一、上半年全區信訪工作總結
（一）、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度
今年以來，區委、區政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作爲工作的重要內容切實抓緊抓好。區委、區政府5次召開信訪工作專題會議，佈置信訪工作。並於5月14日，召開區委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮九個街道、區直有關部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考覈內容，實行一票否決制。6月14日，區委、區政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會，就當前和今後的信訪工作作了重要部署和安排。
區委、區政府主要領導率先垂範帶頭閱批羣衆來信和接待羣衆來訪，先後21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區委、區政府其它領導同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批羣衆來信，積極接待羣衆來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區委、區政府領導閱批羣衆來信13件，接待來訪38批409人次。
（二）、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪資訊工作力度 （三）、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規範化的軌道
針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，區信訪局擬定和完善了《關於律師參與信訪工作開展信訪法律諮詢活動的實施意見》、《關於開展爭創信訪“三無”鎮、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關於實行信訪工作領導責任追究制的規定》、《關於進一步加強對來區到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦祕[2004]20號）等制度和規定，使我區信訪工作做到了有規可依，進一步推動了信訪工作的開展。
區委、區政府領導積極參加接待羣衆來訪工作，每日都有一位區級領導在區信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪羣衆，及時協調處理重大信訪問題。區信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共14期），爲領導決策提供科學依據。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對於去盛到市、來區集體訪情況每月進行通報並將各有關單位集體訪情況按批數、人數進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共31期）、信訪資訊（共16期）爲載體進行宣傳，使區黨政領導和各單位、各部門都能及時瞭解信訪工作的資訊和動態，從而形成了全區齊抓共管信訪工作的強大合力。
（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環節，充分認識做好當前信訪工作的艱鉅性和重要性
（五）、採取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態勢
全區“爭創一流、爭先進位”活動動員大會後，區信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，採取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實幹，積極提高信訪工作水平。
