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縣級公立醫院績效考覈實施方案

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爲了確保事情或工作得以順利進行,通常會被要求事先制定方案,方案的內容和形式都要圍繞着主題來展開,最終達到預期的效果和意義。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?下面是小編整理的縣級公立醫院績效考覈實施方案,希望對大家有所幫助。

縣級公立醫院績效考覈實施方案

縣級公立醫院績效考覈實施方案1

爲調動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質量和護理管理水平,促進醫院分配制度改革,以充分調動護士的工作積極性和創造性,更好地促進護理工作的可持續性發展、特制定護士績效考覈方案,具體內容如下:

一、適用對象:

本制度適用於本院全體在職護理人員。

二、考覈辦法

護士績效考覈總分爲100分,其中包括醫德醫風、護士長考覈、三基考試考覈、住院患者滿意度、加分/減分項目等。

1、醫德醫風

2、護士長考覈

護士長每月對護理人員的工作進行考覈評價一次。考覈內容有思想品德、工作責任心、業務能力、工作效率、團隊精神、溝通協調、服務態度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

3、三基考試考覈

每月組織一次三基理論考試,每半年組織一次操作技能考試。

4、住院患者滿意調查(滿分100分,佔績效總分40%):護理部每月對住院患者發放滿意調查表。

5、加分項目

(1)獲得患者口頭或書面表揚者當月加10分

(2)發表論文者予當月加10分。

(3)三基理論考試或技術操作考試合格者當月加5分。

(4)參加全院業務學習一次加0、5分。

6、扣分項目

(1)發生差錯或被患者投訴,當月扣10分。

(2)三基理論或技術操作考試不合格當月扣5分。

護士個人績效總分=護士長考覈分30%+護理部考覈分30%+科室患者滿意分40%+個人加分/減分。

三、考覈測評要求

護士長要做到注重實績、客觀公正、實事求是,給每一位護理人員進行公正的評價。

四、考覈測評內容:

(一)醫德醫風

⑴救死扶傷,全心全意爲人民服務

⑵尊重患者的權利爲患者保守醫療祕密

⑶遵紀守法,廉潔行醫

(二)護士長對護士考覈內容包括:

①工作完成情況(10分)

②業務能力(10分)

③工作效率(10分)

④工作質量(10分)

⑤勞動紀律(10分)

⑥工作態度(10分)

⑦出勤率(10分)

⑧團結協作(10分)

⑨發生差錯事故(10分)

⑩服務態度(10分)

以上滿分爲100分,其中100分~91分爲優秀,90~80分爲良好,79~60分爲合格,59分以下爲不合格。

注:優秀佔科室護士總數30%,良好佔科室護士總數50%,一般佔科室護士總數20%。

(三)三基考試考覈

(四)住院患者滿意度

(五)加分/減分

五、考覈結果

所有考覈結果與年度綜合考覈掛鉤,並做爲年終評比、職稱晉升、職務提升的重要依據之一。年度專科理論及操作考覈結果反饋給護士長,由護士長負責記錄在護士長手冊和護士制度化培訓手冊,並與年終技術職稱考評掛鉤,成績不合格者不能評定優職及稱職(考評採用四等制:優職、稱職、基本稱職、不稱職),無故不參與考覈者評定爲不稱職。

縣級公立醫院績效考覈實施方案2

爲了激勵廣大醫護人員工作熱情,遵循以病人爲中心,以醫院利益爲目標的宗旨,體現分配公平,多勞多得、優績優酬的原則,促進醫患關係和諧發展。

一、考覈機構及職責分工:

(一)考覈小組:

組長:周祖山

副組長:遊志剛(常務)孫家濤

成員:李擁張莉周正義廖巖專陳喻張麗冰彭宣浩鄧志軍王會菊朱曉濱李平趙曉斌王才炎曹正

領導小組下設績效考覈辦,考覈辦由王才炎同志負責。負責全院績效考覈管理日常工作,做好牽頭組織和綜合協調工作。

(二)績效考覈對象及日常安排

1)、醫療、醫技:

