重於某種能力的培養而忽視其他能力的培養。
(三)教師要發揮好在案例教學的組織和實施過程中的作用。
案例教學對學生和教師的要求都很高。在西方，案例教學的效果之所以很好，其中一個原因是學生具有廣泛的背景和較多的社會閱歷，相互交流，取長補短，收穫就很大。而我國高校的學生大都從校門到校門，背景具有相似性，社會閱歷也較少，因此不容易形成良好的討論局面。這樣對教師的要求就更高，既要有豐富的實際知識，又要有良好的組織才能。爲了保證例教學的效果，在討論之前，應對學生提出具體的要求，如熟悉與案例相關的理論知識，提供閱讀書目，說明案例分析的原則等。在課堂進行案例分析時一方面要激發學生思考，設法使討論氣氛熱烈化，並使之達到預定的教學目的;另一方面又不能過分干預，影響學生的觀點。
(四)適應資訊時代的挑戰，在案例教學中引入計算機模擬案例。教學方法的改革，要靠一定的教學手段來體現。隨着現代科學技術的發展，計算機在管理決策中的應用日益擴大。如果學生在大學學習中不瞭解這種趨勢，就很難在未來的管理工作挑戰中應付自如。
這就要求我們將計算機這種現代化手段引入到教學中來，使學生具備掌握運用計算機解決企業在人力資源管理、商業管理、市場營銷管理中出現的有關問題的能力，利用計算機來模擬企業管理的全過程，將市場競爭中現實企業的各種複雜管理問題加以簡化，取其主要的經營活動，以定量的方法透過計算機程序進行模擬，使學生在一個動態的、充滿競爭的環境裏謀求企業的不斷髮展壯大，並由此形成一個個“真實”的模擬案例。這種計算機教學所提供的模擬環境能使學生在模擬分析過程中學會根據變化的情況進行判斷，作出科學決策，在模擬中他們可以看到自己所作的決策產生的後果，例如市場佔有率、生產成本、銷售收入等方面的變化，既提高了案例教學的真實性、生動性和趣味性，同時也可使學生體驗到作爲一個成功的管理者獲得勝利的喜悅以及沒有達到目標而被競爭對手用更好的策略打敗時的痛苦和懊悔，以此培養學生作爲管理者在面對激烈競爭時，敢於承擔風險和正確對待失敗挫折的一種心理承受能力。
(五)創造條件，讓工商管理類專業的學生真正深入實際。
目前的案例教學還僅僅侷限於課堂，理論上和計算機模擬的企業管理活動畢竟與真實的企業管理活動有極大的區別，因此並不能替代現實中豐富多彩的實踐活動。而實際上學校教育中開發學生智能還有其他手段，如組織學生深入企業、社會進行調查研究和專業實習等實踐活動，撰寫調查報告、實習報告或專業論文，佈置和評判課內外作業、習題等。我們要提倡和組織學生、甚至教師在學習和研究管理理論之餘，走出象牙之塔，參與企業、社會的實踐活動，直接接觸各種生產經營活動和業務運作，獲取可貴的直接的感性知識，以豐富和拓寬知識面。