隨着燃氣市場的日益成熟，競爭的日益激烈，燃氣企業要生存發展，保持良好的經濟效益，僅僅依靠安裝收益是不行的，一旦市場丟失或者飽和，企業就會失去經濟來源，失去發展動力。然而，新穎的營銷管理將是促進燃氣企業不斷髮展，提升企業效益的最好手段。當然，燃氣企業的營銷不僅僅是燃氣銷售，就目前來看，天然氣還處於供不應求的階段，還處於賣方市場，燃氣企業是不愁賣不出氣的。隨着營銷方式的不斷變化，營銷手段的不斷更新，企業的營銷管理工作也必須不斷的改進和創新。那麼，作爲燃氣企業，我們應如何促進營銷管理工作，提升企業效益呢?下面是本站小編爲大家帶來的關於如何提升城市燃氣企業營銷管理水平的知識，歡迎閱讀。
1提高管理者與員工的營銷意識
(1)由於燃氣行業的特殊性，安全壓力較大。爲確保安全，燃氣企業的管理者將更多的精力放在了抓安全工作上，從而忽略了對營銷工作的管理。安全第一是正確的，狠抓安全工作也是必要的，但企業管理者也必須清醒的認識到，如果沒有了市場，沒有了營銷管理，企業就很難有較好的經濟效益，沒有經濟的支撐，安全投入是得不到保障的。可以說，一個沒有效益的企業，安全工作是無法得到保障的。因此，作爲燃氣企業的管理者，必須清醒認識到這個問題，並把營銷工作作爲龍頭工作來抓，從而帶動企業的順利發展。
(2)隨着燃氣企業用戶的不斷增加，各種基礎資料的不斷增多，各類型號氣表的不斷使用，管理系統的不斷更新，用戶價格的不斷調整，這一系列的變化也給營銷管理工作帶來了巨大的挑戰，任何一個環節沒有把好關，就可能引出重大的管理問題或者法律糾紛，使企業管理失控，最後造成巨大的經濟損失，影響企業效益。因此，作爲燃氣企業的員工，都必須清醒的認識到營銷工作不僅僅是銷售天然氣，也不僅僅是抄表收費，更多應該是對企業所有執行環節的監督、控制和管理，從而更好地防止因爲管理上的疏忽出現“黑戶”、價格不到位、收費不及時等現象，有效的保證企業效益。
(3)案例：2008年，重慶某燃氣公司透過營銷督查、合規管理、內部監控等手段，嚴格對本公司系統管理用戶進行全面清理，清理空白用戶、重名用戶近兩萬戶，有效的摸清了本公司用戶管理情況。同時，透過對“殭屍用戶”的清理覈對，及時發現了大量長期不繳費用戶，智能表直通用戶，透過及時追欠，爲公司挽回經濟損失30餘萬元。透過對用戶銷量的監控，不僅發現了部分戶內“泄漏”的安全隱患，保證了戶內安全，還有效的發現了部分民用氣私自變更爲商業用氣的用戶，及時更改氣價，爲燃氣公司挽回了經濟損失。
2加強營銷培訓，充實一線營銷人才
(1)由於對營銷工作的認識不清，企業管理者往往認爲營銷就是銷售，就是普通的抄表收費，營銷工作者就是普通的操作工人，很多燃氣企業的營銷工作往往也停留在銷售統計上面。對迅速發展的營銷知識視而不見，對營銷人員的培訓往往也停留在操作層面，忽視了對營銷人員管理知識的培養。其實，燃氣企業的營銷工作不僅僅是安裝開戶，也不僅僅是銷售統計，更多的應該是經營管理控制。具體體現在：對市場的管理控制;對銷售指標的管理控制;對應收款的管理控制;對輸差的管理控制;對企業服務的管理控制;甚至對用戶安全的管理控制。要管理控制好這些工作，就要求燃氣企業的營銷人員有很高的個人素質，營銷人員不僅要熟知營銷技能和燃氣技術，還要能機智靈活的與客戶交流，在服務好用戶的同時爲企業爭取利益。因此，加強對營銷人員的培訓，促進培訓的多樣性，讓企業營銷人員走出去，跟上營銷知識的時代發展，學習更多的管理知識和交流技巧，纔是促進企業效益提升的保障。
(2)由於燃氣企業處於壟斷地位，對營銷工作重視度不夠，未認清營銷工作給企業帶來的巨大效益，造成企業管理者更多的注重生產和安全，將人才都集中到生產安全的管理上，人才的缺失也使得燃氣企業的營銷工作的缺乏活力。企業要發展，要有活力，要搞好營銷管理，還必須讓更多的優秀人才充實到營銷崗位上去，給優秀營銷人才更多的機會。營銷一線人才充實了，企業的前線陣地才能守住守好，陣地守好了，企業纔可能有更多的精力和效益去保證企業的長效有序發展;只有營銷人才多了，企業纔可能真正的打出去，爲企業爭取更多的利益。
(3)隨着互聯網的普及和發展，各大企業都開始了網絡營銷、微信營銷，透過網絡宣傳企業，這不僅提高了企業的知名度，還能有效的將企業理念、安全意識傳播到用戶心中。武漢燃氣公司就透過微信平臺建立了微信公衆賬號，有效的對自身企業進行了宣傳和推廣。當然新的營銷形式和營銷手段的運用，和人才是分不開的，燃氣企業一定要與時俱進，推動本企業的營銷工作發展。
3規範制度，完善流程，用鐵的紀律規範營銷管理