考覈人員:趙曉斌周豔華魏立

考覈時間:次月8日—13日內完成,考覈週期爲上月1日—31日

考覈細則:

1、臨牀科室績效考覈指標及考覈辦法

2、醫技科室績效考覈指標及考覈辦法

3、手術科室績效考覈指標及考覈辦法

4、供應室績效考覈指標及考覈辦法

5、體檢科績效考覈指標及考覈辦法

6、門診醫生績效考覈標準及考覈辦法

7、臨牀科醫生績效考覈標準及考覈辦法

8、醫技人員績效考覈標準及考覈辦法

9、急診醫生績效考覈標準及考覈辦法

2)、護理:

考覈人員:鄧志軍張麗冰葉靜

考覈時間:次月8日—13日內完成,考覈週期爲上月1日—31日

考覈細則

10、護理崗位量化考覈標準

11、病區護士長績效考覈量化標準

12、門診部護士長績效考覈量化標準

13、供應室護士長績效考覈量化標準

14、手術室護士長績效考覈量化標準

15、病區護士績效考覈量化標準

16、供應室護士績效考覈量化標準

17、導醫護士績效考覈量化標準

3)、藥事:

考覈人員:彭宣灝李平鄧洋

考覈時間:次月8日—13日內完成,考覈週期爲上月1日—31日

考覈細則:

18、藥劑科績效考覈辦法

4)、行政:

考覈人員:王會菊朱小濱陳瑜曹正

考覈時間:次月8日—13日內完成,考覈週期爲上月1日—31日

考覈細則:

19、黨辦績效考覈辦法

20、紀委績效考覈辦法

21、團委績效考覈辦法

22、工會績效考覈辦法

23、人事科績效考覈辦法

24、醫務科績效考覈辦法

25、護理部績效考覈辦法

26、感控辦績效考覈辦法

27、財務科績效考覈辦法

28、審計科績效考覈辦法

29、科教科績效考覈辦法

30、保衛科績效考覈辦法

31、總務科績效考覈辦法

32、病案室績效考覈辦法

33、設備科績效考覈辦法

34、資訊科績效考覈辦法

35、醫保辦績效考覈辦法

36、門診部績效考覈辦法

(三)職責:

行政管理:由分管院長、辦公室等部門科室考覈,由辦公室組織;

醫療質量:主要由業務院長會同醫務科、護理部組織考覈;財務指標:由財務院長會同財務科考覈,由財務科組織;

科室管理:主要由業務院長、醫務科、護理部、績效辦考覈,由醫務科組織;

患者滿意度:主要由醫務科、護理部、績效辦考覈,由院辦組織。

繼續教育:主要由院辦、醫務科、科教科、護理部等部門科室考覈,由科教科組織。

二、考覈依據:

國家政府相關法規;醫院各項管理制度;各科室崗位職責和工作流程;各部門責任目標和經濟指標等。

三、業績指標考覈與獎勵:

以醫院20xx年度綜合目標管理實施方案爲標準,按照節餘和虧損給予獎勵與處罰。

(一)、臨牀科室:

工作數量(即住院部醫師每人每月完成出院人數或總牀日數,門診醫師完成的日診人次數、收入院人數),門診和住院業務收入等內容。2014年業務收入總體目標18500萬元,分解到各臨牀科室年度和季度目標,並按之實行考覈和獎懲:詳見xx年度預算。

按醫院給各臨牀科室制定的業務目標超額完成後,超額完成的收入給與經濟獎勵:臨牀科室按科室毛收入超額部分的2%,心B超按科室毛收入超額部分的1、5%,磁共振按科室毛收入超額部分的0、3%,放射、檢驗按科室毛收入超額部分的1%,獎勵給科室。

1、以門診量和收入院人次爲目標,全年年門診量目標人次,全年收住院目標人次,門診每增一人次獎2元,未完成扣2元,住院每增一人次獎50元,未完成月預算每人次扣50元,扣罰獎勵金額到零爲止。

