一、數字網絡環境下的資訊素養
所謂資訊素養（InformationLiteracy），最早由美國資訊學家提出。意謂獲取、評價、開發和使用資訊資源的能力，包括資訊意識、資訊道德、資訊知識和能力等。隨高校圖書館數字網絡化發展，女性館員從傳統的知識保管員和守門員，向資訊參考諮詢及知識導航員轉變，需具備以下基本的資訊素養。
1.現代資訊服務意識
作爲高校圖書館的中堅，爲更好地服務高校教學科研，女性館員應具備現代資訊服務意識。“資訊就是資源”“，資訊就是財富”。面向未來，視野開闊，對相關學科的新資訊保持高度敏感和關注。“讀者第一，服務至上”，急讀者所急，想讀者所想，爲人找書和爲書找人。充分發揮知識文獻資訊資源，與讀者需求結合，促進顯、隱知識轉化，創新社會生產力。由於種種原因，女性館員有職業倦怠感，價值取向平庸化，對新觀念、新理論及技術等缺乏主動性，獲取資訊的能力較弱，資訊服務意識有待提高。
2.複合型資訊知識結構
一是圖書情報學知識。如圖書館學、目錄學和情報學等專業，其中圖書分類、編目、整理、藏書建設、文獻複製與保護、資訊參考諮詢等，尤須精通。二是各學科專業基礎知識。現代科學高度分化，且高度融合，出現許多新興學科、邊緣學科和交叉學科。女性館員當適應發展趨勢，通曉所在院校的相關專業基礎知識。能鑑別專業資訊的質量價值，爲高校教學科研提供準確的服務。三是外語、計算機和網絡知識於現代知識資訊社會，是必不可少的。三者結合，成就高素質複合型圖書館人才。
3.資訊整合及傳遞能力
高校圖書館的職能，新時期將實現四個轉變：工作對象從靜態的紙質印刷文獻，向動態的數字資訊轉變；服務方式由純手工借還，向自動的網絡智能化轉變；服務職能從文獻管理，向知識資訊的導航和創新轉變；保障模式從各高校的自建自用，向社會化的整體聯合或聯盟轉變。這就要求女性館員，熟悉搜尋引擎和辦公軟件的使用，瞭解本館館藏和購買的電子資源，將二者有機整合。具備資訊獲取、鑑別、整合加工、創新及傳播交流的能力，面對海量資訊，去僞存真，去粗存精。歸納研究提升後，知識創新和增值。且在讀者服務時，具良好的交流傳遞能力。清晰詳盡表達，視讀者反應而隨時調整。並引導養成良好的資訊習慣，提升讀者資訊素養等。
4.良好的資訊道德理念
所謂資訊道德，指在整個資訊交流活動中，規範自己的資訊行爲與活動。女性圖書館員，既是知識資訊的提供者，亦是資訊道德的倡導者，更應爲讀者樹立典範。主要包括：資訊交流和傳遞，符合社會總體發展的主流趨向；公誠守信，在資訊活動中，承擔應有的責任義務；遵循國家知識產權的規定，不侵害別人的隱私；對非法假劣不良資訊，不傳播散佈，並加以抵制等。
二、讀者服務中的行爲藝術
行爲藝術（PerformanceArt），乃指在特定時間和地點，由個人或羣體行爲而構成的一門自由式藝術。在圖書借還、參考諮詢和知識導航等讀者服務中，其知識提供、中介、教員、組織、創建及交流等六大角色內涵，女性館員所表現出的行爲藝術，體現對圖書館傾注的情感，向讀者傳達一種人文關懷，同時也是自身藝術修養的表現。
1.儀容整潔，服飾端莊
美國好萊塢的影視作品中，女圖書館員常被稱爲“髮髻太太”，形象刻板沉悶：中年、戴眼鏡、保守工作服，腦後盤一個髮髻，經典表情是把手放在嘴脣上發出“噓”聲，示意讀者安靜。作爲新世紀知識女性，應素雅整潔，端莊大方，置身知識園地，儀容服飾與圖書館的環境協調統一，表現一種親和，一種美的感召力，令讀者產生“首次印象效應”和“魅力效應”，利於服務的開展。
2.談吐文雅，語氣委婉
據美國心理學家的研究：溝通能力=7%語言+38%語調+55%表情。可知在圖書館的讀者服務中，女性館員的語言行爲藝術，將近佔一半份額。優美的語言，是與讀者溝通融洽的'開端。
