篇一：
信訪工作是國家機關發揚社會主義民主，聽取人民羣衆意見建議和要求接受人民羣衆監督的重要渠道，信訪是人民羣衆依法行使民主權利維護自身利益的重要形式，是密切聯繫羣衆、傾聽羣衆呼聲，瞭解羣衆疾苦，幫助羣衆排憂解難和實踐“三個代表”重要思想的具體體現。
今年以來，我局黨組高度重視信訪工作，把信訪工作作爲轉變幹部工作作風、促進社會穩定和經濟發展的一件大事來抓，做到有訪必接，主動下訪、落實責任、注重實效，確保社會穩定。
一、強化責任意識，不斷提高信訪工作水平
局黨組抱着對司法行政工作高度負責的態度，以“真情和真心”爲工作要求，以“事要解決”爲工作目標，堅持“急事急辦、特事特辦、困難的事努力辦、麻煩的事盡力辦”的原則，認真處理好每一件信訪事項。
同時，結合司法行政機關的性質和任務，加強對本系統、本單位可能產生信訪問題的矛盾糾紛進行經常性的排查，摸清底數，掌握各種矛盾糾紛的基本情況，把握各種矛盾糾紛的不同特點，並對排查出的問題分類排隊，增強解決各類信訪問題的針對性和實效性。另外，認真落實信訪工作領導責任制。局長是信訪工作的第一責任人。
班子成員“一崗雙責”，負責處理分管工作出現的信訪問題，確保其信訪工作職能作用的充分發揮。進一步健全領導信訪接待制度，對重大信訪案件和矛盾糾紛變羣衆上訪爲領導下訪、領導約訪，實行現場辦公、領導包案，做到就地解決、不留隱患。今年以來，局領導下訪25人次，約訪10人次，解決市領導交辦及信訪局移交的信訪案件10件。
二、強化服務意識，充分發揮司法行政在信訪工作中的職能作用
局黨組充分發揮人民調解的職能作用，努力構築遏止初信初訪、維護社會穩定的“第一道防線”;以司法所爲依託，加強矛盾糾紛排查調處，努力把信訪問題解決在基層;同時充分揮市調處中心作用爲信訪分流，今年以來共調解成功15起信訪案件。
同時，認真做好法律援助工作努力爲政府分憂、爲羣衆解難，我局法律援助中心與市電視臺“民生988” 欄目聯動，不僅採播法律援助系列節目，而且依託媒體資源，對那些雖經法律援助，但生活仍然困難的當事人進行深度追蹤報導，促成相關責任部門履行救助職責、呼籲社會奉獻愛心。
市法律援助中心還建立相應機制，落實愛心結對助款行動，積極爲困難羣衆撐起生活的風帆，透過法律援助解決農民工集體討薪3批次402人次。。
另外，我局聯合相關職能部門開展法制宣傳活動，採用圖文說法、現場釋法和寓法於樂等多種方式大力開展《信訪工作條例》、《治安管理處罰法》和《物權法》等普法宣傳教育，不斷提高公民的法律素質和法制意識，引導公民懂法、守法、護法，依法表達利益訴求，解決利益矛盾;發揮法律服務職能，組織和引導法律服務人員積極參與解決涉法涉訴信訪問題，進一步完善律師參與接訪制度。
三、強化源頭意識，努力從源頭上杜絕信訪案件發生
局黨組針對法律服務隊伍引起矛盾糾紛和信訪的潛在問題，強化信訪關口前沿，重心下移，超前化解各類潛在的問題和不安定因素，從源頭上杜絕信訪案件發生。
一是我局始終堅持依法行政，依法辦事，規範執業行爲。
二是在法律服務隊伍中開展警示教育活動，做到“三個規範”，即在法律服務隊伍中深入開展政治信念教育，法制教育和執業道德、執業紀律教育，以達到規範法律服務人員與法官的相互關係，規範法律服務單位的內部管理，規範法律服務人員個人執業行爲。
三是嚴格律師收費“五個環節”，切實提高執業公信力。
“五個環節”：律師收費上牆“公示”環節，實行收案前置“告知”環節，明確個案合同“簽訂”環節，嚴格發票管理“出具”環節，建立案件質量“跟蹤”環節。
篇二：
