2015年，我鎮的信訪(市長電話辦理)工作在市委、市府的正確領導和市信訪局的具體指導下，在鎮黨委、政府的重視下，堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神爲指導，認真執行國務院、浙江省《信訪條例》，積極貫徹落實全市信訪(市長電話)工作會議精神，正確把握改革、發展、穩定的關係，強化信訪(市長電話)工作“一把手工程”和黨政領導信訪工作責任制，加強基層信訪工作，確保信訪渠道暢通，爲我鎮的經濟發展和社會穩定作出了一定貢獻。
一、明確責任意識，調處上訪糾紛
2015年，全鎮累計上訪總批次爲63次，上訪總人數達294人。其中：去平集訪3批次、57人;到鎮集訪13批次、150人;總計16批次、 207人次。去平個訪19批次、37人次，赴嘉個訪2批次、2人次;到省個訪1批次共2人次;到鎮個訪24批次36人次;總計個訪46批次、77人次。從上訪的情況看，突出的矛盾是勞資引發的糾紛和與羣衆利益直接衝突的相關政策摩擦。
如：11月初，我鎮根據某某信用社反映，嘉興俊泰製衣有限公司所欠銀行貸款500餘萬元部分已到期，但遲遲未還貸，另有應付帳款600多萬元。鎮黨委、政府得知該公司欠下大筆債款，已經資不抵債，隨時有可能引發不穩定因素的消息，8日上午委派鎮黨政主要領導和居住在本鎮的該公司股東一同趕到上海，向董事長等通報了企業經營狀況和職工、債權人可能採取的過激行爲，敦促企業股東抓緊研究對策，維護穩定，保障企業、職工和股東的合法權益。
果然不出所料，當天下午該公司職工集體停工、上東西大道堵賽交通，鎮領導帶領機關、部門幹部與公安幹警第一時間趕到現場，進行法律宣傳，勸說職工透過合法途徑主張權益。傍晚，公司法人代表及其他3位股東在鎮領導的勸解下趕到俊泰公司現場，與職工見面對話，並就發放工資事宜召開股東會議研究。爲穩定職工和債權人的情緒，在市領導的高度重視下，我鎮及時成立了協調處理機構，設立處置調解、宣傳疏導、後勤保障、維護秩序等四個組，抽調機關、部門幹部分四組到該公司輪流值班，時刻關注事件進展，全力維護現場秩序。
同時做好茶水、飯菜的供應和環境衛生等後勤工作，並與醫院聯繫，落實專人成立應急救援小組，以防意外事件的發生。在工作中，市公安局和某某派出所積極組織足夠警力維護好現場秩序，確保加拿大籍公民林敬榮等四位股東和公司職工的人身安全。四位股東在與職工協商談判期間，職工情緒一度較激烈，但在我鎮領導和市有關部門領導的疏導和保護下，四位股東未受到人身攻擊和傷害，確保了安全。經過三天多的協商和督促，四位股東將籌集到的404萬元劃入指定帳戶。到晚上19：00，共向755名職工(含部分今年離廠的職工)實發工資款398萬元。市法院在該公司還召開債權人會議，進行法律宣傳和債權登記，並對該公司全部資產進行了查封，做好資產的保全工作，從而保證了債權人的合法權益，圓滿的調處了這一重大勞資糾紛。
二、關注羣衆呼聲，重視來信辦理
2015年，全鎮共收到人民來信38件(去年18件)，其中：市轉辦28件(包括國家信訪局轉辦1件，省轉辦3件、嘉興市轉辦1件)，鎮領導交辦 10件，均已全部辦結上報。
從來信反映的內容看：屬於舉報違章搭建的11件，反映村幹部問題的10件，反映生活困難要求照顧的7件，反映徵遷、事業單位幹部問題的各3件，反映農村土地整治、承包田供水問題和農村新型合作醫療報銷、建議豐富集鎮文化的各1件。這些來信中署名的25件，匿名的6件，聯名的7 件。一年來，我們重視人民羣衆的來信工作，做到件件有登記、有領導批辦、有調查筆錄、有辦結報告、有領導簽署上報意見。對署名的反映人在信 件辦結後給予反饋調查處理書面結論或結果;對聯名反映的信件在調處時吸收部分代表參與配合，讓他們眼見爲實;對匿名信件本着以事實爲根據，依照政策和法律進行調處
。同時，在辦信過程中，注重於對重複來信的調查處理，期間，共收到重複來信11件，已辦畢。如數件匿名信反映一村村幹部未經農戶同意將承包田轉讓給一業主建廠房的問題，鎮信訪辦會同農經等部門透過調查，發現該村爲發展集體經濟曾在幾年前與涉及的四家農戶簽訂借地了協議書興辦集體畜牧場。
之後，鎮信訪辦建議該村將此情況張貼村公開欄內，以增加工作透明度，接受村民監督，得到了村民的理解。又如海塘村一署民寫信反映曾有一個幸福的家庭，只因其子十幾年來患有精神分裂症，所有家底及親朋好友都湊過錢爲子治病，但因患“武瘋”，難以治癒，時常給周圍農戶的生活帶來了不安全。加之四年前兒媳離異，一個美滿之家便一落千丈。接信後，我鎮立即組織鎮村幹部配合其家屬將其子送往桐鄉精神病醫院治療，從而使村莊恢復了安寧。
三、建立責任機制，及時辦理市長電話
2015年，我鎮共收到市長電話受理中心轉辦單193件(除8件未到時限，正在辦理)，其中：嘉興市長電話轉辦單25件，某某市長電話轉辦單165 件，某某市長信箱交辦單3件，到目前止，實際辦結185件。在這193件中，反映：勞資糾紛的54件，投訴舉報的23件，違章搭建的21件，水電供應和村鎮建設的各15件，土地管理12件，道路交通的10件，環境保護、住房問題的各5件，民事糾紛、公用事業、民政社救、政策諮詢的各4件，城鎮管理、經濟糾紛、拆遷安置、社會保障、徵地補償各3件，社會保障及其他各1件。