原則一：八零，二零法則
20%問題、80%傾聽、學會聽話
原則二：勿指出他人錯誤
原則三：勿猜測對方心意
原則四：勿打斷他人
如何與人溝通，沒有良好的人際關係，就不可能取得真正的成功。但這些關係究竟能有多深，是由你與人溝通的深度決成功的。這同樣是一條道理。你的婚姻、職業和人際關係成功與否在很大程度上取決於你與人溝的能力。
1、 停口
人們是常見的溝通困難是不懂得停口，讓對方有足夠的時間發言。
你應該把注意力集中在對方的興趣和需要上面。把大部分時間用於聽、而不是說，當你養成這個習慣時，可使你成爲善於與人溝通的人。
首先要友好微笑，這是消除別人緊線心理的最有效方法藏在你次，做個好客的主
1、 人，給對方一個舒適的位置坐下;最後，開始交談是老遠 談一些對方感興趣的話題。
你的目標是與對方建立融洽的關係，讓他從容不迫地跟你聊天。
2、 讓對方知道你的他的意見
鼓勵對方交流的最佳方法是對方知道你想聽他的意見，對他說的話要表示出興趣。集中精神理解對方的話，並做出積極的反饋。
3、 提出問題
提問題時，應用鼓勵對的語氣或中性語氣說話。
4、 排除干擾因素
與別人談話時一定要專心，盡力排除干擾因素。
6、要有耐心
你的目標不僅是要聽明白他說話的內容，而且要讓他確信你尊重他和他所說的話。
7、方產生感情共嗚
如果我們對別人有強烈的愛心，設身處地爲別人着想，就一定會產生感情共嗚
8、 生氣時不要與人交談
9、 避免爭論及批評別人
批評別人與爭論會令對方步步爲營防守，關閉了溝通的大門。
如果你必須提出不同觀點，或糾正別人的話，你要儘可能把話說昨當一些，要儘量做到對事不對人。
10、回答問題要乾脆，然後加以解釋
11、提問之前提供點必要情況
每次要提之前提供點祕要情況，讓對方知道來龍脈和你提這個問題的用意。這樣效果會得多。
12、要說到點子上
我們生活在一個繁忙的世界上，時間是最寶貴重要的東西，所以相互交流貴在說到點子上。交流時最重要的是你一開始就闡明你的意見，然後才作補充解釋。
13、所談事情的大小要表達清楚。
提出一個問題時，講清楚奪關的數量、大小等，這樣做能引導聽的'一方跟你想到一塊。這樣可以避免許欽會錯意的談和費時費力的討論。
14、重複要點，把觀點說清楚
當你不清楚別人是否聽明白你的話時，可以換具說法，或把要點總結一下。這些都是確保對方聽懂的好方法。記住、重複有益。
15、要儘量和得到對方的迴應，如發現對方有異議，要問清楚他的觀點。
“大家原是相親相愛的”-懷抱一顆博愛心
印度詩人泰戈爾的散文詩<飛鳥集>中奪這樣一句意深長、頗具哲理的話語：“我原來以爲大家都是不相識的，醒來才知道，大家原是相親相愛的”。
“相逢何須曾相識”，“生人”、熟人、朋友。熟人未必皆好友，生人未必有陌路人。
一回生，二回熟，三四回就是好朋友。真正一面之交，也會直接影響你辦事的效率、成效、情緒、人緣等等，弄不好會給自己無形中增加許多心理屏障。
臨時性交際溝通的技巧千頭萬緒，而取根本的法寶是要整個世界懷有顆仁慈的愛心。有了這點，其它的技巧的放行纔有實在的根基，否則只是無本之本，無源之水。
“泛愛衆而親仁“乃是中國古訓，博愛之心表在遇到任何事情都能與人爲善將心比心，站在別人的角度想題，善解人意，博施寬容”，有善心，然後纔有善言，以誠相待，與人爲善。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。
“忽如一陣春幾來”給人以美的形象
1. 漂亮，穿着得體，永遠帶着微笑。
2. 風度翩翩，氣質非凡，不必“東施效顰”。
舉止瀟灑，神采奕奕，洋溢着生命活力，叫人俗慮俱消，使人相形見絀，被你的非同凡響的氣度攝住。如能與你相識，他會受寵若驚，覺得三生有幸。風度乃氣質的外化，它比清秀的面目更有魅力。
3. 能幹、自信、才華橫溢，“有交往價值!”
4. “人往高處走，小往低處流，”“結交往需勝己，似我不如無”、。“你必須處處表現從容自信、幹練、有條不紊，不亢不卑，彷彿胸有百萬兵。
5. 積極、主動，“日疏愈疏，日親愈親。”
不要看見對方似乎似乎冷談、陌生，便望而卻步，不敢唐突熱情。“日疏愈疏，日親愈親”，相信自己的熱情能副化任何冰山雪嶺，何必非別人先開顏。要主動出擊，熱情襲人，一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的，對方不是石頭，必受感染，即使有冷漠，也一掃而光，覺得與你“似曾相識”，“人生”的距離傾刻而破。
到此爲止，我們已經系統瞭解了與人溝通和建立成功人際關係的基本技巧。這些技巧都很明瞭、簡潔、實用，人人都可以學會。這些技巧看上去雖然都很簡單，但是，在實際生活中，真正能夠掌握這些技巧的人卻很少，而完全能夠熟練運用這些技巧的人幾乎不存在。世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。就以商業風險爲例，人人都知道做事業要冒一定的幾險，風險與收益成正比。但是，如果真的要你拿出自己全部的儲蓄在難預測的市場搏一把時。你馬上想到的也許只是“保險”、“保險”、“一定要保險”。而此時一想起能可能出現的風險，你也許馬上去打消投資的想法。所以，我所明白的和我們所能做到的，在很多情況下其實完是兩回事。那麼我們應該怎樣使自己所明白的和所能做到的統一起來呢?這就要對自己進行成功心理進強化訓練，使“知”與“行”在自己的潛意識中有機結合起來，形成自我成功行爲原動力。也就是說，當欠們明白了怎樣與人進行溝通和建立良好的人際關係的道理和技巧時，就要將這些道理和技巧不斷強化輸入進自己的潛意識中去，靈活運用。那麼，我們在與人溝通和建立良好的人際關係方面的修練纔算真正到家了。