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戰略人力資源管理的軍規

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戰略與戰略思維,是魚與漁的關係。很多企業花血本採購戰略,僱用戰略諮詢公司爲其制定戰略,但是不肯投入資源發展自己領導人才的戰略思維。俗話說,授人以魚不如授人以漁。那麼,換個角度說,有時候花錢買魚,不如學學捕魚。

與追求卓越、自信果敢等優秀品質相比,戰略思維是相對容易發展的能力。爲了便於記憶,我總結出戰略思維的九大標準——s.t.r.a.t.e.g.i.c.

下面我用人力資源管理的例子,說明這九個思維特徵。

s(selective,有所爲有所不爲):在企業創業初期,如何找到具備行業經驗和創業激情的核心人才(事業部總經理),是重中之重,相對而言,在這個階段,培訓發展和績效評估則可以放一放。再舉一個例子:薪酬戰略。當企業支付能力有限的時候,我曾經制定了這樣的薪酬戰略:進階專業人才付給落後於行業標準的薪酬,而應屆畢業生付給領先所有競爭對手的薪酬。(至於如何吸引進階專業人才,這就要另謀策略了。)這有點像田忌賽馬。如果平均分配,那麼可能進階和初級人才都得不到有競爭力的薪酬。 有所爲有所不爲的關鍵是要有取捨,要做trade off,要忍痛割愛。我認識一個開公司翻譯國外心理計量學工具的人,我曾經介紹一些人力資源管理諮詢的機會給他,他每次都果斷地拒絕了。他說,這樣做對他來說並不容易,尤其在創業伊始,公司還在爲生存奮鬥的階段。

t(tactical,有戰術支撐):戰略目標制定之後,必須有實現目標的手段。例如,我曾經制定了一個招聘最優秀應屆畢業生的戰略目標,接下來我制定了詳細的戰術:在所有國內著名高校有對口專業的院系張貼招聘海報,並制定明確的選拔標準和選拔方法。好多企業,定了戰略目標,沒有具體的戰術,往往不了了之。

r(resource-conscious,揚長避短):俗話說,沒有金剛鑽,就別攬瓷器活兒。企業人力資源戰略要量力而行。我認識一位明智的總經理,他說,我們不敢招太多的進階人才和初級人才,我們只大量招聘中級人才,因爲進階人才的維護成本(他用的詞是maintenance)太高,初級人才的培訓成本太高,而他的公司沒有相應的資源。很多企業的人力資源總監,每年的工作目標遠遠多於他們的資源所能承受的上限,結果可能是十個目標一個都沒有做好,如果他們只定一兩個目標,至少會成功一兩個。

a(aligned,環環相扣):從公司戰略到員工關係管理的細節,層層分解,形成戰略地圖,這個戰略地圖的質量,體現在它的每一個環節都是朝着一個方向的。但是我們經常發現,一個企業的用人標準,並不支援這個企業的業務戰略。例如,招聘高創新精神的人才,與該企業高度標準化,不容忍絲毫靈活性的全球統一服務模式,實際上是南轅北轍的。難怪這個企業最後留下的都是耐得住寂寞、不厭倦重複性工作的人才。這個企業應該調整其用人標準。

t(think longer-term,想得長遠):說的是在長、短期利益之間取得平衡。著名房地產公司旭輝地產,在關鍵崗位用人上堅持寧缺毋濫的原則,絕對不會爲了眼前填補崗位空缺就隨便對付。

e(environment-sensitive,審時度勢):每當有新的與人事相關的法律法規處於醞釀階段,就有人力資源管理者未雨綢繆,他們重新審視自己的人力資源戰略和實踐。但是,卻有很多企業,直到目前仍然處於被動的處境。審時度勢這種思維特徵在市場營銷領域和技術領域更加關鍵。柯達公司對於影像市場數碼化的反應慢了好幾拍,結果把本來屬於自己的技術優勢拱手讓給了競爭對手。

g(goal-oriented,目標明確):做事多問自己爲什麼,就不會迷失方向。一位人力資源總監總結說:他每次從ceo那裏得到一個指令的時候,都問清楚爲什麼,他需要知道背後的邏輯,這樣,不管情況如何千變萬化,他都有信心做到令ceo滿意。我們平常所說“做好各項工作”,實際上是不戰略的一種說法。企業每天都有上百件對企業有利的事情可以做,但是支援企業戰略的事情,可能只有一兩件。

i(innovative,創新的商業模式):對於運營業務的人來講,最有利的戰略就是開闢一片藍海。可惜,開闢藍海對多數企業來說,是不切實際的幻想而已。但是,推動企業發展的創新無處不在。創新的商業模式也包含人力資源管理模式,第一次提出員工分紅的人,就做到了;第一次提出股權激勵的人,也做到了。

c(contingency plan,應變措施):我們都記得《三國演義》裏面諸葛亮喜歡給人錦囊妙計。他往往不止準備一個錦囊,爲的是應變。他囑咐執行者:在a種情況之下,開啟第一個錦囊,在b種情況下,開啟第二個錦囊云云……的確,戰略思維強的人,會對形勢的變化有所準備。柳傳志評價孫宏斌時說,他總是按照最好的情況估計形勢,結果,當這些條件中的某些條件不按最好的估計發生時,他就面臨困境。