男性客戶消費的特點
1、比較自信、決策迅速
男性善於控制自己的情緒，處理問題時能夠冷靜地權衡各種利弊因素，從大局着想。具有較強的獨立性和自尊心的特點直接影響他們在購買過程中的心理活動。因此，動機形成果斷迅速，並能立即導致購買行爲，即使是處在比較複雜的情況下，也能夠果斷處理，迅速做出決策。
2、動機不強，時常被動行事
就普遍意義講，男性消費者購買活動遠遠不如女性頻繁，購買動機也不如女性強烈，比較被動。在許多情況下，購買動機的形成往往是由於外界因素的作用，如家裏人的囑咐，同事、朋友的委託，工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。
3、理智多於感情
男性消費者在購買活動中心境變化不如女性強烈，不喜歡聯想、幻想，感情色彩比較淡薄，所以，當動機形成後，穩定性較好，其購買行爲也比較有規律。男性消費者在購買某些商品上與女性的明顯區別就是決策過程不易受感情支配，如購買汽車，男性主要考慮商品的性能、質量、名牌、使用效果，轉售價值和保修期限。如果上述條件符合他的要求，就會做出購買決策。而女性則喜歡從感情出發，對車子的外觀式樣、顏色嚴加挑剔，並以此形成自己對商品的好惡。
另外，男性消費者認爲男性的.特徵是粗獷有力，因此，他們在購買商品時，往往對具有明顯男性特徵的商品感興趣，如煙、酒、服裝等。
4、看重簡單、實用
男性客戶多注重商品的質量和實用性。男性客戶購買商品多爲理性購買，以能否滿足自己的需要爲標準，不太看重產品外形是否花哨，追求簡單明快的風格。注重商品的使用效果及整體質量，不太關注產品細節。
5、注重產品檔次
男性客戶多具有強烈的自尊好勝心，購物時十分注重產品的檔次和品味，而不關心價值問題。由於男性客戶本身所具有的攻擊性和成就欲較強，所以男性客戶購物時喜歡選購高檔氣派的產品，而且不願討價還價，忌諱別人說自己小氣或所購產品“不上檔次”。
總結而言，男性客戶多具備理智型購物心理。理智型購物心理，是指以較爲清醒的理智指導購買行爲的購物心理。具有這種購物心理的客戶大都是經過一番認真的思考之後，產生的對某種物品購買慾望和購買行動。
女性客戶消費的特點
1、具有較強的主動性、靈活性
女性較多地進行購買活動的原因是多方面的。有的是迫於客觀需要，如操持家務;有的則是爲滿足自己需要;有的則把商品作爲一種樂趣或消遣等等，所以購買動機具有較強的主動性、靈活性。動機的靈活性也時常體現在購買具體商品上，如原打算購買某種商品，但商店無貨，這時男同志往往放棄購買行爲，而女同志會尋找其他適合的替代品，實現購買行爲。
2、具有濃厚的感情色彩
女性心理特徵之一是感情豐富、細膩，心境變化劇烈，富於幻想、聯想，因此購買動機帶有強烈的感情色彩。如看到某種兒童服裝新穎漂亮，馬上會聯想到自己孩子穿上這套服裝會是什麼樣子，從而引起積極的心理活動，產生喜歡、偏愛等感情，促發購買動機。
3、購買動機易受外界因素影響，波動性較大
女性購買動機的起伏波動較大。這是因爲女性心理活動易受各種外界因素的影響，如商品廣告宣傳，購買現場的狀況，營業員的服務，其他消費者的意見等。例如，許多商店爲了招徠客戶，用耀目大字標明“減價商品”“處理商品”“出口轉內銷”等，這些往往對女性具有特別吸引力。