一是認真制定了《XX區信訪局關於加強自身建設的十項規定》，內煉素質、外樹形象、牢記宗旨、紮實工作。二是對重大信訪問題區信訪局採取幹部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪羣衆。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮鍾郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現場，接待處理拆遷期間發生的信訪問題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考覈檢查工作，並～透過檢查取得了滿分的好成績。
二、下一步工作安排
（一）做好“文明信訪接待室”創建工作，推動基層工作健康發展。
繼續做好“文明信訪接待室”創建工作，切實疏通羣衆信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態，減少越級上訪和重複上訪，消除信訪積案，確保不發生重大信訪事件。
（二）、進一步提高信訪幹部素質、加大隊伍建設力度。
提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，充分發揮了信訪幹部在交辦、督促、查處、[信訪局2004年上半年工作總結及下半年工作安排(共2篇)]
篇一：上半年信訪局工作總結暨下半年工作打算
上半年信訪局工作總結暨下半年工作打算 -總結
一、基本
今年以來，我縣信訪在縣委、縣政府的正確和高度重視下，經過各級各部門的共同努力，全縣信訪工作呈良性發展態勢，。截止目前，全縣未發生影響重大的赴京、省集體上訪和惡性上訪，赴京非正常上訪和去市以上個訪也比去年同期有較大幅度下降，，重點抓了以下幾個方面的工作：
一是信訪工作黨委、政府製得到了較好落實。今年以來，縣委、縣政府多次召開常委會和黨政聯席會研究信訪工作，陳書記、張縣長親自召開，信訪形勢，研究重點信訪案件解決辦法。各鄉鎮、縣直各也把做好XX年特殊時期信訪工作擺上重要議事日程，定期研究，重點排查，採取得力化解矛盾糾紛，使全縣信訪形勢發生了根本性。今年前半年，鄉（鎮）去市以上上訪量大幅下降，多數鄉鎮未發生去市以上集體上訪。
二是組織開展信訪突出問題和重信重訪案件專項治理。5月4日全市信訪工作會議召開，要求用四個月在全市集中開展信訪突出問題專項治理活動。5月5日，縣委隨即召開黨政聯席會議，貫徹市會議，陳書記、張縣長對這項活動都非常重視，陳書記在期間多次詢問信訪工作進展情況，張縣長提出要進一步認清形勢，統一，明確目標，下定決心，做實做好信訪工作。按照主要領導對信訪工作的指示，我們認真貫徹5月5日縣黨政聯席會議精神，結合我縣實際，在全縣緊急，層層發動，迅速組織開展了信訪突出問題和重信重訪案件專項治理活動，集中解決信訪突出問題，重點化解重信重訪案件。活動開展以來取得了明顯成效。全縣經過排查梳理，有31起重點不穩定因素。目前這31起案件已結案9起，上訪人員穩定。另外對7起重點疑難信訪積案派駐工作組，由組織部門從縣直各單位抽調能力強，富有解決複雜問題能力的科（局）級幹部任組長，參與並協調所包案件的辦理。7起重點案件，各工作組都已理出了工作思，制定瞭解決，目前正在積極推進中。
三是進一步強化領導接訪工作。今年以來，縣委、政府黨政領導每週三輪流到羣衆接待大廳公開接待上訪羣衆，處理了大量信訪問題，把大批上訪人穩定在縣內。半年來，縣領導共接待處理來縣集體上訪20多批，個體上訪80餘起次，取得了明顯效果，有效地控制和減少了越級上訪。
四是抓好重點和特殊時期的信訪穩定工作。在全國和省、市“”期間，我縣抽調公安、信訪等部門人員組成駐京、省工作組，加強駐京、省值班力量，努力把好最後一道防線，確保中央、省、市在重要活動期間不發生來縣的干擾，《》()。在今年3月份全國“兩會”期間，我縣作爲全市唯一沒有發生一起赴京非正常上訪的縣（市）受到了市委、市政府的表彰。
二、存在的主要問題
雖然上半年信訪工作取得了一定成績，但還存在以下問題和不足：
