[關鍵詞] 女性 消費心理營銷策略
一、問題提出
1、現代女性是消費的主力軍
女性消費者是市場的主力軍，有很大的市場潛力。根據1999年《中國統計年鑑》的統計數字，截止1998年底，我國女性人口爲6.1億，佔總人口的49.02%，其中在消費活動中具有較大影響力的是中青年，即15－55歲年齡段的女性，約佔人口總數的22%以上。消費組織的一項調查也顯示，女性是半數消費品、商品的購買者，女性控制着國內消費額的60%，決定着77.5%的家庭購買力[1]，遠遠超過男性和兒童類別。女性消費者不但數量大，隨着女性就業人數的增加和在社會經濟發展中的地位的逐步提高，她們在消費中所起的作用也日漸突出。據統計，中國家庭中，妻子掌握財權的佔40%以上，而丈夫理財的只有20%。在時間方面，她們將一部分時間放在工作上，另一部分時間分配在文化活動休閒娛樂上，街頭的人頭攢動、商店的購買熱潮，80%以上是女性。伴隨着經濟發展、社會文明進步，女性的地位、消費品味也將隨着受教育程度的提高而提高，從某種意義上看,女性消費將主導社會消費潮流，。
2、針對女性消費制定營銷策略的意義
當今社會，女性消費者已成爲消費的主力軍，主導着消費的潮流。可以說，誰佔有女性消費市場份額越大、誰越能吸引女性消費者，誰將成爲消費市場的贏家。因此，女性消費者已成爲企業競爭的重要目標和額客羣，對女性消費心理和消費行爲進行研究，有助於企業確定自己的市場定位，以進行有效的市場營銷決策。抓住女性的消費心理，提供適宜的產品和服務，將會使企業更具有生機和活力。
二、女性消費心理及分析
心理學理論認爲，人的行爲都是源於自身的某種需要。美國心理學家馬斯洛把人的需要分爲若干個層次（如下圖）[2]：
其中，生理需要是維持人類自身生存的基本需要，是人類最原始、最基本的需要。如衣、食、住、行、性的需要。在生理需要得到滿足之後，人就會產生安全需要，如避免食物和日用消費品對健康和生命的影響、某些社會保障的需要等。再上一層需要，是歸屬和愛的需要，如滿足歸屬感，在關愛他人和得到他人關愛中得到好的體驗等。尊重需要可分爲內部尊重及外部尊重。前者指希望自己有實力、被認可、被讚美等，後者指對地位、威望的需求；認知需要是人的探究客觀事物規律的需要；審美需要是人對追求美好事物的心理情感需要；自我實現的需要是個人的最高需要，要求實現個人抱負，施展才能。馬斯洛認爲，上述需要是按次序逐級上升的。當下一級需要獲得滿足之後，追求上一級的需要就成爲行動的動力了。
消費者的需要包含在人類一般需要之中，它反映了消費者某種生理或心理體驗的缺乏狀態，並直接表現在消費者對以商品或勞務形式存在的消費對象的要求和慾望[3]。
女性消費者雖然因經濟收入、職業、文化、教育水平和年齡性格的不同，在消費上表現出各自不同的行爲特徵，但總的來說，女性消費的一般心理特點還是十分鮮明的，大部分是基於人的內在需要所產生的。
1、基於安全需要所產生的女性消費心理：主要體現在女性消費時所表現出來的健康、安全心理和從衆心理。社會經濟的發展，人民生活水平不斷提高，對生活質量的認識發生了深刻的變化，基於對生命健康維護的觀念也越來越強，因而女性的消費需求也發生了很大的變化。女性不僅維護自身的健康，同時更注重維護家庭特別是孩子的健康，因此，消費都是以不損害身體健康爲原則，表現出來的是購買保健品、綠色食品的願望比較強烈，比較能夠接受專家的健康宣傳。在購買家用電器時，更多的考慮產品的安全性能。同時，在消費時，比較喜歡從衆，因爲，女性們認爲，大多數人都會購買的物品應該是安全的。