3.面帶微笑，舉止得體
微笑是通行全球的最優美語言，是接待讀者的最基本表情。它是陽光，是春風，是解語花，是忘憂草，傳遞友善和親切。“誠於心而形於外”，唯發自內心的微笑，方有一種動人的感染力量。讀者品味書香時，得到心理愉悅和人格尊重。
4.待人真誠，禮貌寬容
比海洋和天空更廣闊的，是人的心靈。女性館員的心理特點，幾年或數十年如一日，傾注圖書館的情感，一點一滴，細微奉獻，是圖書館創新服務的動力源泉。
三、綜合提升途徑及策略
1.更新觀念，弘揚職業精神
南開大學於良芝博士留英期間，這樣描述英國的圖書館“:儘管20世紀後半葉以來，英國圖書館曾瀕臨窘境，經費短缺，館員囊中羞澀。然而其職業精神，卻仍一如既往提供世界最優秀的圖書館服務。作爲圖書館的專業人員，我的良知受到深深的震撼。”新世紀高校女性館員，應接受資訊時代挑戰，衝破傳統，克服自卑依賴心理。“自尊自信、自立自強”，塑造新時代女性形象。處理好家庭與工作的關係“，讀者第一，服務至上”。以《圖書館員職業道德準則》爲目標，堅定圖書館傳播人類文化、促進社會進步的信念。構建複合型知識結構，重塑美的心靈，提升職業形象及服務藝術。
2.加強崗位培訓，實施繼續教育
有知識的讀者，當然希望與高素養的館員交流。新時代的圖書館員，其角色定位，應是資訊專家、資訊嚮導和資訊顧問等。是故高校圖書館，需重視人力資源的開發，建立女性館員的繼續教育和培訓機制。首先鼓勵女性館員，報考圖書館學、計算機、外語、文化藝術及資訊管理等學科的再教育。其次加強培訓，如崗前或在崗培訓、資深學科館員一對一幫帶、外出進修學習、觀摩及參加學術交流等形式。內容包括：禮儀形象、職業道德、專業知識和服務藝術等。另外還可利用“近水樓臺”，堅持自學成才。不斷充電，拓寬學術知識空間，把自己培養成現代複合型人才。
3.引入激勵競爭機制，嘗試定期輪崗
高校圖書館應引入激勵機制，如開展讀者問卷調查，評選最優女性館員；以試題和單科結業的形式，半年或每季度進行業務考覈；鼓勵撰寫學術論文，給予物質和精神獎勵等。把平時成績，與年終評優和職稱晉升相掛鉤。館內各專業崗位，實行雙向選擇，優勝劣汰。多分配女性館員一些挑戰性的工作，激勵奮發向上。骨幹分子重點培養，在業務上挑重擔，成學科帶頭人，發揮傳、幫、帶作用。目前高校圖書館，管書與管刊的，業務互不熟悉；採編部與其他部門，更“老死不相往來”。應嘗試定期輪崗，改變一崗到老的職業厭倦症。女性館員有機會從事多部門工作，全方位瞭解。發現個人長處，找到更適合的崗位，培養一專多能型複合人才。需注意的是，爲保證工作的連續穩定性，輪崗期限應在一年以上，頻次不宜太過。
4.根據個性化差異，區別引導管理
根據每個女性館員自身特點，建立“個人檔案”。依個性化差異，有計劃、針對性地教育引導，並貫穿到日常工作，在實踐中逐步提高。同時還可根據職業生涯理論，按工齡長短、年歲大小和職稱高低等進行分類；將女性圖書館員的職業生涯，劃分爲職業適應期、職業發展期、職業穩定期和職業隱退期四個階段。分別採取鼓勵指導，儘快適應投入；適當壓擔，展現個人特長；信任重用，骨幹中堅負責；珍惜器重，顧問幫傳帶等策略。區別化引導管理，最大限度發揮她們的能動性，提升整體服務水平。高校女性圖書館員，作爲“半邊天”和“頂樑柱”，提高資訊素養非一朝一夕，而是一個長期的系統工程。應充分調動積極性，不斷學習更新，提高綜合素質，更好爲高校教學科研服務。而作爲圖書館家園中的最美麗園丁，女性館員充滿內涵的行爲藝術，體現高校圖書館的形象。相貌天生無法選擇，而儀表、服飾及言談舉止等，卻可自我完善培養。“秀外慧中”，內在外在美的統一，傳遞一種人文精神。爲讀者服務撐起一片蔚藍的天空，文明之花處處綻放，充滿溫馨與和諧。