員工激勵是酒店人力資源管理中最重要的一個組成部分，所以激勵機制是酒店能否留住員工的一個關鍵。激勵機制是透過一套理性化的制度來反映激勵主體與激勵客體相互作用的方式，一個健全的激勵機制是酒店得以良性運轉的前提條件。以下透過分析雲天樓的激勵體制和實施的現狀與其利弊，提出了一些建議。
1 雲天樓針對基層員工激勵機制管理的現狀分析
分析研究表明：當一個人被高度激勵時，他會努力工作主動向顧客提供儘可能好的服務；而沒有被激勵時，他會盡可能的節省精力。現代管理者的首要任務就是要點燃員工內心的工作熱情之火，以此驅動員工在工作中展現的出色，從而實現組織所期望的最佳績效。雲天樓的領導者已經認識到這點，只有“以人爲本”的企業管理，才能在如今激烈的競爭中生存、發展、興旺。而且基層員工參與了對客服務全過程的，在客人對酒店的評價和印象上起到了決定性的作用，因此酒店針對基層員工的激烈也是至關重要的。雲天樓一直深信“得人才者得天下”管理上也一直非常重視對員工的激勵以及爲建立完善激勵而努力。但在具體的實施過程中還存在很多不足。例如：物質激勵中的某些處罰規定不明確，在沒有統一標準的情況下管理者根據自己以往經驗以及個人見解給予員工處罰，造成處罰管理上的混亂。工作中管理者對員工的信任度不夠，批評責備總大於表揚。下面是針對雲天樓激勵機制利於弊的具體分析。
2 分析雲天樓激勵機制在管理中所取得的'成果
2.1雲天樓針對基層員工的物質激勵管理方式科學合理、成效顯著。
雲天樓針對員工的物質激勵主要表現在給員工發放工資、獎金、津貼、福利以及對員工的過錯進行處罰等。物質需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質激勵是激勵的主要模式，也是目前我國企業內部使用的非常普遍的一種激勵模式。雲天樓的物質激勵機制比較完善，主要表現形式的員工工資是由基本工資 當月獎金 其他福利-當月餐具破損。
2.1.1 雲天樓員工的基本工資根據員工的入職時間及業績考覈有所差異，因其崗位不同也有所差異。正式員工根據入職時間和考覈結果分爲銀質勳章團隊,金質勳章團隊,三星員工，四星員工，五星員工。員工的基本工資是根據員工所獲得的級別來評定的，新員工入職後每三個月考評一次，透過者工資上升一個等級。一年後，員工可自願參加酒店組織的銀質勳章團隊的考覈評定,成爲銀質勳章團隊的一名。每個等級除基本工資不等以外其他津貼福利也有所差異。在雲天樓，基層員工從入職那一刻起就獲得了晉升的機會,這樣的晉級方式我覺得是值得肯定和借鑑的。其次宴會大廳、普通包廂、豪華包廂因其崗位的勞動強度不一、付出的經歷時間不一，其基本工資也有所差異。這樣的激勵方式可以更好的提高普通員工的工作積極性以及提高員工的服務技能和服務效果。
2.1.2