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高新技術企業知識管理模式研究

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知識管理成爲企業、社會發展的必然。區別於着重微觀過程的知識管理模型知識管理模式,作爲知識的宏觀的,指導性的管理方式方法.稱爲知識管理的重點。

高新技術企業知識管理模式研究

論文摘要:本文主要透過對知識管理模式理論的梳理,進行歸類處理,總結各模式的不足之處並提出未來知識管理模式將就制度角度發展的方向。

論文關鍵詞:知識管理模式 知識傳播 知識戰略 知識共享 綜合導向

一、前言

1959年.彼得·德魯克就預言道:“知識勞動者“將取代“體力勞動者“而成爲社會勞動力的主體並且提出“知識社會“的概念。近半個世紀後.預言得到了證實:知識經濟從端倪走向成熟,知識密集型企業成爲社會經濟主體,知識型勞動者成爲社會勞動力的主體.資訊技術飛速發展.社會資訊極大豐富市場競爭更加激烈。

目前這方面研究的內容較爲廣泛,研究者的背景也較爲多樣,不僅涉及知識管理本身.而且還在相關領域進行較爲全面的探討。透過廣泛閱讀國內外文獻,筆者認爲對知識管理模式的研究主要可以分爲基於知識傳播、知識戰略、知識共享、綜合導向等四個領域。

二、現有知識管理模式研究分類

1.基於知識傳播的知識管理模式

哈佛大學教授Hansen and Nohria根據近年來知識管理的實踐活動提出了以下兩種不同的知識管理模式:

(1)編碼化模式。即把具有顯性特徵的知識透過計算機等手段將其編碼化,然後進行大規模存儲和複製.從而迅速推廣和應用。在這種模式下知識首先從開發者那裏提取出來,使之與開發者分離.進入電子數據庫中再被廣泛用於各種工作領域。這種模式中的知識可以被重複利用.這樣節約使用者收集知識的時間,減少了資訊交流成本。

(2)人本位模式。它是隱性知識先顯性化後編碼化的過程。知識的創造首先需要人對經驗和訣竅進行總結歸納,而知識傳播的過程也需要人與人之間的直接接觸和交流以實現知識的共享。當然在這個過程中可能會輔以一些可以顯性的知識,比如技術資料等而且隨着技術的不斷進步越來越多的隱性知識會變成顯性知識然後被編碼化最終得以迅速推廣。在人本位管理模式下知識與人沒有分離,知識的'傳播與分享是透過直接的人際交流獲得的知識主要透過人員之間的直接接觸實現共享。

Saulius Gudas總結目前主要有3個企業管理模式的要素:企業流程導向的知識(B),資訊技術導向的知識(T),知識管理論導向的知識(K)。這三個要素組合代表了一個新的企業知識管理模式:如圖。企業管理需要複雜知識一體化.其中,知識管理方法(K)是資訊技術知識(T)和企業流程知識(B)的基礎如圖1所示。

汪應洛等認爲企業內部知識轉移的模式主要有基於顯性知識與隱性知識相互轉化的SECI模式及認識論一本體論觀點、基於資訊發送的知識轉移模式、基於行動一結果聯繫的知識轉移模式。

李建明把中小高技術企業知識聯盟中的知識轉移分成兩個維度一個維度是知識資源的水平互補和垂直互補另一個維度是關係導向和任務導向。所以聯盟知識轉移分成四個模式(1)水平互補一關係導向模式如技術許可(2)水平互補一任務導向模式,如聯合研發(3)垂直互補一關係導向模式如戰略供應鏈;(4)垂直互補一任務導向模式,如諮詢、外包。

2.基於知識戰略的知識管理模式

Henderson和Venkatraman已經分析了IT企業的知識管理問題並且提出了直線戰略管理模式(Strategic Alignment Model)。該模式重視於支援資訊技術一體化戰略並推崇四個觀念一體化:即企業戰略IT戰略企業基礎設施IT基礎設施一體化。

M . H 認爲從企業對待知識管理的態度角度考慮知識管理戰略模式可以分爲“積極戰略模式”與“保守戰略模式”。採用保守戰略模式的企業一般企業核心知識源於企業內部保證核心知識不外流企業就保證了相應的競爭優勢如:企業產品或服務的差異性,專利等。因此企業會對其核心知識嚴格謹慎保護與其他企業的互動交流較少企業的知識管理戰略的重點在於深入、強化企業的內部核心知識。採用積極戰略模式的企業透過與其他企業的交流和互動.整合企業內部和外部知識並將其發展爲一套最適合該企業的核心知識這種知識生命週期較短企業必須透過不斷創新來維持優勢。

譚自求設計三種企業知識管理戰略模式(1)企業經營戰略。企業經營戰略模式是把知識管理作爲企業的經營戰略,制定企業知識管理戰略計劃在企業範圍內全面推行。(2)企業知識資本運營戰略。企業如何對知識資本進行鑑別獲取有收益利用和循環,率先實現轉化以提高企業的價值產生能力,增強市場競爭優勢給轉化滯後的企業以沉重的打擊從而在市場競爭中就能立於不敗之地.已成爲企業發展戰略的重要內容。(3)企業技術創新和知識創造戰略模式。熊彼特則認爲創新形式出現的知識是經濟增長的發動機經濟增長是一個創新—擴散—再創新的過程。在知識經濟中.只有進行持續的創新才能在激烈的競爭中處於不敗之地而要想保持不敗,惟一的辦法就是不斷地創新永遠處於知識的最前沿,永遠擁有最先進的知識和技術。

李佳洋企業在知識的處理和應用層面角度認爲知識管理戰略模式可以分爲“編碼化戰略”模式和“個性化戰略”模式。編碼化戰略又稱爲標準化戰略、典籍戰略、法典戰略或通用戰略。是指將知識與知識生成源及開發者分離開以達到知識獨立於特定個體並在一定程度上固化的目的.再經過一定程序處理、提取進而彙編並存儲爲知識庫,以後可供使用者隨時反覆調用的戰略。個性化戰略也稱專門戰略、人格化戰略或個人化戰略。是指知識與生成源、與其開發者始終聯接在一起.知識主要透過直接的接觸來實現共享在個性化戰略中使用計算機的目的是幫助人們更好地溝通,而不是存儲或檢索。因此這種戰略更強調的是隱性知識在個人和組織內的傳播。

3.基於知識共享的知識管理模式