當前位置:學問君>心理輔導>銷售心理學>

銷售心理學之男性的消費特點

學問君 人氣:2.58W

在男性消費羣中他們存在哪些消費心理呢?今天本站小編就和大家一起來分析一下吧!

銷售心理學之男性的消費特點

1.比較自信、決策迅速

男性善於控制自己的情緒,處理問題時能夠冷靜地權衡各種利弊因素,從大局着想。具有較強的獨立性和自尊心的特點,直接影響他們在購買過程中的心理活動。因此,動機形成果斷迅速,並能立即導致購買行爲,即使是處在比較複雜的情況下,也能夠果斷處理,迅速做出決策。

2.動機不強,時常被動行事

就普遍意義講,男性客戶購買活動遠遠不如女性頻繁,購買動機也不如女性強烈,比較被動。在多數情況下,購買動機的形成往往是由於外界因素的作用,如家裏人的囑咐,同事、朋友的委託,工作的需要等,動機的主動性、靈活性都比較差。

3.理智多於感情

男性客戶在購買活動中心境變化不如女性強烈,不喜歡聯想、幻想,感情色彩比較淡薄。所以,當動機形成後,穩定性較好,購買行爲也比較有規律。男性客戶在購買某些商品上與女性的明顯區別,就是決策過程不易受感情支配。

如購買汽車,男性主要考慮商品的性能、質量、品牌、使用效果,轉售價值和保修期限。如果上述條件符合他的要求,就會做出購買決策。而女性則喜歡從感情出發,對車子的外觀式樣、顏色嚴加挑剔,並以此形成自己對商品的好惡。

另外,男性客戶認爲男性的特徵是粗獷有力,因此,銷售員在面對男性客戶時,要抓住他們對具有明顯男性特徵的商品感興趣的心理,選擇如煙、酒、個人裝飾品等男性標誌商品進行介紹,以便順利開啟局面,與他們成爲朋友,爲日後的'商品介紹推廣奠定基礎。

4.看重簡單、實用

男性客戶多注重商品的質量和實用性。在購買時多爲理性購買,以滿足自己的需要爲標準,不太看重商品外觀是否花哨,追求簡單明快的風格,注重商品的使用效果及整體質量,不太關注商品細節。

5.注重商品檔次

男性客戶多具有強烈的好勝心理,購物時十分注重商品的檔次和品位,而不關心價值問題。由於男性客戶本身所具有的攻擊性和成就欲較強,所以在購物時喜歡選購高檔氣派的商品,而且不願討價還價,忌諱別人說自己小氣或所購商品“不上檔次”。

根據男性客戶普遍具有的這一心理特徵,在向他們介紹商品時,銷售員要特別強調商品的層次價值。

總而言之,男性客戶多具備理智型購物心理。理智型購物心理,是指以較爲清醒的理智指導購買行爲的購物心理。具有這種購物心理的客戶大都是經過一番認真的思考之後,產生的對某種物品購買慾望和購買行動。

當然,也有爲數不少的男性客戶具有盲目型消費特徵。盲目型購物心理,是一種沒有明確購買目標而且盲從隨意的購物心理狀態。這種盲目型購物心理在個性屬於衝動、好奇和模糊的客戶中容易出現。從經濟條件來說,那些生活較爲富裕的客戶也容易出現這種心理。

男性客戶需求的盲目性是因有些客戶的消費需求,不是自己生活的實際需要形成的,而是受外界的影響造成的,因此這種客戶需求帶有一定的盲目性。

相關閱讀——

銷售技巧

銷售技巧4——談價錢

顧客黃先生:請問這對戒指多少錢?

營業員:(以公司的規定開價)合計9800元。

顧客黃先生:這麼貴!前面的珠寶店沒有這麼貴!

顧客李小姐:我的朋友剛剛買了一對戒指,跟這一對差不多,但價錢相差很遠。注意:顧客永遠是對的。

營業員:是!是!這對戒指光芒四射,你沒有選錯。

顧客李小姐:這個,你說的對!但是,價錢是比較貴呀!

營業員:(用珠寶首飾認識及養護手冊的介紹)鑽石的價值以4C衡量。重量是最容易分別,但顏色、淨度、車工較難認識。

營業員:所以兩顆重量相同的鑽石,其他3C的差異,其價格就有很大的分別。

顧客李小姐:這個我明白,但是我感覺真的貴了一點點!

營業員:鑽石迷人處在於對光所產生的獨特效果,所以一顆車工好的鑽石能發出璀璨的光芒,跟一顆車工差的鑽石所發出的光芒相差很遠。

(※注意:重複益處,令顧客感受物有所值及機不可失。)

營業員:黃先生、李小姐真是很聰明,懂得去選擇這對光芒四射、象徵愛情的熱烈的鑽石戒指作爲結婚紀念物,我看你一定不會將就買貨的,選一些光彩較差的鑽石。

顧客李小姐:當然了!可否便宜些。

營業員:我們的公司有銷售規定,如果你這麼喜歡,讓我向經理請示好嗎?

營業員:經理,這位先生、小姐很喜歡這對戒指作爲結婚信物,要求再便宜一點。

經理:啊!恭喜兩位新婚快樂(握手祝賀)。

經理:我們的公司有銷售規定,我們做員工的,必須按章處理。小李,您拿注意再便宜一點

營業員:再給你額外的9.5折,好嗎?

顧客李小姐:我都覺得貴了些!