關鍵詞：創新管理；企業管理創新；管理創新機制
一、企業管理創新的特點
1.系統性
該特性源於企業的系統性，它是指在尋找企業管理創新的着力點以及評價管理創新的成果時要依據企業的系統性來進行。衆所周知，企業是一個複雜系統，系統內的各要素相互聯繫、相互作用。當系統內某個或某些要素處於不良狀態時，必有其它要素受到影響，同時，企業系統從整體上看也會處於不良狀態。進一步地看，企業系統是由人來執行的，也是爲人服務的。當企業系統處於不良狀態時，必有相關的人感到不滿。反過來也可以這樣講，如果沒有相關的人感到不滿，企業系統就處於良性狀態。企業的系統性爲管理創新尋找着力點提供了可能，同時也爲管理創新成果的評價提供了標準。
2.全員性
企業管理創新的程度有大有小，創新程度不高的管理創新只是對現有管理工作一定程度上的改進，或者是對成熟管理技術的引進，其複雜程度不高。因此，可以認爲企業所有員工都能成爲管理創新的主體。依靠員工來解決問題已被認爲是改變現代管理面貌的十二種創新之一[1]。從根本上看，企業管理創新涉及到企業中的每一個人，每一個人對管理系統是如何影響他本人以及從他的角度來看應該如何改進都是最有發言權的，因此，企業中每一個都能夠且應該成爲管理創新的主體。
3.變革性
該特性是指管理創新一般會涉及到企業內權益關係的調整，因此，許多管理創新，尤其是程度大的管理創新實質上就是一場深刻的變革。從管理史上較爲著名的管理創新來看，它們都具有變革性。比如，泰勒科學管理原理的應用需要勞資雙方進行精神革命，協調利益關係；梅奧人羣關係論的應用也需要企業管理者改變管理方式，尊重員工。由於企業本身就是一個利益聚合體，或者是一個政治實體，因此，不觸及現有權益關係、皆大歡喜的管理創新是不存在的。
二、企業管理創新過程的主要階段
1.發現及確認不滿
企業利益相關者的不滿主要表現在以下六個方面：（1）消費者對企業產品及服務的不滿；（2）企業普通員工對企業薪酬制度、績效考評制度及用人制度的不滿；（3）企業所在社區對企業行爲的不滿，如環境污染等；（4）企業內部各部門之間出現的不滿；（5）投資者對企業業績的不滿；（6）企業面臨危機、挑戰及執行上的問題時，會有許多利益相關者對現狀感到不滿。以上六種不滿中，前兩種是最主要的。以上六種不滿一般來說都是容易發現的。但企業高層管理者有可能漠視它們的存在，尤其是對消費者的不滿以及企業普通員工的不滿。當企業在市場處於強勢地位時，這種情況更容易發生。這在很大程度上限制了管理創新的開展。
2.尋找技術對策
爲消除上述不滿，企業需要進行管理創新及技術創新。由於管理創新是技術創新的先導，因此，也可以認爲消除上述不滿的根本措施是管理創新。管理創新在技術上一般有三種選擇，一是改革企業管理制度，例如改革薪酬制度、用人制度等；二是引入成熟的管理技術，如流程再造、平衡記分卡等；三是企業自行進行創新，提出新的管理模式及管理技術。在前兩個方面，有着大量的成功範例可以借鑑。一般來說，企業管理創新在技術上也是以前兩種爲主。後一種是少數領先企業的行爲，它的成功或者是偶然的，或者要經過長期的實踐探索，因而不是多數企業努力的方向。這也即是說，企業管理創新一般無需另闢蹊徑，主要是根據自身情況引入成熟的管理制度及技術。當然，這並不表示管理創新從技術上來看是容易的。它需要對企業具體情況有深入的瞭解，需要對引進的管理制度及技術進行調整以適應企業的具體情況，並與之很好地結合起來。