一是全縣信訪形勢依然比較嚴峻，不容樂觀。信訪總量仍然較大，越級上訪還時有發生。據統計，1—6月份全縣實際發生赴京集體上訪4批23人。發生赴省集體上訪5批54人。由於駐京、省工作組的及時勸返，這些上訪多數沒有進入登記。
[信訪局2004年上半年工作總結及下半年工作安排(共2篇)]
二是潛在不穩定因素還比較多。特別是涉及縣直企事業單位改制或企業破產、倒閉後引發的下崗職工安置、集資款，“三金”繳納等問題，如縣農業局種子、農機局、局機關幹部、職工反映的單位改制和職工安置、工資問題，縣車輛廠和輕工系統部分倒閉企業職工反映的企業破產和養老保險問題等，這些問題涉及企業多、人員多、政策性強，資金需求量大，解決起來有較大難度。
三是雙向責任追究力度不夠。對部分赴京非訪老戶的違法上訪、纏訪鬧訪打擊力度不夠，對造成非訪和違法上訪的責任單位和沒有進行責任追究，僅僅是消除登記，但羣衆反映問題沒有得到根本解決。追究責任失之手軟、過於寬泛，以致造成重信重訪屢屢發生，案發單位只注重如何消除登記，免於統計，沒有實實在在解決問題。今年以來，上級對信訪量的統計
政策發生了變化，目前，中央、省、市信訪部門都實行微機化，凡是到京、省、市的每一批集訪和每一起個訪，都輸入微機進行統計彙總，並立案交辦，上報查處結果，每月進行通報，還要不定期的進行督查。這給我們的`工作帶來了難度，所以，我們應立足於實實在在解決問題，不發生上訪。而不能再抱僥倖心理，寄希望於上訪不登記、不統計。
四是信訪部門目前的工作力量、人員、編制、交通工具、辦公經費等不能適應新形勢信訪工作的需要。目前，縣信訪局共有9名在編人員，其子成員8名，還有2人（蘇全軍、嶽斌）不在信訪局工作，除了要堅持常年駐京、省值班（4人）外，還要承擔日常的接訪、辦案等工作，任務繁重，人員拉不開，不能滿足工作需要。
三、工作意見
中央和省、市對今年的穩定工作都提出了非常嚴格的要求。目前會召開在即，做好今年和奧運會期間的穩定工作意義重大，任務艱鉅。根據省、市要求和我縣實際，下半年將重點抓好以下幾個方面的工作：
1、進一步加強領導接訪工作。從5月份開始的縣領導每週三接待日目前堅持很好，取得了明顯效果。從7月下旬開始，每天要有一名縣黨政領導到接待大廳值班，接待上訪羣衆，同時各鄉（鎮）和縣直單位每天要確定一名領導幹部在接待場所接待上訪羣衆，隨時處理信訪問題，以最大限度地把上訪人穩定在我縣範圍內，減少越級上訪。
2、堅持定期排查不穩定因素，對不穩定因素實行領導包案。每星期要對全縣的不穩定因素進行一次周密細緻的排查。對排查出的問題要逐個設立臺帳，明確責任領導和責任人，限期化解，對重大不穩定因素要簽訂責任書，強化責任人的職責。
3、對重要決策、重大、重要人事安排要進行信訪評估。各鄉（鎮）、縣直各部門在作出重要決策前，首先要考慮羣衆利益，堅持做到科學決策、決策，減少羣衆信訪問題產生的因素。縣直各職能部門要把信訪評估作爲項目審批工作的重要組成部分，凡未經信訪評估或經信訪評估未透過的項目，審批單位不得審批立項或延緩審批立項。各級各部門在推薦後備幹部時，要把信訪穩定情況作爲重要工作實績，在重用或提拔幹部前，要事先徵求縣信訪工作領導小組的意見，把信訪穩定實績納入評優評先、幹部的重要內容。透過信訪評估，把潛在的不和諧、不穩定因素提前化解，在源頭上解決可能發生的信訪問題。
4、加強信訪工作力量，建立信訪工作預案。奧運會召開期間，縣裏由一名縣領導帶隊，抽調公安、信訪等部門人員成立駐京省工作組，公安部門抽調20名幹警組成應急隊伍，制定工作預案，一旦發生赴京、省信訪苗頭，能做到“發現得早、控制得了、解決得好”。
5、對於長期纏訪鬧訪、有心理障礙的無理上訪老戶要集中組織進行疏導教育，成立學習班，聘請有關人員進行集中學習，向其宣傳國家政策和法律法規，確保奧運會期間不發生上訪。
6、嚴格信訪責任追究制度。縣信訪工作領導小組已制定了《特殊時期信訪責任追究辦法》，奧運會期間發生赴京、省上訪，造成重大影響的，要嚴格追究相關責任人的責任。
〔上半年信訪局工作總結暨下半年工作打算〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】
