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公立醫院績效管理

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公立醫院進行績效工資以及績效管理之後,應該與其他考覈制度一同實施,增強醫院的醫療服務質量,順應國家政策的實施,滿足國家醫療改革的發展要求,提高病人的滿意程度,同時大大提高醫護人員的工作積極性以及醫療水準,使醫院能夠在醫改的要求下蓬勃發展,確保其戰略目標的順利實現,能夠迅速適應各醫院間的競爭壓力,做出令人滿意的成就。

公立醫院績效管理

一、什麼叫做績效工資以及績效管理

績效工資的評定依據馬克思的三種勞動論進行的,是一種科學的考覈制度。績效工資是與工作人員的技術水平、工作年限以及工作成果直接掛鉤的,在一定程度上可以調動醫院員工的工作積極性,使其在競爭的環境下保持飽滿的精神狀態,有利於醫院的管理與發展。

績效工資全稱爲Performancerelatedpay,簡稱PRC,是一種提高工作績效的有效方案。

2006年我國國務院發佈了關於績效工資的改革方案,對事業單位的工作人員工資收入分配製度進行改革。績效工資在一定程度上將醫院工作人員的薪資收入與工作業績關聯起來,包括基本工資、獎金以及福利等主要內容,這些內容有機的結合在一起,將醫院的發展目標與員工的個人業績有效地聯繫在一起。

績效管理是透過績效考覈制度對員工的績效工資進行科學、有目的性的管理,能夠極大地增強醫療人員的競爭意識,使醫護人員在進行醫療診斷時更加有耐心有責任心,有利於醫院戰略目標的實現。

二、醫療衛生機構績效工資改革的現狀

醫療事業的機制改革,是目前醫院經營中不得不提的一個話題,國家對公立醫院進行績效改革的方案,是一種保障醫院持續發展的有效舉措。隨着中央檔案的下達,公立醫院的績效工資改革的工作在全國大範圍內已經全面展開,在各個點陸續實行。

績效工資考覈制度,從客觀上反映了我國醫改的力度與進程,同時也反映了醫改的主題。我國公立醫院與國外醫院的現狀存在着很大的不同,由於我國人口衆多,醫院的工作人員工作量繁重,因此不能夠採取國外的福利政策,也不能夠依據原先的方案對醫院員工進行固定工資的發放。

如果按照醫改前的工資發放措施,不利於醫院的發展,也不利於提高醫院員工的工作效率,甚至會造成醫院發不出基本工資的情況,導致醫院員工消極怠工。因此績效工資考覈制度,在一定程度上解決了醫院發展遭遇的難題,有利於激發工作員工的工作積極性,使其多勞多得、優績優酬。

三、爲什麼要實行公立醫院績效工資與績效管理

(一)公立醫院實施績效考覈的目的

由於國家下達了醫改的指示,因此公立醫院必須按照國家的管理政策方針進行醫院內部的改革,使醫院能夠持續穩定的發展,更好地爲人民謀福利,促進醫院的穩定發展。

公立醫院應該按照醫院本身的發展水平以及發展方針制定績效考覈制度,使醫院的收支結構得到合理的改善,達到社會與經濟效益雙贏的效果。透過建立崗位、科室、醫院三級績效評價體系,使績效的目標與成果能夠順應醫院的發展方向,推動醫院戰略目標的發展,有利於提升醫院員工的技術水平以及工作積極性,也有利於醫院管理水平的提高與改進。

(二)公立醫院實施績效考覈的原則

公立醫院實行績效改革,必須遵照一定的原則進行,才能保證醫院的管理方針滿足人民羣衆的需求,適宜醫院的發展方向。

1、公益性原則

公立醫院不應僅以盈利爲目的,而應該考慮到廣大人民羣衆的需求,因此應該講公益性作爲醫院社會職責與價值體系的重要組成部分。

公益性原則涵蓋的範圍十分廣泛,醫療人員不僅要提高醫療水平,還要提高服務質量,在提高醫療服務的效率性的同時提高政策職能的執行性。

2、堅持公開、公平、公正的原則

公立醫院在進行績效考覈制度的同時應該保證制度透明的原則,使醫院員工對各個制度的考覈要求與標準有明確的瞭解。在績效工資考覈之前,一定要將分化到每一個員工,對其考覈項目、考覈標準、考覈程序進行公示,自覺接受上級部門的監督。

3、堅持客觀、易操作、簡便的原則

公立醫院在進行績效考覈時,所有考覈的項目以及標準的制定一定要實事求是,符合醫院的發展要求,符合醫院員工技術水平的標準,制定分級指標,指引員工一步步的提升,對關鍵指標進行簡單化指示,使員工易於執行。

四、如何解決績效工資與績效管理中出現的問題

公立醫院是非營利性的公益事業單位,因此在實施績效工資考覈制度時,往往會遇到很多意想不到的情況。

(一)出現的問題

1、評價職工工作差異的方法不當

績效工資並不是獎金,而是按照多勞多得的一種競爭制度,因此在對職工工作進行評價時,往往會摻入個人因素,使其並不能正確的反映工作績效。

2、部門協調性不強

進行績效工資管理時,公立醫院的各醫務人員一心拼業績,影響了團隊的協作效率,導致醫療事故的發生頻率上升。

同時競爭力的加大,使醫院員工之間的交流溝通減少,不能夠對醫療方案進行合理的分析,對同一個案子出現的分歧比較大,各科室之間相互拼比,甚至出現不正當的打壓情況。

3、思想觀念陳舊

雖然公立醫院實行績效工資的政策,但是在很多醫務人員的思想觀念仍然未發生轉變,一心按照醫院職工的.工作數量進行任務量的完成,並不能夠重視醫療的質量以及病人的滿意程度,沒有對病人的病情狀況進行跟蹤記錄,導致病人病情復發的案例增多。

(二)解決方法

1、正確評價職工的工作

進行績效工資的管理,首先必須重視考覈的整個過程而非是考覈的結果,應該客觀地反映出職工的工作績效,並非僅僅是單方面的考覈記錄。

在對公立醫院的員工進行評價時,必須明確各級的職責任務,對考覈制度以及考覈流程明細化、使得醫院職工可以一目瞭然,做到心中有數。醫院的工作從上級到下級的工作指標的選取、記錄知道以及考覈的反饋都要進行公開公示,同時對醫院職工所選擇的指標的難度需要進行不同的技術操作不同的獎勵不同的對待打分,消除各科室間相互攀比的惡習。

2、增強各部門間的協調合作能力

應該打消各科室間的攀比心理,增加醫院醫療合作項目的工資績效指標,讓醫務人員在進行技術操作的同時能夠對案子進行不同觀念、技術的討論,改變一人主導的局面,發揮團隊優勢。

3、思想觀念的轉變

將各項綜合指標、業務成績、工作數量、工作質量以及工作態度統統納入考覈體系中,改變醫務人員的觀念,不僅僅重視醫治的病人數量,更應該重視病人的恢復情況以及運用的醫療手段,與團隊的協作能力。制止公立醫院高收費、亂收費以及變相收費的現象。

改變公立醫院相關護理人員對病人服務的態度,有責任心、有耐心的關注病人的病情,對病人的突發情況不厭其煩的打理,跟進病人的病情,使病人在治療期間可以得到身心的修養,使病人對醫療結果滿意。