xxx年，我局在市委、市政府的領導下，認真貫徹落實全市信訪工作會議精神，緊緊圍繞深化改革，加快發展，促進穩定這個大局，加強領導，強化措施，不斷加大督查督辦及落實力度，解決羣衆關心的熱點、難點問題，處理了大批人民羣衆的來信來訪，較好地完成了全年信訪工作的各項任務，爲推動我市兩個文明建設做出了積極的貢獻。
一、認識到位，思想明確，各科室做好信訪工作的主動性強
爲了把信訪工作措施切實落到實處，及時化解各種矛盾，局黨組堅持把信訪工作擺在重要位置，貫徹落實總書記“三個代表”重要思想，結合開展整頓機關作風活動和黨風廉政建設，在幹部職工中大力提倡和發揚求真務實、艱苦奮鬥、密切聯繫羣衆的作風，教育和引導廣大幹部職工從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的羣衆路線的高度出發，充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性，正確處理改革、發展、穩定的關係，把信訪工作作爲促進全市民主法制建設和社會穩定的大事來抓，進一步提高了幹部職工的思想認識，增強了大家全心全意爲人民服務的自覺性。在實際工作中，局黨組針對不同時期的信訪形勢和任務，結合業務工作，及時對各科室信訪工作提出具體要求，有力地促進了全局信訪工作的深入開展，及時妥善解決了大量的信訪問題。截止目前，我局共受理各類信訪案件968件(次)。其中：來信15件(次)，來訪212人(次)，來電741件(次)。從信訪類型看，受理民事類問題共688件(次)，佔信訪總量的71.1%;受理經濟類問題共203件(次)，佔信訪總量20.9%;受理其他問題共77件(次)，佔信訪總量的8%。這些問題當場答覆處理的案件佔95.7%，預約答覆的案件佔4.3%。目前全部辦結完畢。
二、健全機構，完善網絡，認真實行信訪工作領導責任制
根據市委xxx檔案精神，年初，局裏和各科室簽訂了橫向目標管理責任書，把信訪工作、綜治工作一齊納入目標，強化了信訪工作目標管理，並把信訪工作作爲開展整頓機關作風活動的.一項重要內容，認真督查，促進了信訪工作責任制的全面落實。今年，我局進一步強化了信訪網絡建設，做到了有分管領導、有兼職工作人員、有信訪室牌子、有辦公場所、有信訪制度。形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、工作人員直接抓、上下動手一起抓、層層都有領導抓的工作局面和行之有效的工作網絡。按照“分級負責，歸口辦理”的信訪工作原則，各科室嚴格照章辦事，努力做好各項工作，認真辦理信訪案件，基本做到了件件有着落，事事有交待，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實。
三、加強領導，明確責任，確保了信訪工作的順利開展。
我局堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到了有計劃、有安排、有要求、有措施、有督查、有落實。並堅持定期不定期召開專題會議，聽取信訪工作彙報，分析信訪形勢，研究信訪動態，排查不安定因素，有針對性地研究工作，探討辦法，有效地開展了信訪工作。一是繼續實行信訪工作“一把手”負責制;二是進一步完善了信訪案件回訪制度和包案處理重要信訪案件等制度;三是局領導經常親自批辦信訪案件，對許多案件親自主持協調處理，使一些疑難問題及時得到了解決。
四、突出重點，強化措施，減少了集體上訪、越級上訪和重信重訪問題。