2、科室獎勵分配原則:A、單人科室全額獎勵給個人,出勤不滿按出勤比例發放;B、大科室:科主任30%,護士長10%,其他60%由科主任和護士長根據考勤和工作表現來分配給科室員工,如果科主任和護士長出勤不滿獎勵週期,按實際出勤發放部分獎金,其餘轉入科室員工分配。員工分配最好按個人係數,個人係數即是按個人職稱職務而確定的分配基數。

3、各科室年度目標:

4、各科室目標:

說明:A)門診收入以門診收費室實收金額計算;

B)住院收入以月結算的住院病人費用計算,病人雖已出院但當月31日未結算的費用不計入當月收入;

C)結算單以當月31日前到帳的金額計算。

(二)、醫技、行政後勤、職能部門的績效工資分配係數爲臨牀科室人均分配額的0、85考覈發放,科主任按0、9考覈發放。此類部門人員績效工資=臨牀科室人均分配額0、85*個人係數+質量考覈結果。

四、質量指標考覈:

質量考覈總配分100分。績效工資=財務指標*個人係數+質量考覈結果。

即1分=10元(或對應業績所得100%,每扣1分即扣罰1%);僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,在績效考覈裏不再獎罰分數。

當考覈扣分超過該項配分額的,扣至當項配分額全完爲止,不再涉及其他項。

(一)行政管理:配分:100分

1、堅決服從上級指示,服從領導安排,忠於職守。配分25分,否則扣25分;

2、遵守醫院各項制度,遵循各項管理流程。配分25分,否則扣25分;

3、遵守行政紀律,按時上傳下達,令行禁止。配分25分,否則扣25分;

4、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。配分25分,否則扣25分。

5、對於執行中的先進部門科室或個人,另外給與獎勵。

(二)醫療質量:基本配分:100分

按醫院現有的醫療質量考覈方案(細分科室)執行!

在醫療質量方面出現嚴重問題的,將根據客觀事實和情節,除扣分外還可追究其它責任。

(三)、科室管理:配分:100分

(1)工作計劃:每月每週有計劃,有任務分解,有評議有總結。如無書面記錄者每次扣10分;

(2)登記制度:清晰可查,可追溯,儲存完好。否則每次扣10分;

(3)會議活動:遵守晨會、週會等各種會議制度,並有記錄可查。否則每次扣20分;

(4)安全管理:科室及樓道的消防等應急設備設施完好,並能熟練操作。否則每次扣10分。

(5)團結合作:科室內外關係融洽,協作良好,團隊意識強。否則扣20分。

(6)衛生秩序:整齊清潔,規範有序。否則扣10分

(7)勞動紀律:遵守上班時間,遵守請假制度,遵守工作流程,按時完成各項工作任務。否則按相關制度處理,並每次加扣20分。

(四)、醫患關係:基本配分:100分

醫患關係一是指醫療臨牀醫技科室對病人服務全過程的質量,二是指行政後勤管理部門對醫療一線科室的支援與服務全過程的質量,也包括醫院部門科室之間以及醫院與外界的各種關係的融洽程度及狀態。

(1)儀表儀態:儀表端莊、服飾整潔,上班必須穿工作服,戴工作帽並佩帶胸牌。否則每次扣10分。

(2)服務態度:說話和藹、舉止文明,待人熱情大方,努力爲患者着想,儘量使病人滿意。否則扣10分。

(3)服務技能:有良好的專業技能,能順利地解決病人的需求。否則扣10分。

(4)服務及時:對病人的需求凡是當時能解決的必須當時解決,不能當時解決的必須及時地解釋清楚。否則每次扣30分,情況嚴重的另外追究責任。

(5)對於得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,按規定另外給予獎勵。

(6)病人滿意度調查合格率必須在90%以上。不足90%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內部投訴甚至醫患糾紛的,將根據客觀事實和情節,除扣分外還將追究其它責任。

