摘要：企業人力資源管理要真正做到“以人爲本”,最終實現企業與員工的共同發展,就必須達到:企業文化不做案頭花瓶;員工要忠誠於制度;績效管理需要全員參與;從依法治企到無爲而治的四重境界。
關鍵詞：企業 人力資源 以人爲本 管理境界
現代企業人力資源管理,秉持的是“以人爲本”的管理理念,這種理念主張“依靠人、尊重人、開發人、凝聚人,最終實現企業和人的共同發展”。要共同發展就必須達到“以人爲本”的四重管理境界。
1 企業文化不做案頭花瓶
現在許多企業都在絞盡腦汁把企業的精神表達得天衣無縫,把企業的形象設計得完美無缺。企業精神就是企業文化,核心是“以人爲本”。企業文化是一個物質、政策、精神等方面的綜合體。從人員的選拔聘用、崗位的設定、工作安排、績效考覈、薪酬發放、人員流動,到人力資源管理的每一個環節,都要透過管理者的精心策劃完全統一;都要體現着企業的真實文化。
企業文化有三個層次:最核心的是精神層面,包括企業精神、戰略願景、經營哲學等。中間的是制度和行爲層:包括公司的人力資源政策、規章制度和員工行爲等;最外層叫做物質層:包括公司的建築、裝潢等設施,以及產品的外觀、包裝、廣告等。企業文化的建設,不應該由外向內,而應該由內向外,進行企業文化建設。企業高管應該對企業:如何存在與發展?其中最重要的又是什麼?如何看待員工、利潤、供應商、顧客?十年、二十年以後的企業會是什麼樣?等問題進行思考並給出答案。這些問題的答案就是經營哲學、企業願景、企業價值觀等,這是企業文化的核心,其他所有內容都圍繞它而展開。
要展示企業文化,就要運用共同價值觀、和諧的人際關係、積極進取的精神文化來內聚人心,外塑形象,增強企業的競爭力。企業文化如果沒有人力資源政策,以及各項公司規章制度來支援,肯定只是一句空洞的口號。所以,企業文化不是一種擺設,成功的關鍵在於“實踐”,要多花時間來研究企業的管理制度和人力資源政策。如企業文化規定要“創新”,政策卻是犯錯就扣錢;企業文化提倡“顧客第一”,績效考覈時卻不考覈顧客投訴;聘用的人員要求能力爲先,工作安排和薪酬發放卻資歷第一等。只要存在類似的政策與政策的不和諧,企業文化就不可能建立,也就不可能獲得好的經濟效益。
2 企業員工應忠誠於制度
現在各單位,都有一些只對領導忠誠的員工。這種個人崇拜與現代企業制度背道而馳。這種忠誠是需要回報的,而且有些人確也得到不少好處,但這種回報必須超越制度的範疇。最終結果是:他們對企業的各項規章制度形成了挑戰;企業在得到少數員工忠誠的同時,卻失去了多數員工的忠誠。
企業的發展,需要穩定的員工隊伍,而影響員工隊伍穩定的重要因素是員工對企業的忠誠。忠誠於制度的員工是企業發展的基石,重視並率先忠誠於制度的領導是企業發展的保證。因爲忠誠,他們才能盡心盡力,盡職盡責;因爲忠誠,他們才能急企業所急,憂企業所憂;因爲忠誠,他們纔敢於承擔一切。所以,我們要制定切實可行、人人遵守、有執行力的企業制度,這樣才能激發起每個員工的企業認同感、工作的熱情,並將個人的價值觀和使命,與企業的價值觀和使命緊緊聯繫在一起,從而形成員工對企業制度的忠誠。
員工忠誠的回報是在制度框架內得到合理的利益,和實現自身的價值與理想。忠誠是雙向的,企業在要求員工忠誠的同時,也應在誠信的基礎上建立一套“以人爲本”激勵制度,倡導一種“企業認同”的理念,實現企業與員工的雙贏。
3 績效管理需要全員參與
企業績效管理包括四項核心理念:戰略導向、循環管理、全面評價、全員參與。績效管理是一個系統工程,上至高層領導、下至基層員工,在績效管理中都有不可替代的作用。企業應使各成員都有機會、有渠道就重要事務發表自己的見解和看法。全員參與有利於提高每個人的責任感、成就感和滿意度,有利於形成自覺、持續改進績效的企業文化。能否實現績效管理的雙贏目標,取決於全體員工是否都能夠參與並受益於績效管理。