【摘要】：本文作者討論了英語教學中突發事件的概念，成因以及處理技巧。
【關鍵詞】：英語教學，突發事件，處理技巧
突發事件(emergency)可被廣義地理解爲突然發生的事情:第一層的含義是事件發生、發展的速度很快，出乎意料；第二層的含義是事件難以應對，必須採取非常規方法來處理。課堂突發事件是指教學過程中突然出現的一些事先不曾預料的,完全處於教師教學計劃之外特殊問題（主要是指學生一方而言），打斷教師的教學行爲和師生們的思路，轉移學生的注意力，影響教學的正常進行。
對於英語學科而言，因爲缺少自然的習得環境，再加上到中學後，教師們都是按照中、高考的要求教學，以考試成績作爲唯一評價學生成績的標準，英語課堂教學刻板、枯燥，致使很多學生到中學後對英語的興趣很快降低，成績不理想，既而厭學英語，課堂上不認真學習，常常會做出一些令教師意料不到的事情來。對這些發生在英語課堂的突發事件，特別是那些由學生製造的突發事件的處理，往往對英語教學有很大的影響：它關係着能否有效融洽師生之間的感情、降低學生學習英語的情感焦慮、激發學生的學習興趣。所以，掌握必要的處置課堂突發事件的技巧就成爲每個英語教師的必備素質。下面筆者就自己多年的教學經驗談談如何處置英語課堂上的突發事件。
首先，教師必須做到這“三熟”，即要熟悉教材、熟悉教法，熟悉學生。
熟悉教材、熟悉教法就是在上課前做到胸有成竹處理好一切知識上的問題，決不能在課堂上出現知識性錯誤。另外教師要把所有的知識點設計得簡單、易懂，讓學生能夠及時跟上教師的步伐。
但是，年輕教師由於缺乏教學經驗，在講課時偶爾出現失誤是難免的。這個時候教師一定要冷靜和真誠。例如，有一次組裏的一位年輕教師下課後很生氣的說，今天被一個學生氣着了。原來，在她講課的時候，一個學生直接站起來說，“老師，這個詞用錯了！”她當時就覺得大腦一片空白，僵在了講臺上。這種情況，我的'做法是，如果當時自己意識到了錯誤，大方的改過來，並當衆表揚這名同學習認真，基礎紮實。這樣一方面化解了危機，另一方面表明教師虛懷若谷，海納百川。如若明知錯誤，還要死要面子，爲自己狡辯，甚至訓斥學生，不僅會讓學生覺得教師專業素養不夠，而且以後對教師失去信任。如果自己也拿不準，不妨告訴學生，自己下去在覈實一下。事後一定要在第一時間給予答覆，並給予表揚。這就是所謂的教學相長的道理。
熟悉學生就是要熟悉學生的學習情況，熟悉學生的個性品質。這樣教師就能充分估計到學生可能出現的情況，並能夠“眼觀六路、耳聽八方”“火眼金腈”，及時地發現問題並準確地進行判斷，及時地處理，尤其是班裏常出問題的學生。並在妥善處理好突發事件後能迅速地集中學生的注意力，使學生的注意力迅速地轉移到學習中來。
第二，教師要努力營造和諧的教學氛圍，降低突發事件的出現率。
教師要做到不把不良情緒帶進教室。馬卡連柯就曾說過：“不能控制自己情緒的人，不能成爲好教師。”如教學過程中班級出現不和諧的因素，教師要學會調節自己和學生的不良情緒，並且把他們化解。
例如教師在講課時發現有學生在睡覺。如教師認爲自己講課而學生沒有認真聽課，火冒三丈的話，將學生訓斥一頓，既影響到自己的心情，又影響到整個班級。有一次一個學生在我的課堂上睡着了。這個時候我停下來，看着睡覺的同學說，我知道咱門班級誰學習最努力了。這是同學都在猜想誰最努力。我接着說----某某同學晚上太用功了。同學都笑了，而他的同桌把它也推醒了，他自己也不好意思地低下了頭。
第三教師應該充分理解，信任學生，進行換位思考。
教師在遇到學生在課上說出不恰當的話或做出或一些異常的舉動時，要冷靜，相信學生不是故意搗亂，並能站在學生的角度去分析。處理課堂突發事件時要有愛心和耐心“多用情，少用氣”。要以情感人，親切和藹，心平氣和，而不應怒氣沖天，訓斥指責，或者有意冷淡疏遠。一句話能說得人笑，也可能說得人跳。”即使有學生犯錯誤，教師不要輕易認定學生是故意搗亂，更不要動不動發脾氣，和學生髮生正面的衝突。採取簡單化地呵斥、趕出教室之類的處理辦法。運用暴力可以解決, 最近，我們學到Deadlydisease時，教師組織學生討論自己經歷過的人生中的重大事件及感受時，一個學生說，自己人生中的中大事件就是結婚，生孩子，找工作。一位剛參加工作且還沒有結婚的年輕女教師就感覺學生是在故意起鬨。在我的課上，也有學生這樣說。我考慮學生這樣說一則是由於受中國傳統文化的影響，正所謂“成家立業”嘛；其次也有可能是基礎較差沒有聽清楚。所以，我說，你說的很對，這幾件事確實是我們人生中的大事，但我們今天討論的是我們經歷過的，重大的且令我們難忘的事。
第四能在課上解決的問題不拖到課下。
對於個別人的問題，在沒有影響他人的情況下，教師可以利用自己的眼神、表情、動作手勢等向他做出暗示，也可以在教學過程中進行其它的無聲處理方法。
如有的學生在上課時看課外書，除了可以用上面的方法以外，也可以叫其站起來朗讀一段或會答一個簡單的問題來制止。當然也可以走下講臺到學生中間去有意識地到他身邊一站，一般如果不是那種“鐵桿式”不是經常看書的學生，只是偶犯，不要輕易的沒收學生的書或當衆銷燬書，可以課下對它的書進行質的檢查，採取適當的措施，進行處理。
第五不易在課上處理的問題，放到課下處理。
這是處理課堂問題最好的方法之一。如教師正在講課，突然一位遲到學生在外面喊報告，這時應該讓學生先進教室，不問原因，繼續講課，待下課後，再單獨瞭解情況，再進行處理，進行教育。這樣做既達到了教育學生的目的，溝通了師生的感情，沒有影響其它學生。有利於今後的教育教學，這才體現教師的真功夫。
總之，處理好課堂上的突發事件的確是一門技術，更是一門藝術。處理課堂突發事件時綜的原則是要有愛心和耐心，“多用情，少用氣”。要以情感人，親切和藹，心平氣和，而不應怒氣沖天，訓斥指責，或者有意冷淡疏遠。一句話能說得人笑，也可能說得人跳。”即使有學生犯錯誤，教師不要輕易認定學生是故意搗亂，更不要動不動發脾氣，和學生髮生正面的衝突。採取簡單化地呵斥、趕出教室之類的處理辦法。運用暴力可以解決,去維持課堂教學秩序，好像也有效，但對課堂氣氛、師生情緒的影響很大，暴力的結果往往導致的是學生個性的扭曲，對立情緒的加劇。因而對教育教學效果的負面影響是不言而喻的。作爲一名合格的教師，要想保證教與學始終在師生的最佳情緒與最佳狀態中進行，達到教學效果的高的境界，就必須充分的利用和發揮好自己的教育機智，運用一定的策略，藝術的應對這些“突發事件”。
參考文獻：
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