一、保險行業的發展前景以及資訊技術對其發展的作用
伴隨着經濟的發展，特別是改革開放後，我國的保險行業獲得了快速的發展。有數據統計，保險市場的發展年平均增長率超過了30%，但是我國的保險行業的發展仍然處於起步階段，其發展和完善的空間仍然很大，特別是在人們的保險意識逐步提高、保險需求逐漸加強的社會大環境下，保險行業快速發展的春天已經到來。在保險行業快速發展的大環境下，資訊技術的應用已經有了其新時代的意義和作用，已經不侷限於僅是辦公工具的作用，而是上升到影響保險公司管理模式和管理方式的作用。資訊技術成爲保險公司收集數據、存儲數據、分析數據、甚至傳輸數據的關鍵工具，同時爲公司管理提供了流程和方式，爲保險公司開展業務工作和公司內部管理提供必要條件，已經成爲保險公司行業競爭的重要標誌，也最終促進整個保險行業的發展和進步。
二、資訊技術在保險業應用範圍
從軟件開發方面：首先，有專門的業務人員辦公系統，這樣就能實現業務開展辦公的資訊化，拓展業務開展範圍，擴大業務規模，也能實現資訊及時通知業務人員，還能節省業務人員回公司報到的時間，這樣更加有利於公司業務的拓展；其次，還有保險公司內部的管理系統，內部管理系統包括了對覈保部門、承保部門、財務部門、行政部門、合規部門、保全部門、理賠部門等部門的管理和協調。因爲保險業務開展的特殊性，要求部門分工要細，專業度高，所以部門之間的協調和重複性工作也就多，現在透過軟件系統進行管理，不僅能節省相關人員的時間，同時也能提高工作的準確度，方便管理人員進行管理監控和獲取一手的資訊數據，這對業務的發展和公司的經營決策有着不可估量的作用；還有，就是客戶的查詢系統，這對於方便客戶瞭解自己的保單狀態、保障範圍、現金價值和盈利情況都提供了方便，同時也節省了相關工作人員進行重複解釋時間，對於客戶滿意度和節省公司的人工成本方面都有積極的作用。從網絡應用方面：首先，提供了公司內部的網絡執行環境，可以實現不受地域和時間的限制進行網絡辦公，這樣節省了工作人員路途中的時間消耗，讓他們將精力和時間投入到分析問題和處理問題中去，這有利於公司資源的充分利用；其次，視頻會議系統和IP電話系統的使用，視屏會議系統爲跨地域管理提供了方便，大家都知道保險公司基本上都是具有一定規模的，也就是說其分支機構網點鉸多，而保險公司的例會是比較多的，這主要原因是由於保險行業的競爭態勢，還有其專業度要求較高，所以需要及時的對業務人員進行培訓。視屏會議能幫助工作人員節省路上消耗的時間，讓他們各自在自己應有的崗位上發揮其應有的作用，而不是將大部分時間花在趕在某個地點去開會上；保險公司的服務也是保險公司的關鍵，解答客戶疑問，接受理賠資訊，少不了要透過電話客服進行服務，而IP電話的應用，一個是讓客戶感到服務的專業化，同時也可以節省公司的成本；除此之外就是短信服務平臺，這個平臺不僅爲了開發新客戶，同時對於保險公司老客戶的.維護也起着重要的作用，其實質上起到與客戶進行最簡單聯繫的功能，比如說客戶的生日問候，繳費提醒等，在控制保險公司運營成本的基礎上，最大限度的服務客戶。
三、資訊技術在保險業務中應用存在的問題及解決對策
首先，資訊系統僵化問題的應對措施不到位。由於工作人員的工作能力和層級的問題，導致有些工作人員過於依賴於系統的解決方式，系統程序出現問題，就不知道如何辦公，也不知道尋求解決的辦法，嚴重影響保險公司的效益。所以，作爲保險公司的管理者，一定要想到應對系統出現的特殊問題和突發狀況對業務開展可能帶來的影響，做好預警機制和應對策略，不要出現沒有系統就不能工作的情況。其次，數據的準確性和及時性的要求做的還不到位。這關係到系統數據的分析是否具有指導意義。應對這樣的問題，應該從源頭把關，要求工作人員必須如實準確及時的錄入，並進行覈對檢查，並安排相關部門進行審覈，對於數據不正確的情況要防微杜漸；同時約定客戶的如實反映基本數據的義務。再次，就是數據的保護措施還有有些不到位，安全措施不夠全面。實現資訊化管理，數據的存儲是關鍵，切不可以掉以輕心，否則造成的後果將不堪設想。對於這一問題的解決，首先在系統開發的時候就要考慮其安全防護，同時在執行的過程中要有專門的人員和部門進行系統的維護和備份，一定要做好數據的備份工作並將其作爲工作要求落實下去，同時對於數據的儲存還要兼顧傳統的方式，要確保即使資訊系統遭到破壞，還有原始數據可以依賴，對正常的工作進程影響不大。
四、結語
總之，資訊技術對於保險業的發展有着不可或缺的作用。我們要認識到資訊技術在保險業應用的不足，有針對性地進行提高和完善，讓其爲促進保險業的發展發揮更重要的作用。