在營銷管理中，如何保證燃氣企業及時收取下游企業的預付款和應收款，如何落實安裝價格和用氣價格，如何有效控制用氣指標，如何減少輸差，以及如何正確處理偷漏氣問題，都直接關係到企業的經濟利益，直接影響企業的.效益。如果處理不好這些問題，就會給企業帶來巨大的經濟損失，直接影響企業的效益。在處理這些問題時，企業首先應從加強內部管理入手，只有自身管理硬了，對外談判時纔可能有理有節。因此，企業制定嚴格的規章制度，做到有章可循;必須完善處理流程，做到滴水不漏;必須用鐵的紀律規範管理，做到有責必究。
一方面，只有透過規範的制度，完善的流程，鐵的紀律，企業纔可能讓營銷工作一環接一環，一環監督一環，最後做到每個環節可控制，關鍵環節有監督，共同促進營銷工作，提升企業效益。如：在重慶商業用戶安裝費的收取過程中，有一項費用叫初裝費，根據重慶市物價檔案，該項費用是根據商業用戶每日的最大用氣量乘以900元收取，如果沒有一個規範的制度，完善的流程，營銷人員就可以在這項費用的收取上做手腳，就會給企業帶來損失。重慶某燃氣企業就是透過自身內控管理，制定制度，嚴格監控燃氣初裝費用的收取。透過制度管理和監控，每年僅收取初裝費一項，就可以爲該企業獲得近百萬元利潤。
另一方面，只有規範了制度，完善了獎懲體制，做到有賞有罰，纔可能提高營銷人員的積極性，纔可能動員更多的人員主動參與營銷工作，主動參與市場競爭，主動參與到追欠工作中來。
4加強宣傳，提升服務，用良好的公司形象吸引用戶
營銷工作除了管理、銷售外，企業還應該認識到廣告和服務也是營銷工作不可缺少的部分。由於燃氣企業具有壟斷經營性質，很多燃氣企業會忽視對廣告和服務的投入，認爲“酒香不怕巷子深”，即使不宣傳用戶也會自己找上門來，即使態度差用戶也跑不了。其實不然，隨着社會的不斷進步，人們法律意識的不斷提高，即使是壟斷企業也必須遵守法律，遵守社會道德。沒有良好的政治、社會責任感，即使是壟斷企業也會在法律面前、在社會輿論面前低頭。一旦企業服務跟不上社會發展的要求，就有可能觸犯法律，就有可能付出巨大的經濟代價，造成巨大的經濟損失。因此，做爲燃氣企業，在加強自身管理時，必須高度重視企業宣傳和企業服務。
一方面，燃氣企業應該重視對廣告宣傳的投入，加強對企業的宣傳。即使企業是壟斷的，不需要推銷產品，也可以利用廣告宣傳理念，宣傳標準，宣傳服務。一旦本企業的理念和標準深入人心，服務得到大衆認可，即使有挑戰者出現，也無法撼動企業的龍頭地位，必然會給企業帶來巨大的經濟利益;如：在重慶市北部新區人和街道創建國際安全社區時，重慶凱源北城分公司一方面配合街道進行大量安全宣傳，同時，還自行印製了大量的安全提示牌張貼在用戶家中的氣表、閥門、竈具上。這不僅有效進行了安全宣傳，還在人和片區建立起了良好的企業形象，受到了政府部門和廣大羣衆的好評。
另一方面，企業僅僅依靠口頭宣傳是不夠的，消費者對企業的忠誠，還得依靠企業自身的服務。只有服務讓消費者滿意了，消費者纔可能忠誠企業。燃氣企業的服務不僅要體現在看得見得微笑服務上，還要體現在看不見的貼心服務上。例如，在冬季氣源緊張時，氣壓較低，用戶用氣出現問題，燃氣企業是不是可以送去溫馨的提示呢?配氣站工作人員是不是可以在用氣高峯時段，適當提升壓力以保障居民的用氣呢?
5依靠政府，利用法律，共同促進企業營銷發展
燃氣企業的壯大發展，離不開政府的支援;企業的利益維護，也離不開法律的保障。燃氣企業營銷工作更是如此，不僅僅要與用戶打交道，爲用戶服務，還要涉及到政府事務和法律事務。因此，企業的營銷人員在涉及政府與法律事務時，必須積極謹慎的對待，既要很好的依靠政府，取得更大的政策優勢，也要利用好法律手段，維護好企業利益不受損害。
一方面，燃氣市場的劃分，燃氣價格的調整都必須得到政府部門的支援，離開政府去搞營銷工作，必然會失敗。因此，企業必須清醒認識到這一點，在進行營銷工作時，必須緊密的與政府結合起來，認清政策形勢，摸清檔案精神，適時的出臺營銷策略。如：2012年底，由於進口氣進入中國，重慶市上游氣價上漲，重慶市發改委對主城區天然氣進行了價格調整，而區縣則由各區縣物價部門自行調整。由於萬州區部分燃氣企業未能及時與物價部門溝通，未能立即跟隨主城區進行順價調整，價格調整出現滯後。2013年初國家發改委爲嚴控CPI增長，嚴禁各地方政府對水電氣進行調價。這一政策直接致使萬州區天然氣企業無法及時順價調整價格，各企業損失近千萬元。
另一方面，偷氣現象、表後表現象、私自改變用氣性質的現象還普遍存在，都直接影響企業的經濟效益。企業要維護自身利益，就必須利用好法律手段，用法律武器去維護自身利益。