五、考覈方法與結果

1、績效工資=業績指標提成*個人係數+質量考覈獎懲結果

2、如果醫療質量和病人關係中出現嚴重問題的,可以一票否決,即扣除全部績效工資,並追究其他責任。

3、本考覈方案一般針對科室,科室執行二級考覈分配。各科室可在一定的原則下制定更細緻的考覈細則,但需要透過醫院批准執行。

4、考覈的形式主要是績效考覈辦對科臨牀科室、醫技科室、職能科室進行考覈。

5、採取日常考覈和以月集中考覈相結合的形式,獎懲及時兌現。月考覈中的`先進單位和個人另外給予獎勵/

6、年終考覈則是在季考覈的基礎上全面綜合,年終考覈中的先進單位和個人另外給予獎勵。

縣級公立醫院績效考覈實施方案3

根據醫院有關績效考覈的規定,特制定《檢驗科績效考覈實施方案》,請大家遵照執行。

一、考覈目標與原則

目標:透過績效考覈,進一步明確工作任務和行爲規範,提高職業素質和工作積極性,做到獎勤罰懶、優勝劣汰。

原則:堅持實事求是、客觀公正的原則,堅持定性考評與量化考覈相結合的原則。

二、考覈對象與時限

從20XX年8月1日起,檢驗科所有員工實行績效考覈制度,每月考覈一次。新員工轉正後納入當月考覈。

三、考覈的主要內容

(一)工作紀律:嚴格遵守《員工手冊》及醫院各項規章制度,熱愛本職工作,有責任心。

(二)醫療質量:嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德,嚴格執行查對制度和診療操作規程,確保醫療質量和安全。

(三)服務質量:服務用語文明規範,服務態度好,無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。認真踐行服務承諾,加強與患者的交流和溝通,自覺接受監督,構建和諧醫患關係。

(四)臨牀溝通:加強與臨牀科室的溝通與協調,相互補臺,倡導良好、融洽、簡單的人際關係,做到求大同存小異,增強工作的凝聚力。

(五)全勤:鼓勵員工出全勤,提高工作效率。

(六)加分:包括各級行政部門、媒體或患者的表揚,和衛生專業技術資格。

四、考覈方法

(一)績效考覈基礎分爲80分,專業資格20分。依據考覈的主要內容,將考覈分爲四項,並分別給予分值,同時,對考評內容進行細化和量化,設定考覈指標及標準,設立加分和扣分標準。考評總分爲基礎分+專業資格分+加分。

(二)考評工作分爲兩個步驟:

1、科室評價。科室建立員工日常工作行爲記錄,指定專人(或科主任)對本科室人員的工作行爲做好日常記錄。科室根據每個人日常的工作行爲對照《檢驗科績效考覈標準》進行打分評價,每月5日前,考覈結果報送院辦公室。

2、醫院總評。由醫院績效考覈工作小組組織實施,根據科室評價的結果,將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作爲重要參考依據,對每個員工進行評價,做出績效考覈結論。

五、考覈結果應用及有關要求

(一)績效考覈結果歸入員工個人檔案,將作爲年終考覈、評優等重要依據。

(二)績效考覈結果與獎金掛鉤,將科室獎金除以科室總分,計算出每分薪值,再以員工績效考覈分乘以每分薪值,計算出員工個人獎金。

每分薪值=獎金總額÷科室總分數

員工個人獎金=員工績效考覈分×每分薪值

(三)將績效考覈分數排序,選出最優者,給予一定額外獎勵。連續兩次績效考覈分在70分以下或一年內有三次以上(含三次)績效考覈分在70分以下者,將對員工進行面談。

績效考覈可以全面體現員工的工作成績和價值,總結工作得失,提高工作水平。同時,績效考覈增強了上、下級之間的溝通,提高了醫院和科室管理水平,是構建和諧企業文化的重要途徑。大家要充分認識績效考覈的重要性,認真學習,明確工作要求,紮實做好本科室的員工績效考覈工作。