摘 要：當前社會的醫患關係存在着極其不和諧的現象，根據相關的調查顯示，目前我國醫患案件中大部分醫務人員佔主導因素，在新醫改的實施下，加大了醫院圖書館的建設力度，本文主要探討的是構建和諧醫患關係中醫院圖書館的作用。
關鍵詞：和諧醫患關係 醫院圖書館 人文建設 資訊化建設
中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）10（b）-0195-02
醫院圖書館和醫院文化建設是息息相關的，若是全面的醫院文化建設能夠促進人文關愛與服務，要加強醫患關係的溝通，在醫患關係中要建立互相信任、尊重、理解、幫助，在醫院圖書館的幫助下，能夠提升醫務人員的自身素養和綜合素質，進而有效地促進和諧醫患關係的發展。
1 構建和諧醫患關係中醫院圖書館的作用
1.1 重視醫院醫德醫風的建設
一個醫院的醫德醫風在醫務工作中佔據着重要的地位，同時醫院的醫德醫風也是醫院服務水平和醫院醫療水平的體現，醫德是醫院的本質，醫風是醫院的表現，在構建和諧的醫患關係中，首先需要加強醫務工作人員的思想道德建設，重視對工作人員的職業道德教育，利用空餘時間加強醫務工作人員的道德教育，以此提升醫務工作人員的道德水平，醫院圖書館在醫德醫風建設中擔任的是輔助的角色，主要是協助醫院展開服務理念的培訓，以此增強醫務工作人員在工作中的自覺性，確保醫務工作人員自身具備較高的醫德醫風，在工作中崇尚廉潔行醫、治病救人的服務原則。由於醫學服務的對象是擁有生命的人，醫務工作者必須要在人道主義的立場上，以真誠的心去對待患者，不能只是重視患者身上的疾病和相關的治療技術，忽略了患者的心情。
1.2 加強人文素質教育，提升溝通技巧
當代醫學工作中提倡的是人文關愛，醫學不單單是一門自然科學，更重要的還是一門社會科學，醫院的醫務人員不僅要掌握相應的社會人文知識，確保自身具備良好的人文素養，高尚的人文精神，在自身不斷完善的過程中，醫院圖書館中的各類資料文獻也擔任着至關重要的作用。在實際的運用中很多的醫務人員都會利用醫院圖書館內的資訊服務，由於圖書館內的資料檔案比較多，資訊化能夠有效地提升資料檔案的使用率，在開設的電子圖書館、網絡圖書館中，能夠實現各個醫院內醫學圖書、醫學文獻資源的共享，能夠有助於提升醫務工作人員的自身素養和溝通技巧。伴隨着國家對圖書館的硬件改善，促使圖書館內的文化建設得到了有效地加強，爲讀者提供整潔、溫馨的閱讀環境，圖書館建設的時候也更加重視館內的書架佈局、牆面的色彩搭配、樓層的功能劃分等方面，需要注意的是要將閱讀室內的書架排序、高度要符合大衆閱讀的需求，使得醫務工作人員能夠快速地尋找到需要的醫用書籍；同時還要在圖書館內擺放一些藝術作品，營造良好的閱讀環境，激發讀者的閱讀興趣，培養讀者的精神風貌；醫院圖書館內還要放置一些綠色的植物，一來可以緩解讀者的閱讀疲勞，二來還可以使得室內的空氣更加的清新。只有醫務人員的人文素質得到了提升，纔能有效地提升醫務人員的溝通技巧，進而確保在後期的工作中醫務人員能夠及時地消除患者心中的憤怒和不滿，最大程度的維護醫患之間的關係，確保良好、和諧的醫患關係穩定發展。
1.3 強化醫院的資訊建設
醫院圖書館服務的對象是一個特殊的羣體——醫院工作者，醫院應該根據實際的執行需求有針對性地採集相關的資料上傳在電子圖書館內，維護和諧醫患關係的目的是爲了提升醫院的服務質量，最大程度地維護病人的身體健康，圖書館的工作人員應該結合實際的需求情況，提供高質量的服務，由於醫學知識的不斷完善，在醫院的分科上也分得更加細緻，其對各個科室之間的協作要求也更高，圖書館應該幫助醫療工作人員樹立正確的價值觀、人生觀，以便在工作中能夠提供科學的服務。可以透過開展講座的形式提升醫務工作人員的服務意識，開展講座能夠促進醫務工作人員獲取醫學資訊的積極性，確保醫務工作人員能夠根據自己的需要，獲取相應的醫學知識；同時還能夠促進醫務人員補充新的知識，打破封閉的.工作狀態，不斷地調整自身的知識結構，以便在今後的工作中更好地爲患者服務，以此提升醫院的治療水平，好的服務才能獲得患者的認可，進而維護良好的醫患關係。
應該結合當前時代的發展模式，在圖書館內建立資訊化服務模式。透過使用計算機技術和多媒體技術，能夠實現醫學知識的遠程教學，以此確保醫學活動的生動、形象，同時在圖書館的大廳內提供查閱系統，醫務人員就能夠利用查閱系統很快地找到圖書的具體位置，提升了圖書館的服務質量，同時還能夠減輕圖書館工作人員的工作量，最重要的是能夠提升圖書的利用率，將醫院圖書館的價值發揮到極致。計算機資訊系統能夠爲讀者提供更加廣闊的資訊交流空間，最大程度地發揮了醫院圖書館的作用，以此提升醫務工作人員的專業技能，從而在工作中才能爲患者提供更好的服務，有利於建立和諧的醫患關係。
1.4 創新醫院的服務形式
醫院圖書館發展的一個重要因素就是讀者（指醫務工作人員），隨着科技的不斷進步，資訊獲取途徑也不單單是文獻資料借閱的方式，這就要求醫院圖書館順應時代的變化，開拓適合當前發展的新服務形式，使得醫院圖書館在多元化的發展中能夠滿足讀者的閱讀需求，擴展醫院圖書館的發展，具體可以從以下幾個方面入手：（1）大膽的創新服務理念，醫院圖書館內最大的問題就是醫療文獻資料的流失以及使用率，醫院要結合實際的資料需求，有針對性地爲醫務工作人員提供服務；（2）加強醫院圖書館的網絡資源服務，醫院圖書館可以利用網絡的快捷性和便利性，擴展醫院圖書館的服務渠道，爲醫務工作人員提供更加便捷的服務。隨着醫務工作人員綜合素質的提升，在醫院圖書館中現代化設備也得到了廣泛的應用，醫務工作人員透過使用醫院圖書館內的各種設備，增加了自我服務的佔比，在此基礎上醫院圖書館必須要普及相應的知識，配備相應的設備操作說明，以此確保醫務工作人員能夠根據說明圖書的輔助使用現代化設備；同時還應該重視醫院醫務工作者的計算機技能培養，促使醫務工作者能夠根據先進的技術手段獲取相應的醫學資訊，以此完善醫務人員自身的綜合素質，進而確保能夠開展高效的醫療服務，透過結合實際不斷地創新服務形式，最大程度的促使醫患關係的穩定、和諧的發展。
2 結語
綜上所述，和諧的醫患關係和醫院圖書館之間有着密切的聯繫，醫院只有結合自身的運營模式，不斷地提升自身的服務水平並改善服務方式，重視醫院建設，才能確保醫院圖書館能夠適應當前的醫學模式，結合醫療市場的變化需求，建設以病人爲中心的服務機制，促進良好醫患關係的建立，同時還能夠有效地提升醫院圖書館的資訊服務能力和利用率。
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