篇二：信訪局2012年上半年工作總結暨下半年工作計劃
XXX信訪局
2012年上半年工作總結暨下半年工作計劃 區委辦公室：
今年以來，XXX信訪局在區委、區政府的正確領導和上級信訪部門的大力支援下，盡職盡責、積極穩妥地解決了一批積累疑難案件，爲不斷鞏固安定和諧的社會環境，全力推動區域經濟社會又好又快發展夯實基礎。現將2010年上半年工作開展情況彙報如下：
一、上半年信訪受理情況
今年上半年，區信訪局共受理羣衆來信20件（含重複件、聯名件），辦結17件，辦結率爲85%，較去年同比下降11.2%；接待羣衆上訪38批，338人次（其中個體訪26批，34人次；集體訪12次，304人次）;受理和轉辦市政府公開電話 120件，較去年同比增長4.5%，已辦結107件，辦結率爲89.1%；上報信訪資訊6條。
區信訪局對來訪、來信按每月、每季上報信訪情況，對發生的突發性羣體上訪事件及時反饋上級有關部門和區黨、政主要領導，
工作，控制事態的擴大化，把矛盾儘量解決在萌芽狀態。
二、積案排查化解情況
按照今年6月1日召開的?XX區‘清積案、化新訪’和案件評查工作會議?精神和對?清積案、化新訪?活動的安排和部署，我局仔細排查、認真分析，力爭透過法律程序息訴一批，透過教育疏導化解一批，確保實現?案結事了、息訴罷訪?的目標。
三、半年以來主要做法和經驗
1、繼續強化?一把手?信訪工作責任制。建立健全並完善了以區委書記爲總召集人，區長及各主管副區長爲召集人，各鎮、街道辦事處及區屬有關部門主要負責人爲成員的信訪突出問題及羣體性事件聯席會議制度，爲強化對信訪工作領導提供有利的組織保證。半年來共排查出各類矛盾糾紛7次，排查出不穩定的因素11起，對排查出的問題進行責任分解，較爲突出的問題由區級領導親自包案。
2、認真落實黨政領導信訪接待日和信訪包案制度。對
重大上訪案件領導親自處理，現場答覆限期督辦，直至問題最終解決。對一些羣衆反映強烈的重點信訪案件，按照《城西區集中處理信訪突出問題及羣體性事件聯席會議制度》由區級分管領導負責，透過現場瞭解情況和對上訪人員談話做思想工作，平息上訪糾紛。半年來共有16位區級領導和17位幹部參與接待達134個工作日。
3、按照?誰主管、誰負責?的要求和?分級負責、屬地管理?的信訪工作原則，實行區委、區政府領導信訪調處責任制，將責任落實到各單位、落實到人，作到及時發現隱患問題及時解決問題，控制事態的發展，認真調處羣體性上訪事件，積極協調解決羣衆反映的問題，努力把矛盾解決在基層。如：XXX家屬院因取暖、回遷及過渡費問題曾四次圍堵XX大街主幹道，致使交通堵塞。區委、區政府高度重視，以區委書記爲
摸排信訪線索和苗頭，做好羣衆息訪工作。
四、今後工作思路
當前我區經濟和社會事業各項工作有序進行，政治和社會穩定。但信訪不穩定因素仍然存在，尤其XX區規劃等建設項目的開展存在着一些上訪隱患。
今後主要工作思路是：一是按照?屬地管理、分級負責??誰主管、誰負責?的信訪工作原則繼續強化責任落實，將責任落實到單位及責任人，努力促進轄區一鎮五辦及各職能單位資訊報送、處理問題的工作。進一步做好及時發現問題隱患、及時報送資訊、及時解決問題及時控制事態的發展。二是根據市委、市政府的要求，做好推行信訪代理服務工作的實施。三是繼續做好領導幹部定期接待羣衆來訪工作。四是認真貫徹和實踐科學發展觀，保持黨的先進性、繼續開展解放思想大討論活動，推動信訪工作科學化和民主化，促進經濟發展和社會穩定，創造良好的工作環境。五是進一步學習宣傳《信訪條例》進一步認真貫徹執行中央省市有關會議檔案精神，推動信訪制度化進程，不斷規範信訪工作程序，不斷提高工作水平。堅持依法信訪，按政策辦事。針對信訪中存在的不同情況，採取積極措施，及時分別予以協調處理，及時化解矛盾，消除不安定因素。六是探索信訪工作動態管理的新路子、新方法，加強與一鎮五辦的聯繫，
對羣衆關心的熱點難點問題，提前介入，及時排查隱患，把矛盾化解在萌芽階段，消除不穩定因素。七是對少數煽動或糾集上訪的人員，按《信訪條例》有關規定，嚴肅批評、教育，明確態度、堅定立場，嚴格按法律政策辦事，決不姑息遷就，爲確保我區社會穩定，經濟發展努力工作。
城西區信訪局