【關鍵詞】以人爲本；和諧；圖書館??
和諧社會的發展進步，離不開文化的哺育與支援。圖書館作爲社會文化發展和建設的重要組成部分，在構建和諧社會的主旋律下，應加強自身建設，成爲和諧的典範。構建和諧圖書館要體現以人爲本。圖書館學家施萊格曾強調：“人本價值觀念是圖書館職業的核心”，以人爲本，倡導人文關懷，實行人本管理，提供人性化服務，是現代圖書館的發展方向。?
一、以讀者爲本，構建服務與需求間的和諧關係?
圖書館的主體是讀者，而不是書。讀者的需求是圖書館事業存在和發展的客觀前提，沒有讀者的需求，就沒有圖書館的事業，爲讀者服務是圖書館永恆的主題。圖書館員必須改變“以書爲本”的傳統服務理念，將讀者的需求作爲一切工作的出發點和歸宿點，樹立以讀者爲本的服務理念，努力營造平等和諧的人文閱讀環境，建立服務與需求的和諧關係。?
1、營造平等閱讀的和諧氛圍
印度圖書館學家阮崗納贊在《圖書館學五原則》中明確提出了“書是爲一切人而存在的”第二法則，美國圖書館協會1995年發表了《美國圖書館事業發展12條宣言》其中強調“圖書館是改變社會不公平現象的基地……，圖書館應不論貧富等級，向社會所有人提供資料”，“圖書館要尊重個人價值，圖書館要向每一個人，每一種思維方式大開方便之門”，由此可見，圖書館平等閱讀是國家民主制度在文化建設中的一種反映，是每位讀者應有的平等利用文獻資源的民主權利，是讀者人格的具體體現，是圖書館以人爲本的反映，是創造和諧氣氛的前提［1］。堅持平等閱讀是圖書館營造和諧氣氛的保障，這就要求圖書館在公共服務實踐中，根據不同階層讀者羣體的需要，特別是佔大多數的農村居民、農民工、社會弱勢羣體、特殊羣體（如殘疾人、服刑人員、勞教人員）的需要，制訂相應措施，開展相關服務，使廣大讀者能夠擁有平等地利用圖書館的權利，營造平等和諧的圖書館閱讀氛圍。?
2、創造和諧的人文閱讀環境
馬克思說過：“人創造環境，同樣環境也創造人”。和諧的閱讀環境是形成良好閱讀氛圍，吸引讀者的重要條件。圖書館創造和諧的人文閱讀環境包括：在圖書館的環境佈置與裝飾上應符合美學原理，做到佈置典雅清爽，佈局設計大器，色彩搭配合理。走廊牆壁上適當裝飾名人名言和書法繪畫，過道上隨季節變化放置花卉，使讀者步入圖書館後立即被濃厚的文化氣息、幽雅的陳設所感染，產生渴望知識的激情，心情舒暢地進行閱讀；在制度建設上，應變更那些損害讀者利益的條文，使圖書館各項管理條款人性化、科學化；在服務上，圖書館員應把“以人爲本”的辦館理念滲透落實到服務工作的每一個環節，面帶微笑、禮貌熱情地接待好每一位讀者，透過耐心周到的服務感染每位讀者，創建和諧的人文閱讀環境［2］。?
3、建立館員與讀者的和諧關係
館員是連接圖書館與讀者之間的橋樑和紐帶，建立館員與讀者的和諧關係，對於促進圖書館事業發展至關重要。首先，圖書館要在全體館員中樹立以人爲中心、讀者至上的服務理念，以方便讀者爲出發點，以滿足讀者需求爲已任，尊重讀者、理解讀者、關心讀者，主動熱情爲讀者服務。其次，設立良好的溝通渠道，拉近與讀者的距離，方便讀者隨時反饋意見，及時解決問題，消除矛盾，把不和諧的因素降到最低。第三、樹立以讀者爲中心，以需求爲導向的服務理念，在做好傳統的借閱服務之外，圖書館應根據讀者的需求開展多層次的資訊服務，提倡個性化、人性化的服務。?
4、完善讀者服務制度，尊重讀者的權益