××鄉20xx年的信訪工作，在縣信訪局的領導和指導下，鄉黨委政府的高度重視下，鄉直各級各部門的共同努力下，緊緊圍繞穩定大局，構建和諧社會，爲壯鄉經濟社會全面發展來開展信訪工作，把壯鄉廣大各族羣衆的切身利益放在首要位置，熱點難點問題處理在基層，萌芽狀態，爲建設壯鄉新農村鋪平道路。
一、20xx年信訪基本情況
(一)信訪受理情況
××鄉20xx年信訪總量在往年的基礎上大幅下降，其主要原因是各級各部門重視信訪工作，暢通信訪渠道，鄉、村、組各級各部門建立代辦處，鄉黨委、政府實施駐村夜訪和羣衆代辦的制，有效遏制了上訪源頭。
20xx年來訪情況： 全鄉全年來信來訪總量：來信總量29件，辦結26件，辦結率96，來訪總量194批次，辦結192件，辦結率99。
(二)越級上訪有到省、市3批次，到縣信訪6批次。
(三)信訪的主要內容
20xx年我鄉來信來訪反映的主要問題：一是集鎮建設及新農村建設徵用地補償、糾紛;二是老幹部待遇問題;三是最低生活保障問題;四是林改山界糾紛;五是修路壓田壓渠補償糾紛;六是庫區淹沒及補償等涉及多個領域。
(四)信訪特點
二、黨委政府重視信訪工作
××鄉黨委政府對信訪工作高度重視，把信訪工作納入重要議事日程，把抓好信訪工作，保質社會穩定擺到黨委政府中心工作同等重要位置;實行主要領導負總責，分管領導具體抓，信訪辦協調處理，村委、鄉直各單位主動抓，形成全鄉領導幹部齊抓共管的信訪工作格局。
(一)加強領導。鄉黨委政府高度重視信訪工作，成立信訪工作領導小組，明確專人負責，主要領導親自抓，分管領導負責日常工作的協調處理。各村委會、鄉直各站所主要領導負責接待，固定時間解答本單位本部門的熱點難點問題。
(二)掛牌辦公，建立健全規章制度。爲羣衆提供方便，並將接待來信來訪的重要情況向主要領導或分管領導彙報，參與協調處理各類來信來訪，將處理結果及時反饋和上報。
(三)處理及時，不留後患。接到羣衆反映的熱點難點問題或上級批轉件，只要是關乎羣衆切身利益的事，彙報給領導後，立即召開聯席會議，討論決定處理方案，及時到現場進行調查處理，若一時處理不了的，限時間處理、答覆，並將情況向主要領導彙報，再定時間處理，重大問題提交班子會議討論研究。
(四)推行接待日製度。在多年來實行領導接待日的情況下，黨委政府把爲民辦實事作爲頭等大事來抓，設立舉報箱、開通舉報電話，週日由鄉四班領導掛牌輪流接待羣衆來訪，被輪流接待羣衆來訪的領導負責本週的信訪協調處理;每週固定一天由司法所、社會事務辦等十家涉農部門及村委會副主任集中辦公，解決處理本週內的社會熱點難點問題和羣衆代辦事務。
(五)開好聯席會議。定期或不定期召開由書記、鄉長、分管領導、信訪專幹、涉件部門參加的信訪工作聯席會議，研究佈置解決突出信訪件的時間、方案、參加調處人員。
(六)社會熱點難點問題排查。爲使問題和糾紛解決在基層、萌芽狀態，本着大事不出鄉·小事不出村，採取事前摸排，在上級有重要活動等情況下，採取定期或不定期把一段時期內的熱點難點問題摸排出來，做到心中有數，就近就地在事態擴大前解決。
(七)實施“駐村夜訪”制，變上訪爲下訪。20xx年，鄉黨委政府推出新的舉措，把轄區內十類人員納入“駐村夜訪”對象，把鄉四班子成員、站所長及村支書主任定爲夜訪人員，有問題或糾紛就調處解決，交心談心，有好的意見或建議就帶回鄉上，每月在聯席會上作一次“駐村夜訪”情況彙報。這項措施的實施，有效遏制了上訪源頭，幹羣關係得到進一步改善。
(八)主要領導批轉處理。在所有備了案的上訪件和批轉件的'處理工作中，書記按事件的各種特殊性及管轄範圍，親自批轉到“駐村夜訪”領導手中，限時調處，綜治及信訪辦部門做好跟蹤和痕跡管理。
三、存在的困難和問題
從反映的問題來看，一是一些羣衆反映的問題跨度時間長，屬歷史遺留問題，解決時難度較大;二是一些上訪件按要求是縣有關部門或領匯出面才能得到有效解決或處理的，鄉政府只能擬請示文請求幫助解決，但遲遲沒有明確答覆、批示;三是一些上訪羣衆法律意識不強，涉法上訪和先上後下進行上訪。
四、20xx年信訪工作要點
(一)認真宣傳貫徹執行新的《信訪條例》，普及應用新條列，使之有序上訪，規範辦理程序。
(二)做好摸底排查工作。做到早掌握，發現問題及早處理，保持社會穩定，減少羣衆不必要的開支和務工，控制越級上訪。
(三)加大辦理和解決力度。對上訪個案認真進行登記備案，上訪和下轉的重要信件，及時請示彙報，力爭上下、左右的密切配合，明確責任，限期解決上訪件。
(四)繼續推行領導接待日和聯合辦公制度掛牌辦公。使信訪工作人人瞭解，個個明白，形成齊抓共管的工作格局。
(五)做好資訊反饋及上報工作，做到批轉信件有處理結上報和反饋。
(六)開好聯席會議。透過多年來的信訪工作總結，開好信訪工作聯席會議，是解決好重要信訪案件的關鍵，事前制定出解決問題的方案、辦法特別重要。
(七)繼續抓好亮點工作。“駐村夜訪”和羣衆代辦的制是我鄉20xx年度信訪工作的一大重點和亮點。這一舉措的實施，給轄區廣大羣衆帶來了實實在在的好處，更給全鄉信訪工作減輕了不少壓力，我們將繼續堅持好這項新舉措的實施工作。
總之，××鄉20xx年信訪工作取得一定成效，在上級有關部門的關心支援下，在各級部門的通力協作下，解決了許多信訪工作中的實際問題，確保了壯鄉的社會穩定和經濟發展，爲構建和諧壯鄉，推動壯鄉新農村建設作出了應有的貢獻，20xx年繼續發揚成績，克服不足，奮發工作，使信訪工作邁向新臺階。