一是重視信訪資訊工作，協助領導解決了重大疑難信訪問題。我局按照《信訪資訊工作暫行辦法》的要求，組織工作人員深入調查研究，掌握情況，及時上報信訪資訊。一年來，共向上級和主管部門提供信訪資訊4條，其中一季度報送的資訊《影響我市社會穩定的幾類民間糾紛及特點》經市政府主要領導批示以參閱件下發到市直有關部門，作爲各部門決策和指導信訪工作的依據。二是針對重點問題，盡力做好超前工作，使大量的熱點、難點問題及時解決，有效地化解了矛盾、糾紛。
如：今年x月x日上午，“148”指揮中心接待了xxx等十二戶居民的來訪。來訪者反映，因他們居住的xxx樓房處於xx黃金地段，xxx公司準備在該住宅樓離馬路5米的空地上籌建商業門點，xxx公司想一併佔用一樓十二戶居民的住房，但在雙方協商的過程中xxx公司言辭過激，並借xxx公司某領導的名義強行壓制這些居民，從而引起了他們的反感，使協商陷入了僵持狀態。後來，xxx公司又聲稱xx公司就此事已上會作了研究，決定x月x日動工修建，要求一樓的十二戶居民在x月x日前必須接受公司的安排。否則，後果自負。情急之下他們想找xx公司領導上訪，或是強行阻止施工隊伍動工修建。
聽完十二位當事人的陳述後，“148”工作人員查閱了他們的房屋所有權證和附有公證書的房屋買賣合同，告知該房屋只有他們自己才能行使處分權，其他任何單位和個人都不能予以處分。如果xx公司在沒有與他們達成協議之前擅自動工修建，其行爲構成侵權，在一樓居住的十二戶居民作爲相鄰關係的一方，在該公司的建築影響到其通風、採光或造成損失的情況下，可依據《民法通則》的規定要求排除防礙、賠償損失。
在依法進行解答的同時，“148”工作人員本着實事求是的原則，曉之以理，動之以情，引導他們要正確處理雙方的關係，採取積極的態度與對方進行協商，在自願平等的基礎上儘量能夠達成一致意見。並告知其必須完全放棄找領導上訪和強行阻止等不理智的想法。經過近兩個小時的解答工作，十二位當事人對“148”的意見表示贊同，願意依法解決。爲此，一件有可能激化的糾紛在“148”值班人員的幫助下得到了圓滿的解決。
三是上下聯動，切實解決好重點問題。如：x月x日上午，當事人xxx心事重重地來到“148”指揮中心，他向工作人員反映他於1999 年7月來xx，與xx糧管所口頭協議約定：安裝價值200餘萬元的磨面機設備，安裝費5萬元。現糧管所已付給xxx3萬餘元，剩餘的1萬多元糧管所以延誤工期爲由拒絕支付。爲此，雙方發生爭執以至惱怒撕打。xxx一氣之下堵到糧管所所長的門口聲稱要殺掉所長的兒子和妻子。“148”工作人員聽了後，首先以理說法，穩住了王大成的激情，並立即向主管局長作了彙報，局長決定由“148”中心值班人員與xxx司法所取得聯繫，及時對這一糾紛進行聯合調處。
x日上午8時，“148”工作人員趕到xxx政府，與鎮司法所的司法助理員一同前往糧管所進行調解。據此，主持調解的“148”工作人員和司法助理員根據事態現狀和歸責原則並根據工程承包合同規定，依據事實，闡述法律、講清道理，透過寓法寓理的調處工作和說服教育，把雙方當事人的意見和想法統一起來。最後雙方達成一致意見。至此，一件可能激化的“民轉刑”糾紛在“148”與司法所工作人員的聯合調處下畫上了圓滿的句號。
總體講，xxx年我局信訪工作在市委、市政府和市信訪辦的高度重視和積極支援下，取得了良好成績，但是還存在着信訪統計和信訪資訊報送不及時，個別工作人員對信訪工作業務熟悉不夠，處理羣衆來信來訪的辦法較少等。
在今後的工作中我們一定高度重視，認真研究解決。